【文章內(nèi)容簡介】 洞的口號。在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會之門。本書更多地從員工的角度出發(fā)，具有深厚的人文關(guān)懷，是提升企業(yè)凝聚力、建立企業(yè)文化，使每一位員工從優(yōu)秀到 卓越的一柄司南。 公交 —— 一個城市跳動的脈搏。作為一名公交人，我們所做的不僅僅是一份工作，更是一種對百姓的承諾、對社會的承諾。以愛為本，真情服務(wù)。車廂是一個城市的窗口，它反映著城市文明、社會的新貌，作為公交系統(tǒng)的一員，在工作中如何處理各種服務(wù)糾紛特殊問題，是每一個公交人所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客更好的服務(wù)。“用力去做只能稱職，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”。牢記著這句話，在平凡的崗位上，我們用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛拉近與乘客的距離，把車廂營造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每 一個角落。 在社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，公交承載的不僅僅是一份快捷一份便利，更是一份文明一份進(jìn)步，是社會走向和諧的一尺標(biāo)桿。走進(jìn)公交這個大家庭，我們在努力工作中享受著工作的樂趣和榮譽(yù)?！耙环指乓环菔斋@”，在全心的投入中，我們體味到了工作的樂趣、生命的樂趣。陽光服務(wù)，我們把源于內(nèi)心的那一份執(zhí)著與熱情，奉獻(xiàn)給乘客的旅途?！俺丝椭辽?、服務(wù)為本”，在每一天的工作中，我們踐行著這一句承諾。 激情是工作的靈魂。只有將我們的熱情投入其中，才能做出不朽的成就。書中有這樣一句話“工作著，快樂著，功成名就著?！?就像每天清晨，陽光如約而至所帶來的欣喜，當(dāng)我們把收斂起的熱情再次傾注時，相信會有成功的訊息輕叩軒窗。 “魔鬼在細(xì)節(jié)”。當(dāng)我們真誠的對待每一天，用一顆感恩的心去做好每一件看似平凡的小事，繁復(fù)的工作就變得不再枯燥乏味。完美是一種精神、一種態(tài)度。精益求精的服務(wù)理念是對完美品質(zhì)的追求，是員工、是企業(yè)增加競爭力的砝碼。在角逐日益激烈的人才評價的天平上，如何使我們更具優(yōu)勢 ?創(chuàng)造自身的“不可替代性”是必須的?！霸诖?，以求都追求盡善盡美。”如此告訴自己，讓明天的機(jī)會青睞于你。 充分享受工作的樂趣和榮譽(yù)，同時 因?yàn)榕ぷ?，工作也回?bào)以足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿足感。讓感恩像其他受人歡迎的特質(zhì)一樣，成為一種習(xí)慣和態(tài)度。作為一名剛剛走上工作崗位的新人，夢想伴我們前行，但摒去浮躁，只有腳踏實(shí)地的努力才能將曾經(jīng)的諾言實(shí)現(xiàn)。 你究竟在為誰工作 ?我們每個人都在自己的讀書心得里作了有感而發(fā)的回答。為了港城的文明和諧，為了每個人生活的更美好，我們努力工作，我們付出勞動，我們在為城市未來發(fā)展作出貢獻(xiàn)的同時，我們也在收獲。我們每個人的能力也在工作的過程中發(fā)展，我們的個人生活也在自己的辛勤工作中不斷改變著模樣。 就像是 那盞黎明未亮的天際里開啟的車燈，就像是一道紛飛雨雪中壓過的車轍，公交 —— 開啟著一個城市的繁華忙碌，承載著一種至真至誠的文明與關(guān)懷。是溫馨的車廂，是陽光的服務(wù)，是不變的承諾，是你與我的奉獻(xiàn)，在真誠的微笑里展現(xiàn)著最精彩的明天。 公交司機(jī)愛崗敬業(yè)演講 3 分鐘 2 20*年，懷著對交通事業(yè)的憧憬，我邁進(jìn)了這支交通建設(shè)者的隊(duì)伍―― XX 縣交通局。三年的時間讓我與交通結(jié)下了深厚的感情，讓我對交通工作有了崇高的認(rèn)識，交通人是為經(jīng)濟(jì)發(fā)展逢山開道，遇水架橋，扎營安寨，保駕護(hù)航的先鋒官，是共和國旗幟下高空翱翔的雄鷹。全國政協(xié)十屆四次會議上胡錦濤同志提出了以“八榮八恥”為核心的社會主義榮辱觀，它體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)和改革開放的時代要求，明確了社會當(dāng)前基本的價值取向和行為準(zhǔn)則，它猶如一股春風(fēng)吹遍了大江南北，吹進(jìn)了我們交通陣營，在公路上，在橋梁上，在飛快奔馳的客車上我們交通人正在以 實(shí)際行動唱響“八榮八恥”，踐行社會主義榮辱觀。 走在沂蒙大道，不禁感嘆，過去的蒙山 XX 是“一座座青山緊相連，一朵朵白云繞山前”，如今的蒙山 XX 是“一條條公路緊相連，一輛輛客車?yán)@山村”。在紅色的革命年代這里是“風(fēng)展紅旗艷陽天”，如今這里已是“路展交通美如畫”。 一條路成為一條經(jīng)濟(jì)帶，山里的產(chǎn)品值錢了 。一條路引來八方游客，老區(qū)的旅游火了 。一條路通向成長大道，山里的孩子飛出土窩窩 。一條路帶來文明新風(fēng)，山溝的光棍娶上了新媳婦。 站在村頭遙望伸出山溝公路的農(nóng)民，怎能不浮想連篇，公路把農(nóng)村與城市緊緊連了起來。交通人圓了農(nóng)民夢，新農(nóng)村迎來了新天地。20*年一年， XX 縣修路超過 1000 公里，目前已累計(jì)完成農(nóng)村公路改造1400 余公里，是建國 50 多年來 XX 修路總里程的 倍，一年修了過去 100 年才能修完的路。 公路修通以后，本著“路通到哪里，車通到哪里”的原則，調(diào)整和延伸城鄉(xiāng)客運(yùn)線路 64 條，實(shí)現(xiàn)了 1*0 個行政村村村通客車。二 00五年的春節(jié)前夕，中央電視臺記者專門到 XX 縣高莊鎮(zhèn)采訪“村村通”客車情況，縣老年大學(xué)藝術(shù)團(tuán)的大爺、 大娘冒著凜冽的寒風(fēng)載歌載舞。是啊，當(dāng)客車開進(jìn)村的時候，最激動的是老年人，他們經(jīng)歷過革命年代，經(jīng)歷過饑餓年代，經(jīng)歷過改革開放，走到了社會主義小康社會，他們那綻開的皺紋蘊(yùn)含著沂蒙交通變化的艱辛和由衷喜悅。 想民之所想，急民之所急，辦民之實(shí)事是 XX 縣交通局農(nóng)村公路、橋梁改造的真實(shí)寫照。農(nóng)村公路、橋梁改造工程不僅寫在了蒙山 XX 的山山嶺嶺，更重要的是深深烙在了農(nóng)民心間。 去年 11 月 3 日，是 XX 縣圈里鄉(xiāng)胡家岔河村橋剪彩的日子，村支書于長德指揮著村民把炒好的花生、剛下樹的蘋果、剛煮熟的雞蛋一樣樣擺在了桌子 上，等待縣交通局和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的到來，喜慶的氣氛不亞于農(nóng)家人過大年的日子。但是聽著噼里啪啦的鞭炮聲， 63 歲的于書記竟禁不住轉(zhuǎn)過頭去，偷偷地抹起了眼淚，夏天發(fā)生在河邊的一幕仿佛就在眼前。 這年夏天，連續(xù)幾天的大雨使上獐子峪村的孩子們走到河邊就犯愁。原來胡家岔河村前的小河是本村村民到村前耕種和上獐子峪等 3個村的孩子們上學(xué)的必經(jīng)之路。每到雨季，孩子們上學(xué)，沒有家長陪伴過不了河 。到河前耕種，得轉(zhuǎn)路走半個多小時。 7 月 2 日早晨，二年級學(xué)生張玉明和同學(xué)們手拉手過河，小玉明腳底一滑被無情的河水沖走。孩子們撕心裂肺的呼救聲 傳遍了整個村莊。當(dāng)于長德氣喘噓噓地跑到河邊時，奄奄一息的小玉明已被救起，而此時于長德的心仿佛一點(diǎn)點(diǎn)被掏空。次日，于長德就來到了交通局李京堂局長的辦公室，傾吐了多年的心愿：“我當(dāng)了 10 年書記能不拿村集體一分錢的工資，不就是為了讓老少爺們過上好日子嗎 ?可是，村前的橋修不起來，我這書記當(dāng)?shù)糜惺裁匆饬x ?!??”老書記的一席話深深地打動了李局長，實(shí)地勘察后，李局長親自到省廳上報(bào)列編，爭取到了 30 萬元的橋梁建設(shè)補(bǔ)助， 60 天的時間為村民建起了一座巍峨、高大、寬闊的大橋。 目前，全縣完成大中橋梁 63 座，共 延米，建橋總數(shù)全市第一，在全省縣級區(qū)劃中也位居前列。多少年來，山村的農(nóng)民涉水過河，晴通雨阻，望河興嘆，無可奈何。如今， XX 的大小河流，深溝險壑上一座座連心橋拔地而起，這橋連接了此岸與彼岸，連接了黨恩與民心。 以前，叢山環(huán)繞的沂蒙山區(qū)公路建設(shè)是以通為主，解決的是出行問題。隨著交通建設(shè)的發(fā)展，道路已經(jīng)暢通無阻，再建設(shè)的是現(xiàn)代化、高標(biāo)準(zhǔn)化、綠色化的公路，解決的是暢的問題，美的問題。在農(nóng)村公路改造的攻堅(jiān)期， XX 縣交通局就超前考慮，要把公路長遠(yuǎn)管好，不斷提高檔次和通行能力。于 20*年 7 月 25 日出臺了《 XX 縣 農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理暫行辦法》， 19 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立了農(nóng)村道路養(yǎng)護(hù)站，綠化農(nóng)村公路達(dá)到 90 以上，綠化成活率達(dá)到 90%，建成了一個綠色農(nóng)村公路網(wǎng)。這個步伐走在了全省、全市前列，在全國掀起建設(shè)社會主義新農(nóng)村熱潮前夕，就為農(nóng)村公路種樹植花，扮靚了農(nóng)村新形象，建成了綠色生態(tài)長廊。 20*年 7 月 1 日， XX 縣火車站人山人海，隨著一聲汽笛的長鳴，“海情號”火車緩緩駛進(jìn)站來， XX 從此結(jié)束了不同火車的歷史，我快速的按下像機(jī)快門，將這歷史性的時刻記錄下來。 XX 縣是革命老區(qū)，開通火車成為 XX 交通史上又一大飛躍。臨沂至泰州鐵路列 入山東省鐵路建設(shè)“十一五”規(guī)劃， XX 火車站成為有兩條鐵路交站的樞紐站。為切實(shí)建好 XX 鐵路與公路連接的 XX 站前路，在 XX 縣交通局積極爭取下，省交通廳撥付 2021 萬元用于建設(shè)火車站路和兗石路改造。十一黃金周期間一條寬闊、平坦、高標(biāo)準(zhǔn)的火車站路和兗石路已展現(xiàn)在四面八方前來觀光的游客面前。今年 6 月 18 日，在青島至泰州海情號列車上， XX縣交通局許家湖女子交管所與青島客運(yùn)段海情號女子列車舉行了精神文明共建啟動儀式。同是紅嫂精神繼承人，同是交通服務(wù)人，實(shí)現(xiàn)的是沂蒙老區(qū)與青島沿海區(qū)的連接，公路交通服務(wù)與鐵路交通服務(wù)的連接， 沂蒙精神品牌與鐵路熱情服務(wù)品牌的連接，精神文明活動與落實(shí)社會主義榮辱觀的連接。列車兩側(cè)的標(biāo)語“蒙山高， XX 長，海情深 。知榮辱，樹新風(fēng)，建文明”令人回味無窮。大路無言寫春秋，大路無言展風(fēng)彩，交通的工作都被這些默默無言的公路所見證著。 進(jìn)入 XX 縣城，一輛輛干凈、有序的公交車映入眼簾，牢記“八榮八恥”、建設(shè)“文明 XX”的車內(nèi)標(biāo)語赫然在目。公交車一度曾讓 XX 老百姓苦不堪言，臟、亂、差成了公交車的代名詞。今年 6 月， XX 縣公交車移交縣交通局管理，本著讓車主放心、讓乘客滿意的原則， XX 縣交通局對公交車管理動了一次 大手術(shù)?，F(xiàn)在 XX 街道上的公交車每天清洗一次，車主和乘務(wù)員主動送還乘客遺落物件，公交車管理辦公室經(jīng)常會收到乘客的感謝信和電話。一位公交車主對這可喜的變化道出了心聲：“過去管理不到位，效益上不去，現(xiàn)在交通局幫助我們管理，把政府的燃油補(bǔ)助一分不少地發(fā)到手，我們怎能不提高服務(wù)質(zhì)量 ?服務(wù)越好我們的效益就越高。”管理出效益，服務(wù)出效益， XX 公交車的變化給交通人踐行社會主義榮辱觀的多彩畫面又添一筆。 二年零七個月的艱辛努力， XX 縣出租車在今年 9 月 20 日正式啟動，就在這一天， 300 輛涂抹著“紅、藍(lán)、綠”三彩盛裝的出 租車一字排開沿沂河大道徐徐前進(jìn)，向市民展示她靚麗的風(fēng)姿。但就在出租車剛剛運(yùn)行幾天，就有人對我們漂亮的出租車打起了主意，月日一名歹徒以租車為名搶劫了一輛出租車，出租司機(jī)趁機(jī)逃脫報(bào)案，正在歹徒洋洋得意駕車開溜的時候，警察神兵天降將其抓獲，用時僅僅 15分鐘。原來，我們的出租車全部安裝了 GPS 定位系統(tǒng)，鼠標(biāo)一點(diǎn)，方位鎖定，竊賊哪里逃。 XX 的出租車從籌建開始堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高科技，真正做到了社會效率、車主利益兼顧，現(xiàn)已成為新 XX一道流動的風(fēng)影。 俗話說：家家有本難念的經(jīng)，行行都有說不盡的苦。在工地上，風(fēng)吹 日曬，在征稽戰(zhàn)線上，危險重重，面對這些，我也畏縮過，但當(dāng)我聽到“援藏交通楷?！标悇傄愕氖论E時，我的心被深深的觸動了?！皠傄憔瘛笔俏覀兘煌☉?zhàn)線一面鮮明的鏡子，在平凡的崗位上不一定有驚天動地的故事，用自己的熱誠一樣譜寫新的篇章。馬站交管所地處兩縣交界，而且是回族聚居地，征收工作異常艱苦。今年 3 月的一天，三位回族兄弟騎車來到馬站交管所，以少數(shù)民族為由，要求減免養(yǎng)路費(fèi)，遭到征收員拒絕后，口出狂言，所長趙忠波聞訊趕來，了解情況后說道：“繳費(fèi)是每個有車業(yè)戶應(yīng)盡的義務(wù)，少數(shù)民族兄弟更應(yīng)該帶頭擁護(hù)?！被刈逍值苈牶罅滔乱痪?狠話騎車準(zhǔn)備離開，趙忠波所長一個標(biāo)準(zhǔn)的敬禮站在車前再次進(jìn)行解釋，回族兄弟不予理會，趙所長仍不依不撓最終用 12 個敬禮換得了三個回族兄弟信服，如數(shù)交納了摩托車養(yǎng)路費(fèi)，贏得了在場業(yè)戶一陣掌聲。還有我們敢唱黑臉的運(yùn)證人――鄭祥偉，為了打擊“黑出租”，凈化運(yùn)輸市場， XX 縣運(yùn)管所市場監(jiān)管科科長鄭祥偉帶領(lǐng)個中隊(duì)，五年如一日，堅(jiān)守在工作崗位上，逢年過節(jié)是運(yùn)輸市場最繁忙的時候，當(dāng)一家人團(tuán)聚的時候他們?nèi)砸诮诸^巡查守護(hù)。大年初一是鄭祥偉難得休息的日子，可剛一出門他就發(fā)現(xiàn)自己的汽車輪胎少了一個，車門被撬開但物品絲毫未少，目的顯而 易見，平日里收到的恐嚇電話、恐嚇紙條成了他們的家常便飯，但他們絲毫沒有退縮，而他們成立的“運(yùn)管 110”卻讓違法經(jīng)營者聞風(fēng)喪膽，堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩，按標(biāo)準(zhǔn)予以處罰，維護(hù)了合法經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)益，打擊了違法經(jīng)營者的囂張氣焰。熱忱來自于真心，熱忱是一種力量，更是行動的主要推動力。用陳剛毅的話來說：“人活著，總是要有點(diǎn)精神的?！? 如今的 XX 縣萊青高速公路正在建設(shè)，長深高速公路即將開工，兗石路改線業(yè)已開始， XX 縣交通人正規(guī)劃著再建跨沂河特大橋兩座，構(gòu)建 XX 大外環(huán)路，為高速公路、鐵路、省道、農(nóng)村公路進(jìn)行“動脈搭橋” ，實(shí)現(xiàn)公路布局科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)密集化、交通管理現(xiàn)代。 XX 縣僅是全市交通發(fā)展的一個縮影，全市的交通更是日新月異，全市的交通又面臨著更高、更遠(yuǎn)、更快的飛躍。 榮辱觀古已有之，榮辱心人皆有之。我們交通人貫徹社會主義榮辱觀，靠的是行動，見的是效果。如果說山河大川是一幅美麗的畫卷，公路、橋梁就是優(yōu)美的線條，交通管理就是五顏六色的色彩，我們交通人正在繪就一個動態(tài)的圖畫。既然是雄鷹，就要搏擊給天看 。既然是交通人，就要奉獻(xiàn)于人民，我們是新時代的交通人，有的是激情飛揚(yáng)，指點(diǎn)江山的壯志，更有的是做好交通人的堅(jiān)定信念。我們正 值青春的黃金時段，我們正在揮灑青春的激情與風(fēng)采，交通人欲與天公試比高的豪情，定讓我們臨沂這幅交通風(fēng)景畫萬紫千紅、錦上添花?，F(xiàn)在可以自豪地說：我是交通人。 我的演講完了