【正文】 情，定讓我們臨沂這幅交通風(fēng)景畫萬紫千紅、錦上添花。 出租車作為城市流動的名片，它流動性強、影響面廣、關(guān)注度高，駕駛員服務(wù)質(zhì)量的好壞直接反映著出租車行業(yè)整體服務(wù)水平的高低，關(guān)系著城市形象。 20xx 年的 9 月 11 日，在紅梅公交中心站上來一位 40 多歲的奔牛乘客，要去紅梅街道消防醫(yī)院換藥，乘客到達(dá)目的地后卻發(fā)現(xiàn)忘了帶錢。他感激的下了車。記得有次我駕車在關(guān)河路十字路口等紅燈時，看到一名十來歲的小孩站在路邊，一臉迷茫，多年的從業(yè)經(jīng)驗告訴我，小孩碰到難事了。一個快樂的人，不是因為他擁有的多，而是因為很少去計較?，F(xiàn)在每隔三四天，我都會準(zhǔn)時到金色新城，上樓幫老人提上他為老伴準(zhǔn)備的大包小包物品，然后送老人到德安醫(yī)院，而我只象征性的收她 10 元車資。當(dāng)我救助車禍傷者，得到受助者的感謝時，我會感到無比的幸福。 “四主動”是：主動問候乘客，主動導(dǎo)乘導(dǎo)游，主動扶老攜幼，主動排憂解難。 公交司機愛崗敬業(yè)演講 3 分鐘 4 就像是一炳燭火，燃亮異鄉(xiāng)的夜色 。 工作是什么 ?是上帝安排的任務(wù)，是上天賦予的使命，是占去我們生命三分之一時間的事情，是展現(xiàn)自我分享榮譽的平臺，是需要一個人用生命去完成的事。我們在為他人工作的同時，也在為自己工作。本書更多地從員工的角度出發(fā)，具有深厚的人文關(guān)懷，是提升企業(yè)凝聚力、建立企業(yè)文化，使每一位員工從優(yōu)秀到卓越的一柄司南。車廂是一個城市的窗口，它反映著城市文明、社會的新貌，作為公交系統(tǒng)的一員，在工作中如何處理各種服務(wù)糾紛特殊問題，是每一個公交人所掌握的基本技能，只有這 樣，才能為廣大乘客更好的服務(wù)。走進(jìn)公交這個大家庭，我們在努力工作中享受著工作的樂趣和榮譽。 激情是工作的靈魂。 “魔鬼在細(xì)節(jié)”。在角逐日益激烈的人才評價的天平上，如何使我們更具優(yōu)勢 ?創(chuàng)造自身的“不可替代性”是必須的。讓感恩像其他受人歡迎的特質(zhì)一樣，成為一種習(xí)慣和態(tài)度。我們每個人的能力也在工作的過程中發(fā)展，我們的個人生活也在自己的辛勤工作中不斷改變著模樣。 在互聯(lián)網(wǎng)上我曾經(jīng)看到過這樣一張圖片：艱險異常的川 xx 地段，在狹小而崎嶇的山路上，有一排汽車在行駛著。一望無際的大草原上對于觀光的游客來說是風(fēng)景如畫的詩意仙境。在晴好的天氣里，凌晨 4 點出發(fā)，傍晚 5 點左右能夠回家 。 美麗的大草原像一個巨大的綠地毯，但 我們原油運輸車隊的駕駛員更希望將這塊地毯變成最普通的沙石路。就像是一抨秋葉，化作滿園春色 。在作與息的輪回里，它承載的不僅是安身立命的資本，更是一種責(zé)任，一種對于信仰的追求，一種更高境界的滿足。在專注于自身的同時，我們在工作中獲得著更好生活空間，享受著被社會所認(rèn)同的滿足感。 公交 —— 一個城市跳動的脈搏?！坝昧θプ鲋荒芊Q職，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”?！耙环指乓环菔斋@”，在全心的投入中，我們體味到了工作的樂趣、生命的樂趣。只有將我們的熱情投入其中，才能做出不朽的成就。當(dāng)我們真誠的對待每一天，用一顆感恩的心去做好每一件看似平凡的小事，繁復(fù)的工作就變得不再枯燥乏味?！霸诖耍郧蠖甲非蟊M善盡美。作為一名剛剛走上工作崗位的新人，夢想伴我們前行，但摒去浮躁，只有腳踏實地的努力才能將曾經(jīng)的諾言實現(xiàn)。 就像是 那盞黎明未亮的天際里開啟的車燈，就像是一道紛飛雨雪中壓過的車轍，公交 —— 開啟著一個城市的繁華忙碌，承載著一種至真至誠的文明與關(guān)懷。全國政協(xié)十屆四次會議上胡錦濤同志提出了以“八榮八恥”為核心的社會主義榮辱觀，它體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)和改革開放的時代要求，明確了社會當(dāng)前基本的價值取向和行為準(zhǔn)則，它猶如一股春風(fēng)吹遍了大江南北，吹進(jìn)了我們交通陣營，在公路上，在橋梁上，在飛快奔馳的客車上我們交通人正在以 實際行動唱響“八榮八恥”，踐行社會主義榮辱觀。一條路引來八方游客，老區(qū)的旅游火了 。交通人圓了農(nóng)民夢，新農(nóng)村迎來了新天地。是啊，當(dāng)客車開進(jìn)村的時候，最激動的是老年人，他們經(jīng)歷過革命年代，經(jīng)歷過饑餓年代，經(jīng)歷過改革開放，走到了社會主義小康社會，他們那綻開的皺紋蘊含著沂蒙交通變化的艱辛和由衷喜悅。但是聽著噼里啪啦的鞭炮聲， 63 歲的于書記竟禁不住轉(zhuǎn)過頭去，偷偷地抹起了眼淚，夏天發(fā)生在河邊的一幕仿佛就在眼前。到河前耕種，得轉(zhuǎn)路走半個多小時。次日，于長德就來到了交通局李京堂局長的辦公室，傾吐了多年的心愿：“我當(dāng)了 10 年書記能不拿村集體一分錢的工資，不就是為了讓老少爺們過上好日子嗎 ?可是，村前的橋修不起來，我這書記當(dāng)?shù)糜惺裁匆饬x ?!??”老書記的一席話深深地打動了李局長，實地勘察后，李局長親自到省廳上報列編，爭取到了 30 萬元的橋梁建設(shè)補助， 60 天的時間為村民建起了一座巍峨、高大、寬闊的大橋。 以前，叢山環(huán)繞的沂蒙山區(qū)公路建設(shè)是以通為主，解決的是出行問題。這個步伐走在了全省、全市前列，在全國掀起建設(shè)社會主義新農(nóng)村熱潮前夕，就為農(nóng)村公路種樹植花，扮靚了農(nóng)村新形象，建成了綠色生態(tài)長廊。為切實建好 XX 鐵路與公路連接的 XX 站前路，在 XX 縣交通局積極爭取下，省交通廳撥付 2021 萬元用于建設(shè)火車站路和兗石路改造。列車兩側(cè)的標(biāo)語“蒙山高， XX 長，海情深 。公交車一度曾讓 XX 老百姓苦不堪言，臟、亂、差成了公交車的代名詞?！惫芾沓鲂б妫?wù)出效益， XX 公交車的變化給交通人踐行社會主義榮辱觀的多彩畫面又添一筆。 XX 的出租車從籌建開始堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高科技，真正做到了社會效率、車主利益兼顧，現(xiàn)已成為新 XX一道流動的風(fēng)影。馬站交管所地處兩縣交界，而且是回族聚居地，征收工作異常艱苦。大年初一是鄭祥偉難得休息的日子，可剛一出門他就發(fā)現(xiàn)自己的汽車輪胎少了一個，車門被撬開但物品絲毫未少，目的顯而 易見，平日里收到的恐嚇電話、恐嚇紙條成了他們的家常便飯，但他們絲毫沒有退縮，而他們成立的“運管 110”卻讓違法經(jīng)營者聞風(fēng)喪膽，堅持以法律為準(zhǔn)繩，按標(biāo)準(zhǔn)予以處罰，維護(hù)了合法經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)益，打擊了違法經(jīng)營者的囂張氣焰。 XX 縣僅是全市交通發(fā)展的一個縮影，全市的交通更是日新月異，全市的交通又面臨著更高、更遠(yuǎn)、更快的飛躍。既然是雄鷹，就要搏擊給天看 。 我的演講完了 謝謝大家 ! 公交司機愛崗敬業(yè)演講 3 分鐘 3 我是來自 xx 交服的出租車駕駛員 xx，作為一名出租車駕駛員，能有機會站在今天的演講臺上，我深感榮幸。自從進(jìn)入出租車行業(yè)以來，我根據(jù)行業(yè)要求，結(jié)合自身特點，制定了一套“三語”服務(wù)程序，即：上車有熱情問候語、途中有機動交談?wù)Z、下車有友情提醒語。對方提出能不能借 100元。 出租車每天穿梭于城市的大街小巷，總會遇到需要幫助的人和事，伸出援助之手，對我們而言只是舉手之勞，對他人來說則是雪中送炭。 這只是一件微不足道的小事。記得去年年底的時候，在金色新城門口，我接到了一位包車乘客，通過與乘客的交流，了解到，包車的老人平時子女都不在身邊，老伴住在市德安醫(yī)院，老人隔三差五就得去醫(yī)院陪他。 是的，當(dāng)我們不再為了錢而斤斤計較的時候，我們將擁有更多比金錢更寶貴的東西，人與人之間的信任、真誠，理解與尊重，這些都是無法用金錢去衡量的。經(jīng)過多年的摸索，我總結(jié)歸納出一套“四心、四勤、四主動”的體貼服務(wù)工作法： “四心”是：對外地乘客耐心，對老弱乘客關(guān)心，對問詢乘客熱心，對駕駛車輛細(xì)心。我駕駛的蘇 D— 85883 被授予“愛心文明號”出租車、 xx 市文明服務(wù)車，而我還被評為 xx 市百名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、xx 市十佳文明 駕駛員、省交通行業(yè)駕駛節(jié)能標(biāo)兵，我所在的公司愛心車隊也被授予市級工人先鋒號，我為組織給我的這些榮譽而感到無比的幸福。就像是一枝新芽，絢爛整個季節(jié)。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應(yīng)變力，我們的決斷力，我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣 的一個舞臺上得到展示。責(zé)任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。作為一名公交人，我們所做的不僅僅是一份工作，更是一種對百姓的承諾、對社會的承諾。牢記著這句話，在平凡的崗位上，我們用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛拉近與乘客的距離，把車廂營造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一 個角落。陽光服務(wù)，我們把源于內(nèi)心的那一份執(zhí)著與熱情，奉獻(xiàn)給乘客的旅途。書中有這樣一句話“工作著，快樂著，功成名就著。完美是一種精神、一種態(tài)度?！比绱烁嬖V自己，讓明天的機會青睞于你。 你究竟在為誰工作 ?我們每個人都在自己的讀書心得里作了有感而發(fā)的回答。是溫馨的車廂，是陽光的服務(wù)，是不變的承諾，是你與我的奉獻(xiàn)，在真誠的微笑里展現(xiàn)著最精彩的明天。與川藏線的汽車兵比較，我們的工作顯得平凡而普通，在薩麥草原 600 公里的原油運輸路上，沒有川藏線的崎嶇，沒有川藏線的艱險，但在這 600公里的路上，一樣有我們揮灑的青春和汗水，那是一條我們選擇的路，那是一條我們熱愛的路 ! 凌晨 4 點，當(dāng)星星和月亮還在睡夢中的時候，我們原油運輸 xx 車隊的駕駛員們已經(jīng)在踏上了這條我們選擇的路。在春夏季節(jié)，我們最怕的雨天，因為一旦下雨草原軟路基的大坡，車輛無法行駛，只有等待雨停了、草地干了，我們才能上路。因此，作為原油運輸車隊的駕駛員，我們最熟悉的除了這條 600 公里的路，就是這一路上的食雜店了，面包、方面面常常是我們主食。即使我們的生命只是浩瀚宇宙間，輕輕的一瞥，但惟愿留下的是可以無悔的年華。除了工作，沒有哪項活動能提供如此高度的充實感、表達(dá)自我的機會、個人使命以及一種活著的理由。在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。以愛為本，真情服務(wù)。 在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，公交承載的不僅僅是一份快捷一份便利，更是一份文明一份進(jìn)步，是社會走向和諧的一尺標(biāo)桿。“乘客至上、服務(wù)為本”，在每一天的工作中，我們踐行著這一句承諾?！本拖衩刻烨宄?，陽光如約而至所帶來的欣喜，當(dāng)我們把收斂起的熱情再次傾注時，相信會有成功的訊息輕叩軒窗。精益求精的服務(wù)理念是對完美品質(zhì)的追求，是員工、是企業(yè)增加競爭力的砝碼。 充分享受工作的樂趣和榮譽，同時因為努力工作，工作也回報以足夠的尊嚴(yán)和實現(xiàn)自我的滿足感。為了港城的文明和諧，為了每個人生活的更美好，我們努力工作，我們付出勞動，我們在為城市未來發(fā)展作出貢獻(xiàn)的同時，我們也在收獲。 第四篇：愛崗敬業(yè)演講稿 3 分鐘 愛崗敬業(yè)演講稿 3 分鐘 我們必須愛自己的工作。 在“責(zé)任煙草 ,你我畢節(jié)”企業(yè)文化的宣傳、貫徹 與落實中 ,我們已經(jīng)開展了一段時間 ,在這段時間中 ,我們對自己肩上的責(zé)任有了更清晰的認(rèn)識?？蛻舨粷M意是我們的責(zé)任。是責(zé)任讓我懂 得了如何服務(wù)好客戶 ,滿足廣大的消費者 ,實行客我雙贏 。假如生活是一臺機器 ,那么真誠就算機器上的發(fā)動機 。之后的一個月老陳的卷煙銷量明顯的比上月提高了 30%,第二個月又提高了 10%。把我們的服務(wù)送到客戶最需要的地方 ,為客戶提供全方面的服務(wù) !作為一名與客戶打交 道的客戶經(jīng)理 ,如果缺少了那份對客戶的真摯情感 ,能完成我們的使命嗎 ?在我們的崗位上需要一種情感 ,那就是心系客戶 ,心系崗位 ,心系我們煙草事業(yè)的那份情感 !在這份情感中滲透的是責(zé)任 ,展現(xiàn)的是奉獻(xiàn) ,塑造的是形象 —— 一名畢節(jié)煙草人的形象 ! 是啊 ,只要流下辛勤的汗水 ,就一定會有豐收的碩果 。當(dāng)我才到醫(yī)院上班的時候 ,我是一名導(dǎo)醫(yī) ,本職工作就是服務(wù) ,為所有來院就診的患者服務(wù)。許多人都說服務(wù)只要從心做起 ,那樣你就知道如何做好服務(wù)了。要改革在計劃經(jīng)濟時代病人看病是有求于醫(yī)院的心理偏見 ,樹立起主動為病人服務(wù)意識 ,把倡導(dǎo)“人性化”服務(wù)作為改善醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量的切入點 ,培育 職工的人性化服務(wù)理念 ,使一切醫(yī)療活動符合“以病人為中心”的服務(wù)原則。院內(nèi)成立了體檢中心 ,各體檢項目均在體檢中心內(nèi)完成 ,并免費供應(yīng)早餐 ,以便體檢者在短時間內(nèi) 順利完成各項檢查。對持有綠卡的患者實行掛號、就診、檢查、交費、取藥、治療、復(fù)查、會診、預(yù)防、保健、康復(fù)“一條龍”服務(wù)。醫(yī)院作為治病救人、救死扶傷的場所 ,理應(yīng)是最有人情、最尊重人的地方。一代江南才子顧炎武面對當(dāng)頭國難 ,發(fā)出了心底的的呼聲 天下興亡 ,匹夫有責(zé)。如今的我們 ,不是處于顧老先生當(dāng)時的國難 ,也不象顧老先生那樣面對國情而四顧茫然 !此時 ,我們正處于國有企業(yè)改革與發(fā)展的黃金時期 ,春潮涌動的征程里 ,我們需要的不是救國救民于水火的打打殺殺 ,而是需要如何搶抓機遇 ,奮發(fā)有為 ,推動企業(yè)改革與發(fā)展的大智慧、大氣魄與大顯身手。 曾記否 ,一代偉人鄧小平同志曾三次被打倒 ,卻又三次站了起來 ,達(dá)到了他當(dāng)家做主事業(yè)的巔峰。 看今朝 ,情更迫 ,任更重 ,征程更遠(yuǎn)。其實不然 ,企業(yè)要發(fā)展 ,根基在基層 ,血脈在員工 ,一局跨越式 發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)需要每一位員工的盡職盡責(zé)。 一是對業(yè)務(wù)要有專心。只有專心才能出細(xì)活出好活 ,企業(yè)才能從你的精細(xì)勞動中獲取效益 ,你的勞動才變得有 意義有 價值。所謂愛心成就未來。享受著 ,幸福著”。同樣一局的發(fā)展 ,更離不開忠心耿耿的人與耿耿忠心。忠心給企業(yè)帶來的是恒久的效益 ,給你自己帶 來的卻是生存的價值。我們水電一局的員工臨山近水 ,我們每個人技術(shù)人品都是優(yōu)秀的 ,我們水電一局的施工品牌也都是享譽國內(nèi)外的。 最后 ,請允許我用一幅對聯(lián)來結(jié)束我