戰(zhàn)略分析--內(nèi)部資源、能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 知名度商品，如可口可樂(lè)、柯達(dá)膠卷等，沃爾瑪一般是將一年銷售的商品一次性簽訂采購(gòu)合同。供應(yīng)商可以 第一時(shí)間了解沃爾瑪?shù)匿N售和存貨情況，及時(shí)安排生產(chǎn)和運(yùn)輸。沃爾瑪正是通過(guò)信息流對(duì)物流、資金流的整合、優(yōu)化和及時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)了有效的物流成本控制。沃爾瑪?shù)娜w工作人員自上而下都要為削減成本努力，大型削減成本的措施和上百條削減成本的小技巧相輔相承，使得沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)成本大大低于其他同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者。沃爾瑪即深諳此理，將“顧客至上”排在公司目標(biāo)的第一位。 沃爾瑪?shù)念櫩完P(guān)系哲學(xué)是：顧客是老板，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。如社區(qū)慈善捐助、娛樂(lè)表演、季節(jié)商品酬賓、競(jìng)技比賽、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、店內(nèi)特色娛樂(lè)、特色商品展覽和推介等，吸引廣大的顧客。高品質(zhì)服務(wù)意味著顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。作為一種經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期培育而形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力，高效快捷的物流配送系統(tǒng)為沃爾瑪贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是沃爾瑪成功的保證。 沃爾瑪還擁有全美最大的公司運(yùn)輸車隊(duì)，車隊(duì)采用電腦進(jìn)行車輛調(diào)速并通過(guò)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)對(duì)車輛進(jìn)行定位跟蹤，保證了靈活性和為一線商店提供最好的服務(wù)，構(gòu)成其供貨系統(tǒng)的另一個(gè)無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。配送中心的每種商品都有條碼，由十幾公里長(zhǎng)的傳送帶傳送商品，由激光掃描器和電 腦追蹤每件商品的儲(chǔ)存位置及運(yùn)送情況，傳送帶直接將貨物傳送到正確的卡車上。一條供應(yīng)鏈要做到上中下游各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)，必須先在各環(huán)節(jié)主體間建立和運(yùn)行高質(zhì)量的信息傳遞與共享系統(tǒng)。 20世紀(jì) 90年代初，沃爾瑪就在公司總部建立了龐大的數(shù)據(jù)中心，全集團(tuán)的所有店鋪、配送中心也與供應(yīng)商建立了聯(lián)系。這套系統(tǒng)的應(yīng)用，使配送中心、供應(yīng)商及每一分店的每一銷售點(diǎn)都能形成連線作業(yè)，在短短數(shù)小時(shí)內(nèi)便可完成“填妥訂單 —— 各分店訂單匯總 —— 送出訂單”的整個(gè)流程，大大提高了營(yíng)業(yè)的高效性和準(zhǔn)確性。 2021年，沃爾瑪又宣布與 IBM合作，建立全球采購(gòu)和物流控制的互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)。在沃爾瑪，公司員工不被稱作雇員，而稱為合伙人或“同仁”。這就是沃爾瑪面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能夠表現(xiàn)得極為出色的原因。 由全體員工參與的利潤(rùn)分享計(jì)劃，規(guī)定任何一名加入沃爾瑪一年以上并且在一年中至少工作 1000小時(shí)的員工，都有資格參與公司的利潤(rùn)分享。員工利益與公司利益休戚相關(guān)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“合伙”。 沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力正是扎根于顧客至上、員工滿意的核心企業(yè)文化中。 評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基準(zhǔn)分析法 1）含義 基準(zhǔn)分析法，也稱作標(biāo)桿分析法。 總體來(lái)說(shuō)，基準(zhǔn)分析法就是對(duì)企業(yè)所有能衡量的東西給出一個(gè)參考值，基準(zhǔn)分析法可以是一種管理體系、學(xué)習(xí)過(guò)程，它更著重于流程的研究分析。其實(shí)這是很簡(jiǎn)單的道理。 2）基準(zhǔn)分析法的主要作用 （ 1）做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)桿，有助于確定和比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成要素。 （ 5）通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基準(zhǔn)分析，可進(jìn)一步確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)決策及其相互關(guān)系，作為進(jìn)行研究對(duì)比的三大基點(diǎn)。 內(nèi)部流程標(biāo)桿分析的最大優(yōu)點(diǎn)在于所需的資料和信息易于取得，并且獲得的信息不必經(jīng)過(guò)費(fèi)心的翻譯便可以轉(zhuǎn)換到本身的部門內(nèi)，故不存在資料鴻溝的問(wèn)題。另外，若是有內(nèi)部?jī)A軋的問(wèn)題存在的話，易于造成偏見(jiàn)，無(wú)法虛心求教。 除了信息極具競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值之外，外部競(jìng)爭(zhēng)性流程標(biāo)桿分析的另一優(yōu)點(diǎn)與內(nèi)部流程標(biāo)桿分析相同，那就是企業(yè)本身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作法在比較上會(huì)較為容易，并且一旦需要將對(duì)手的流程轉(zhuǎn)換到自身企業(yè)時(shí)也不會(huì)有太大的困難。 （ 3）功能性流程標(biāo)桿分析 功能性流程標(biāo)桿分析的對(duì)象不限同業(yè)，而是選擇一特定功能或作業(yè)流程，針對(duì)在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)已建立卓越性的機(jī)構(gòu)，進(jìn)行標(biāo)桿分析。 功能性流程標(biāo)桿分析最大的優(yōu)點(diǎn)在于協(xié)助企業(yè)去引發(fā)許多極具創(chuàng)意的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)子。畢竟“人外有人，天外有天”。 （ 2）以一流企業(yè)為標(biāo)桿，可以改進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，建立相應(yīng)的趕超目標(biāo)。單選題 】 核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能夠給企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的（ ）。 【 答案 】 C 【 解析 】 資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。 人力資源 人力資源是提供給企業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，有四種不同的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷售融資。比如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場(chǎng)。波特的價(jià)值鏈定義：顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價(jià)格。 ： 五種基本活動(dòng) 闡述 進(jìn)貨后勤 提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。 服務(wù) 向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。 技術(shù)開(kāi)發(fā) 包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過(guò)程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等。 市場(chǎng)差異化 企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)造巨大轉(zhuǎn)換成本來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)差異化。 練一練： 【 例題 】 價(jià)值鏈分析主要是對(duì)（ ）進(jìn)行深入了解。 、存貨和運(yùn)送 、存貨和交易 、存貨和運(yùn)送 、運(yùn)送和保管 【 答案 】 A 【 解析 】 設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用，找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無(wú)效率部分進(jìn)行改進(jìn)。價(jià)值鏈分析只涉及五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。這是價(jià)值鏈分析與描述中識(shí)別聯(lián)系的重要性的體現(xiàn)。 劣勢(shì) 是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面。 均有 36%的增長(zhǎng) 。 影響，國(guó)內(nèi)高檔次的餐飲消費(fèi)持續(xù)疲弱 。 （ 2）沃爾瑪?shù)匿N售額在近年內(nèi)有明顯增長(zhǎng) ,并且在全球化的范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張 (例如，它收購(gòu)了英國(guó)的零售商 ASDA) （ 3）沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是由先進(jìn)的信息技術(shù)所支持的國(guó)際化物流系統(tǒng)。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關(guān)鍵因素，為此沃爾瑪投入時(shí)間和金錢對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)并建立忠誠(chéng)度。 （ 3）該公司是全球化的，但是目前只開(kāi)拓了少數(shù)幾個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)。 （ 3）沃爾瑪可以通過(guò)新的商場(chǎng)地點(diǎn)和商場(chǎng)形式來(lái)獲得市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)。 （ 3）多種消費(fèi)品的成本趨向下降，原因是制造成本的降低。單選題 】 SWOT分析中涉及的企業(yè)獨(dú)有的信息是（ ）。 【 答案 】 D 【 解析 】 SWOT分析突出了長(zhǎng)期不變的公司目標(biāo)與更為明確或較易實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)之間的差異。 【 答案 】 B 【 解析 】 客戶分析確定了企業(yè)的客戶群組，以及每個(gè)客戶群還未得到滿足的需求。 市場(chǎng)銷售的轉(zhuǎn)折點(diǎn)更敏感的指示器 價(jià)格壓力、買方對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、替代產(chǎn)品或技術(shù)、飽和、無(wú)增長(zhǎng)點(diǎn)、客戶冷淡。請(qǐng)闡述SWOT分析法，并結(jié)合案例對(duì)該公司進(jìn)行分析。一旦做出了 SWOT分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場(chǎng)上的地位，從而形成了一個(gè)有益的平臺(tái)，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目
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