【正文】 程游，這并未能是我所學(xué)的專(zhuān)業(yè) 知識(shí)得到真正的發(fā)揮。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線(xiàn)路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線(xiàn)路，目前云南游線(xiàn)路做的很好。這一周除了每 天到公司報(bào)道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣傳冊(cè)了解報(bào)價(jià)外，最主要的就是背導(dǎo)游詞。我想自己要學(xué)的 東西還很多，現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧。公司沒(méi)有為我提供辦公區(qū)域，沒(méi) 這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來(lái)。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶(hù)送送發(fā)票、火車(chē)票或者飛機(jī)票。下午兩點(diǎn)我已順利的完成了任務(wù)，大大的松了 一口氣，剛松完一口氣就聽(tīng)到肚子的咕咕叫聲了。他直接問(wèn)我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了，我覺(jué)得還可以就如實(shí)答復(fù)了。 帶團(tuán)之前接計(jì)劃是很煩的事，但是必不可少而且不能馬虎。為了第二天的團(tuán)能帶的更好，晚上還要好好準(zhǔn)備一下，設(shè)想一下明天可能發(fā)生 的事的解決方案。到了集合地點(diǎn)，客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)了，核對(duì)客人，等客人到齊后已經(jīng)有些超過(guò)了約定出 發(fā)時(shí)間，一切就緒后旅游車(chē)開(kāi)動(dòng)，這是第一次帶成人團(tuán)，難免有些激動(dòng)。路上和司機(jī)師傅的交談中使 我學(xué)到了不少避免麻煩的方法，我都樂(lè)了。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰 ，所以都特別的累，沒(méi)一會(huì)大部分人都在車(chē)上呼呼大睡了，一車(chē)人又安靜的回到了出發(fā) 地，致完歡送詞就和大家告別了。總之這周收獲很多，現(xiàn)在都有點(diǎn)期待帶下一個(gè)團(tuán)了。自從帶了第一個(gè)團(tuán)之后，我才知道平鋪直 抒像背書(shū)一樣的講導(dǎo)游詞對(duì)游客來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是吃力不討好，游客出去玩就是全開(kāi)心的，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。 除了要學(xué)會(huì)景點(diǎn)的講解外，在車(chē)上的娛樂(lè)也是非常重要的。如果自己都不會(huì)，就很難要求游客很好的配合了。我想自己現(xiàn)在比一周之前掌握的東西更多了。接計(jì)劃的時(shí)候我才知道這個(gè)團(tuán)是一個(gè)服裝門(mén)店的員工團(tuán)。之后勉強(qiáng)做了幾個(gè)小節(jié)目休息了會(huì)兒就到了景區(qū)，在景區(qū)的講解由 于我學(xué)會(huì)了把握時(shí)機(jī)和增加了講解的趣味性，所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我接觸了很多的在學(xué)校里是無(wú)法遇到的事，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現(xiàn)實(shí)的差距。但是每個(gè)人的性格各異，對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不一。因此帶起來(lái)還是比較順利的。一日游的行程緊而且就餐條 件又較差，畢業(yè)生旅行社實(shí)習(xí)周記 (5)時(shí)間 :20210729 來(lái)源 :未知作者 :8012 點(diǎn)擊 :2533 次為了防止客人抱怨，我通常都會(huì)在車(chē)上提前給他們打預(yù)防針。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有 領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。這一笑不僅是客人對(duì)你的肯定也會(huì)是以飽滿(mǎn)的熱情工作的動(dòng)力。在盛大旅行社出團(tuán)費(fèi)每天五十，交通、通信費(fèi)用自理，其實(shí)所有旅行社對(duì)待實(shí)習(xí)生都差不多。慢 慢的掌握了帶團(tuán)的技巧后，發(fā)現(xiàn)自己 不管把游客帶的如何好，你不去主動(dòng)爭(zhēng)取，游客是不會(huì)掏腰包的，更別想旅行社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你。 其實(shí)景點(diǎn)購(gòu)物是在旅游行程之中的，游客知道會(huì)去購(gòu)物。聽(tīng)后哭笑不得?？偸遣还茉鯓樱趲? 團(tuán)的過(guò)程中能讓你真正感到酸甜苦樂(lè)。 頭幾天實(shí)習(xí)，心情自然是激動(dòng)而又緊張的，激動(dòng)是覺(jué)得自己終于有機(jī)會(huì)進(jìn)入職場(chǎng)工作，緊張是因?yàn)橐鎸?duì)一 個(gè)完全陌生的職場(chǎng)環(huán)境。第一周領(lǐng)導(dǎo)讓我和辦公室的其他職員相互認(rèn)識(shí)了一下，并給我分配了一個(gè)師父，我以后在這里的實(shí)習(xí)遇到的問(wèn)題和困難都可以找他幫忙。 雖然第一周的實(shí)習(xí)沒(méi)什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會(huì)本著積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，努力進(jìn)取，以最大的熱情融入實(shí)習(xí)生活中。有時(shí)候遇到工作過(guò)程中的棘手問(wèn)題，心里會(huì)特別的憋屈，但是過(guò)會(huì)也就好了，我想只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好自己份內(nèi)事，不懂就問(wèn)，多做少說(shuō)就會(huì)有意想不到的收獲，只有自己想不到?jīng)]有做 不到。除了學(xué)習(xí)崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，我還加強(qiáng)大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)與自己崗位相結(jié)合，努力讓旅游管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。以前在學(xué)校的時(shí)候，有時(shí)候偷懶或者身體不適，就會(huì)請(qǐng)假或者逃課，老師也會(huì)很理解很包容我們這群他眼里的“沒(méi)長(zhǎng)大的孩子”。為了給大家留下好 的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然在這兒實(shí)習(xí)了快一個(gè)月了，但是工作的內(nèi)容無(wú)非是協(xié)助同事，幫幫忙，打打雜。我想說(shuō)，師父，我準(zhǔn)備好了，我會(huì)認(rèn)真完美的完成這個(gè)任務(wù)的，一定不會(huì)讓您失望。因此，我給自己制定了一些計(jì)劃和目標(biāo)，首先了解現(xiàn)行的一些規(guī)范、看旅游管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)書(shū)籍、學(xué)會(huì)熟練使用辦公軟件，掌握工作方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，努力提高自己的工作修養(yǎng)。 星期三的早上，因?yàn)榫o張又因?yàn)榕d奮，很早的就跑去上班，將做好之后的數(shù)據(jù)放在師父的桌子上，等待師父的檢查。這多少有點(diǎn)讓我失望和擔(dān)心，師父完全沒(méi)有說(shuō)什么時(shí)候會(huì)去檢查，也沒(méi)有布置給我下一個(gè)工作任務(wù)。最重要的是建立起自信 ，相信自己。經(jīng)過(guò)前期實(shí)習(xí)后，我大概了解了整個(gè)工作程序。 工作過(guò)程我得出了一些體會(huì)：我工作過(guò)程要相信自己，如果做不到這一點(diǎn)，你就無(wú)法成為一個(gè)好的職員或者好的領(lǐng)導(dǎo)。在你困難的時(shí)候，你的善行會(huì)衍生出另一個(gè)善行?！彼€表?yè)P(yáng)我旅游管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)非常扎實(shí)，是他見(jiàn)過(guò)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生中動(dòng)手能力比較強(qiáng)的學(xué)生。在外面的路上，師父說(shuō)，這幾天我的任務(wù)就是在上次的基礎(chǔ)進(jìn)行擴(kuò)展。我相信我能做的更好。為了能夠盡快的做好計(jì)調(diào)，我也是非常的努力，熟悉計(jì)調(diào)工作流程、積累一些項(xiàng)目、查找突發(fā)事件的處理方法，這都讓我睡眠時(shí)間大大的減少了。在這里，我感謝寶中旅游可愛(ài)的同事們以及 尊敬的可愛(ài)的幽默的沈總、陳總、小許、小盧、小蘇，感謝你們對(duì)我的關(guān)照和指導(dǎo)。開(kāi)始的時(shí)候有的儀器不會(huì)使用，在自己慢慢的摸索過(guò)程下，基本上掌握了如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等機(jī)器的基本操作，了解到了公司辦公的基本情況。 第 3 篇 :旅行社實(shí)習(xí)周記 這一周轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，事件過(guò)的真快。以前拿到導(dǎo)游證后，由于課程緊張沒(méi)能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí)，只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游，這并未能是我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到真正的 發(fā)揮。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線(xiàn)路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線(xiàn)路，目前云南游線(xiàn)路做的很好。這一周除了每天到公司報(bào)道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣傳冊(cè)了解報(bào)價(jià)外，最主要的就是背導(dǎo)游詞。我想自己要學(xué)的東西還很多，現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧。作為旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生，我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由 XX 省旅游局核準(zhǔn)， XX 市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多， h 總就要求我先熟悉幾條線(xiàn)路的情況，并準(zhǔn)備這些線(xiàn)路的導(dǎo)游詞，等真正帶團(tuán)時(shí)又準(zhǔn)備，不至于“臨時(shí)抱佛腳”。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié)、娛樂(lè)項(xiàng)目、應(yīng)變能力等許多的方面努力。周一的早上九點(diǎn)到了公司，所有的計(jì)調(diào)都到了公司，一邊吃著早點(diǎn)一邊整理著文件，一派忙碌的景象。誰(shuí)讓自己是菜鳥(niǎo)呢，聽(tīng)從老總的吩咐道車(chē)站接客人唄。正準(zhǔn)備去向老 總匯報(bào)一下剛才的事，還沒(méi)走進(jìn)辦公室就見(jiàn)老總開(kāi)門(mén)叫我，巧了。到石門(mén)澗的團(tuán)沒(méi)帶過(guò)，但我自己去過(guò)，加之前一個(gè)周的準(zhǔn)備，我想自己是可以的，就答應(yīng)下來(lái)了。接完計(jì)劃都到下午六點(diǎn)多了，而且好要和司機(jī)聯(lián)系，提前跟游客打電話(huà)通知集合時(shí)間地點(diǎn)，所有的事做完就到了七點(diǎn)多。星期二早上六點(diǎn)就起床了，洗漱完畢，檢查自己要帶的東西沒(méi)有錯(cuò)漏后，就趕著去和約定好的集合地點(diǎn)。我按照準(zhǔn)備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后，發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息，大家也都應(yīng)承了。一日游很快就過(guò)去了，下午三點(diǎn)多就得集合返回，由于提前特別向客人強(qiáng)調(diào)了集合時(shí)間，因此很順利的都做到了回程的車(chē)上。 這個(gè)周接下的幾天沒(méi)什么事了，不過(guò)我 卻沒(méi)閑著，第一次帶團(tuán)使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，我正好總結(jié)了下，不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向社里的老導(dǎo)游咨詢(xún)了下。在第一周的時(shí)候背導(dǎo)游詞就像是背書(shū)一樣，只是將書(shū)面上的知識(shí)記到腦海里，記起來(lái)也很是枯燥的。有時(shí)間我還會(huì)將景點(diǎn)的講解融入到故事里，我想這樣游客會(huì)更有興趣的。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與，導(dǎo)游首先要有會(huì)點(diǎn)什么。有了帶團(tuán)的經(jīng)歷，有團(tuán)的時(shí)候老總也會(huì)想起我的。這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同，這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人，通知起來(lái)很方便，但帶起來(lái)確非易事。這次帶的團(tuán)比第一次帶團(tuán)更讓人累。 做一個(gè)導(dǎo)游不難，但要做一個(gè)好導(dǎo)游就很難了。要想做好導(dǎo)游工作，你就必須學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安撫，因?yàn)槟悴豢赡芤灰粷M(mǎn)足每個(gè)人的需求，有些人的要求你是無(wú)法滿(mǎn)足的或者根本就不能接受他的要求。但其間也難免有不少小問(wèn)題。散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。 我認(rèn)為導(dǎo)游服務(wù)中存在著細(xì)節(jié)體現(xiàn)溫情，有時(shí)候我們的一聲親切稱(chēng)呼、及時(shí)的援手、及時(shí)的提醒都能換來(lái)客人會(huì)心的一笑。在旅行社實(shí)習(xí)，旅行社給你提供了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，老板就認(rèn)為這是對(duì)你最大的恩賜了，其他的都自己去解決吧。 開(kāi)始帶團(tuán)的時(shí)候都是一心一意的想帶好這個(gè)團(tuán)，千萬(wàn)別出什么麻煩就行，都沒(méi)想到做推銷(xiāo)拿回扣的事。有時(shí)還沒(méi)提 要進(jìn)店購(gòu)物的事，有的人就說(shuō)他們是不會(huì)去購(gòu)物的，在他們眼里帶他們購(gòu)物好像導(dǎo)游會(huì)賣(mài)了他們似的。但你也不要奢望他們會(huì)買(mǎi)很多，即使他們買(mǎi)了也會(huì)在回程的路上用異樣的眼光看你，有的甚至對(duì)我說(shuō)“導(dǎo)游，這次拿了很多吧”。第六周 (4 月 8 日至 15日 )哈?，大松一口氣。開(kāi)始在社里除了去熟悉業(yè)務(wù)跑跑腿外沒(méi)有什么事，但是公司卻要求你到點(diǎn)才能下班，如果有事要加班，老板會(huì)認(rèn)為這是理所當(dāng)然 的，畢竟自己是來(lái)實(shí)習(xí)學(xué)經(jīng)驗(yàn)的，就沒(méi)什么抱怨了。只要虛心的學(xué)習(xí)，能力是會(huì)不斷提高的。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。作 畢業(yè)生旅行社實(shí)習(xí)周記 旅行社實(shí)習(xí)周記 (一 ) 第一周（ 3 月 1 日至 3 月 7 日） 我還是菜鳥(niǎo) 這一周轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，事件過(guò)的真快。以前拿到導(dǎo)游證后，由于課程緊張沒(méi)能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí)，只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游，這并未能是我所學(xué)的專(zhuān)業(yè) 知識(shí)得到真正的發(fā)揮。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線(xiàn)路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線(xiàn)路，目前云南游線(xiàn)路做的很好。這一周除了每 天到公司報(bào)道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣傳冊(cè)了解報(bào)價(jià)外，最主要的就是背導(dǎo)游詞。我想自己要學(xué)的 東西還很多，現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧。公司沒(méi)有為我提供辦公區(qū)域，沒(méi) 這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來(lái)。這之前大多數(shù)的調(diào)遣 都是幫公司給一些客戶(hù)送送發(fā)票、火車(chē)票或者飛機(jī)票。下午兩點(diǎn)我已順利的完成了任務(wù)，大大的松了 一口氣，剛松完一口氣就聽(tīng)到肚子的咕咕叫聲了。他直接問(wèn)我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了，我覺(jué)得還可以就如實(shí)答復(fù)了。 帶團(tuán)之前接計(jì)劃是很煩的事，但是必不可少而且不能馬虎。為了第二天的團(tuán)能帶的更好，晚上還要好好準(zhǔn)備一下，設(shè)想一下明天可能發(fā)生 的事的解決方案。到了集合地點(diǎn)，客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)了，核對(duì)客人，等客人到齊后已經(jīng)有些超過(guò)了約定出 發(fā)時(shí)間，一切就緒后旅游車(chē)開(kāi)動(dòng)，這是第一次帶成人團(tuán)，難免有些激動(dòng)。路上和司機(jī)師傅的交談中使我學(xué)到了不少避免麻煩的方法，我都樂(lè)了。 到了景區(qū)，帶著 37 個(gè)男女老少游客心里 還真有些沒(méi)底，一緊張還經(jīng)常忘記導(dǎo)游詞，幸好這些游客都沒(méi)什么心思聽(tīng)講解都忙著拍照去了，所以也沒(méi)什么麻煩?；丶宜瘋€(gè)好覺(jué)，第二天到旅行社報(bào)賬。起初到旅行社感覺(jué)工作很是枯燥，做了幾天后，就感覺(jué)很多的事 都是在不斷的重復(fù)，其實(shí)只要用心去做，每次都會(huì)有所不同。平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類(lèi)的雜志，記些小故事、看些野史。在車(chē)上基本是娛樂(lè)活動(dòng)，比如唱歌、做 小游戲、講故事，這是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。如果自己都不會(huì)，就很難要求游客很好的配合了。機(jī)會(huì)總是給準(zhǔn)備好了的人。上了車(chē)，除了致歡迎詞外，我還通過(guò)自己之前準(zhǔn)備的一些小節(jié)目調(diào)動(dòng)車(chē)內(nèi)的氛圍，沒(méi)想到開(kāi)始就遇到了麻煩，有客人說(shuō) 先要導(dǎo)游唱首歌，不然都不參與還要找我麻煩，而且全車(chē)人都跟著起哄，我之前準(zhǔn)備的東西都必須在我唱歌后才能進(jìn)行。這周就帶了這個(gè)團(tuán)，不過(guò)也有很 多東西要消化的。導(dǎo)游的工作就是直接和客人面對(duì)面的接觸，直接為客人提供服務(wù)的。這就要求我們導(dǎo)游不 僅要具備豐富的知識(shí)外，還必須具備熟練的服務(wù)技巧。一些客人時(shí)間觀(guān)念不強(qiáng)，在早晨出發(fā)的時(shí)候就耽誤了行程，對(duì)這樣的游客你也不能去直接指責(zé)，而且還要安撫其他的游客， 這樣的事處理起來(lái)就很有技巧性。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的 為了防止客人抱怨，我通常都會(huì)在車(chē)上提前給他們打“預(yù)防針”。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。如果說(shuō)在實(shí)習(xí)期間想獲得可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)利益那是可遇而不可求的。要想有點(diǎn)收入的話(huà)就得在游客身上動(dòng)腦筋了。其實(shí)南昌這邊旅游的人出門(mén)旅游都將自己的口袋捂得很緊，在景區(qū)購(gòu)物的人很少。良好的景點(diǎn)講解，是游客 開(kāi)心的娛樂(lè)項(xiàng)目都是基礎(chǔ)，加之多樣的推銷(xiāo)技巧才能使客人有所改變?？偸遣还茉鯓?，在帶團(tuán)的過(guò)程中能讓你真正感到酸甜