【正文】 必須要保證完成的。 周 會一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導(dǎo)將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結(jié)合月計劃強調(diào)重點及問題的解決，所以會議不能太長。 分工不清不知道誰來完成。 工作任務(wù)量過大，根本就完不 成，造成周計劃經(jīng)常落空。 繼續(xù)跟進了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見和見意 ,來提高餐廳的服務(wù)水平及出品的質(zhì)量 。 完成了廣告公司制做客房安全消防示意圖回貨工作，繼續(xù)跟進了西餐廳 VIP卡的制做 。 繼續(xù)跟進了各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn)，來提高酒店的整體服務(wù)水平 。 制做客房 *銷售計劃，跟進廣告公司制做餐廳 20 元現(xiàn)金餐飲券和酒店 100元、 500 元現(xiàn)金代金券，跟進西餐廳 VIP 卡的回貨工作， 繼續(xù)跟進酒店各部門的人員招聘工作，及時的進行補充，能夠維持酒店正常營運工作 。 繼續(xù)跟進前臺系統(tǒng)的維護，跟進各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn)，來提高酒店的整體服務(wù)水平 。餐廳可能意指下列事物：餐館 (Restaurant)，一種提供餐飲服務(wù)的店鋪 。 一、產(chǎn)品推廣： 五月份以“瓜果飄香 入菜來”健康菜肴推介 。 建議十月份推出“蠔”情萬丈生蠔美食月活動、無“蟹”可擊美食月活動 。同時上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間挖掘人才、不斷充實隊伍。例如 ,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn) 。 規(guī)范管理完善制度 (1)健全管理機構(gòu)由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門組成的質(zhì)量管理小組。 (3)建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。 (4)加強協(xié)調(diào)關(guān)系。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助 餐、會議餐接待的同時，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會接訂。 (3)加強員工培訓(xùn)使其在店期間學(xué)習(xí)到相關(guān)從業(yè)知識。 開展聯(lián)營活動，餐飲部與客房部等相互配合，共同促進經(jīng)營。同時專人負責(zé)客戶資料的征集及補充，并于日常例會期間及時 溝通。同時完善有關(guān)制度 ,明確責(zé)任 ,依據(jù)制度加強控制。 ，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。向總經(jīng)理助理匯報。 第二，營銷方面： ， (宣傳單、吃客網(wǎng)、短期促銷、 )增加餐廳的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。 第三，經(jīng)營戰(zhàn)略： ，我們要在避其鋒芒的同時，發(fā)揚自己的特點，優(yōu)惠中創(chuàng)造特色，標準服務(wù)中創(chuàng)造溫馨。 今后的工作中，我將以此計劃為基礎(chǔ)，跟據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 ，嚴格把關(guān)，不徇私情。 、空調(diào)掣、音響情況，做好安全和節(jié)電工作。 ，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時間要單獨制定。 一定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務(wù)清單。 其實作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。 因為沒有考核，所以應(yīng)該對周計劃制定相應(yīng)的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進行掛鉤相連，并進行總結(jié)。 九、注意避免周計劃制定時的問題。 走過場，在一起說說而已，或者報上去沒有檢查。 對事情的處理要能夠統(tǒng)籌，不能就事論事，往往可能會有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好 。 組織了星期一主管會議及星期三部門溝通會議，鐘對部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問題進行會議上解決 。 跟進裝修工程丘老板，對二樓的裝修工作做了現(xiàn)場堪查，對于改用辦公室和休息用房的風(fēng)水不理想，裝修有很大困難 。 關(guān)于元旦節(jié)日當(dāng)天餐廳優(yōu)惠酬賓活動，做好服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計劃，跟進節(jié)日當(dāng)天員工加餐等事宜 。 保證酒店流動資金正常運轉(zhuǎn)，合理的進行還款。 快接近年底，做好各部門的消防安全以及員工個人的安全工作，安排保安部多進行檢查和排查。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度 。服務(wù)中工作細則 。換煙灰缸的重點 。餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。 二、要有勤奮的精神 餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。餐廳服務(wù)員工作心得 三、要有自信心 與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。 五、平常心面對工作中的不公平 在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。 這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點 :積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。 餐廳服務(wù)工作總結(jié) 2021(二 ) 在即將過去的 2021 年里，過去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開心的，但是那不重要了，是 過去的了，我們再努力，明天會更好。 關(guān)于明年，我的是： 認真做好每一天的每一項工作。 最后，期望大家到下一年的這天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓 ! 餐廳服務(wù)工作總結(jié) 2021(三 ) 作為五星級酒店的服務(wù)生，在做事細 節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴格，因為前廳部是酒店的第一“窗口”，而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎，主動熱情。 其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。回答問詢簡潔明了，用詞準確，口齒清晰。 在賓客遇到困難時，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等。當(dāng)場核對各項收費情況，錢款當(dāng)面結(jié)清。這一年的時間過得真快，新的一年正在 向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好 !我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事?！彼倪@句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。下面 就是給大家?guī)淼牟蛷d收銀下半年工作總結(jié) 2021，希望能幫助到大家 ! 餐廳收銀下半年工作總結(jié) 2021【一】 對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自 己的服務(wù)技巧。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝 ! 對顧客笑臉。 當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復(fù)。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。 在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)?！翱腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們”。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如 在當(dāng)?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。 售后工程師工作總結(jié) 2021(三 ) 售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。 根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹．?dāng)然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。期間會遇到一些問題，需要我們解決。 設(shè)備問題 安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。 設(shè)備使用 儀器安裝結(jié)束后，會進行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理 !儀器使用注意哪些 ?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些 ?人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。 酒店收銀員每天都會接觸到不同類型的客人，其服務(wù)宗旨是“把賓客當(dāng)做我們的上帝”，服務(wù)準則是“讓客人方便是服務(wù)的最高準則，客人的需求的服務(wù)的最高命令”。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。 雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。 在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。 二、工作重點 以青少年思想道德建設(shè)為重點 。 協(xié)助政教處和團委辦好學(xué)?！皩W(xué)生心理咨詢室”，并積極參與活動，關(guān)心關(guān)愛中學(xué)生的生理和心理健康。根據(jù)上級關(guān)工委的要求，做好有關(guān)上學(xué)難的社會調(diào)查，并形成專題報告。 向 **同志學(xué)習(xí)，關(guān)心紅領(lǐng)巾事業(yè)。 二、工作目標 開展豐富多彩的教育活動，打造關(guān)心下一代工作特色，充分發(fā)揮“五老”同志優(yōu)勢，調(diào)動“五老”積極性，動員他們參與關(guān)心下一代的偉大事業(yè)，讓 他們?yōu)殛P(guān)工委工作繼續(xù)發(fā)揮余熱。在原有的組織網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，健全離退休人員和鄉(xiāng)黨員擔(dān)任的報告員、輔導(dǎo)員、幫教員、科普員、宣傳員等隊伍，引導(dǎo)更多的人員做關(guān)心下一代工作的信息員、宣傳員。開展“小手牽大手”文明禮儀宣傳活動。開展“老少共筑中國夢，重建美好新漢源”主題教育活動，培養(yǎng)青少年對黨對祖國對家鄉(xiāng)的熱愛和奉獻之情。繼續(xù)推動家庭教育系列活動向 縱深發(fā)展，組織家庭教育專家、老教師擔(dān)任家長學(xué)校教師，舉辦家庭會，為青少年的健康成長營造良好的家庭教育環(huán)境。 79 月： 組織觀看紅色經(jīng)典影片； 開展法律知識宣傳教育活動； 舉辦暑期安全教育講座； 評選表彰鄉(xiāng)五好少年。繼續(xù)以愛國主義教育為主旋律，以社會主義核心價值觀為核心，以良好行為習(xí)慣養(yǎng)成教育為基本 內(nèi)容，對青少年學(xué)生進行“文明禮儀、愛國守法、傳統(tǒng)道德、理想信念、勤奮進取”等方面的教育 。 二、工作重點 繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹落實“中央 8 號”文件，鞏固提高關(guān)心下一代工作長效機制，充分發(fā)揮機制的作用，提高工作效率。 加 強青少年法制教育，預(yù)防青少年違法犯罪。圍繞創(chuàng)建“先進班集體”活動的開展，促進廣大學(xué)生良好生活習(xí)慣、文明行為的逐漸形成。努力做好有心理障礙學(xué)生的疏導(dǎo)工作，著力幫助學(xué)習(xí)困難學(xué)生、貧困學(xué)生等完成學(xué)業(yè) 。積極做好留守兒童關(guān)愛工作，協(xié)助學(xué)校切實解決留守兒童教育和管理上的實際困難。要準確把握學(xué)校關(guān)工委的性質(zhì)、任務(wù)和工作方針，進一步完善學(xué)校關(guān)工委組織機構(gòu)，加強“五老”隊伍建設(shè)，建立完善關(guān)工委工作有效機制