【正文】 臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年 4 月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見 ，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上?? 分行黨委： 按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部 20**年上半年主要工作事項做一小結(jié)，同時，將下半年的工作安排報告如下。辦法條款精細(xì)，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于 9 月份 it 藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成 績迎接總行驗收測試。 對外宣傳工作 在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。 職工權(quán)益工作 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作。 黨務(wù)工作 根據(jù) 省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。 二、上半年工作中存在的主要問題 雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細(xì)度還有待加強。重點做好參加省行一級能手晉級驗收活動的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級指標(biāo)。 以上，是我部上半年的工作總結(jié)，和下半年的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。 **銀行成立后，我們將執(zhí)行國家調(diào)控政策與積極擴大投放相結(jié)合， 11 月末，各項貸款余額 **萬元，較年初增加 **萬元，同比少增 **萬元，存貸比為 **%。 11 月末，實現(xiàn)各項收入**萬元，同比增加 **萬元，支出 **萬元，同比增加 **萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤 **萬元，同比增加 **萬元，增幅 **%,主要是下半年貨幣市場業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，市場環(huán)境較好，大幅增加收入。 **銀行成立后，為充分調(diào)動全員的工作積極性，首先從考核機制入手，班子成員身先士卒，徹底扭轉(zhuǎn)存款增長乏力的不利局面。通過開展規(guī)范服務(wù)、實施全員營銷、加 大優(yōu)質(zhì)客戶公關(guān)、加強協(xié)理員存款管理、增加自助服務(wù)設(shè)施等措施，加大存款組織力度，積極搶占城鄉(xiāng)市場。為有效的優(yōu)化信貸投向，確保貸款穩(wěn)定增長，我行積極調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，加大個人信貸投放力度，在維護(hù)老客戶的同時，加強新客戶的開發(fā)工作，堅決遏制優(yōu)質(zhì)客戶逐步流失現(xiàn)象，使信貸結(jié)構(gòu)趨于合理。開展了信用工程建設(shè)推進(jìn)活動，把信用工程建設(shè)情況納入經(jīng)營績效考核，實行領(lǐng)導(dǎo)班子、部室包片推進(jìn)機制，按月檢查、督導(dǎo)。今年以來，我行班子以規(guī)范信 貸行為，提高信貸管理質(zhì)量為工作重點，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風(fēng)險的措施。 11 月份，我行針對不良貸款前清后增以及利息 清收的情況，召開不良貸款清收專題會議，在全轄開展一次集中清收活動，活動時間為兩個月，本次清收活動下達(dá) **萬元清收計劃；積極開展債務(wù)重組工作，努力壓降存量非應(yīng)計貸款。加強財務(wù)預(yù)算，合理限定庫存限額，全面清理應(yīng)收賬款，加大資金調(diào)劑和管理力度，積極開展貨幣市場、同業(yè)拆借、票據(jù)貼現(xiàn)、轉(zhuǎn) 貼現(xiàn)、買入返售等業(yè)務(wù)，提高閑置資金利用水平，增加利息收入。深入開展創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動，嚴(yán)控業(yè)務(wù)招待費、宣傳費用支出，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)開支審查審批程序，大力壓縮手續(xù)費支出，堅持費用開支向業(yè)務(wù)一線傾斜，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)。二是實行授權(quán)管理，董事長對行長授權(quán)，行長對基層行授權(quán)，做到分級經(jīng)營，責(zé)任明確。要 求各職能部門加大對新發(fā)生的不良貸款的問責(zé)力度和頻度，對不良貸款形成過程和結(jié)果進(jìn)行了問責(zé)，對不良貸款風(fēng)險進(jìn)行了認(rèn)真評估，并提出相應(yīng)降低和化解風(fēng)險意見。 六、率先垂范，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，行風(fēng)行貌煥然一新 新任領(lǐng)導(dǎo)班子到 **銀行工作以來，在加快改革、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營的前提下，我行領(lǐng)導(dǎo)班子把抓好干部員工隊伍的黨風(fēng)、行風(fēng)、規(guī)范化服務(wù)放在重要工作日程，深入開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動和規(guī)范化服務(wù)活動，為我行順利完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)提供了堅強的保證。同時，黨委建立了班子成員分片包行的指導(dǎo)和督查制度，以確保先進(jìn)性教育各階段工作開展到位。如在員工招聘、機關(guān)干部員工異地交流和崗位競聘過程中，班子成員嚴(yán)格遵循公開、公平、公正這一準(zhǔn)繩，做到平等競爭、擇優(yōu)聘任。 為了有效的解決經(jīng)營過程中的各種問題， **第三季度業(yè)務(wù)分析會議結(jié)束后，我行結(jié)合辦事處對第四季度工作的總體要求 ，對當(dāng)前的工作進(jìn)展情況和面臨的形勢進(jìn)行了全面地分析，總體上的感覺是，今年以來全省各地及各級 **，在 **的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主動搶抓機遇，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)展快、質(zhì)量好，許多的先進(jìn)經(jīng)驗值得我們這個新生的 **銀行進(jìn)行認(rèn)真地借鑒和學(xué)習(xí)。 在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作 —— 柜員。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收 獲。 在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、 服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。 銀行工作匯報 （三） 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。二是為使縣委、縣政府和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)了解、熟悉我行今年的工作重點，于 20xx 年 3 月16 日下午邀請分管金融和糧食工作的縣委副書記、縣政府副縣長和財政局、糧食局、人行、銀監(jiān)組、供銷社等部門領(lǐng)導(dǎo)同志，召開工作匯報會。在基礎(chǔ)管理目標(biāo)上：進(jìn)一步提高規(guī)范化管理水平和夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ)，保持規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)單位；綜合檔案管理保持省一級標(biāo)準(zhǔn)；保持綜合治理市級模范單位稱號，認(rèn)真做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，確保無“一票否決”的各類案件、責(zé)任事故。 13 月我行貸款綜合收息率為xxxx，其中糧食貸款收息率 xx，棉花貸款收息率 xx；新增貸款物資保證率、回籠貨款歸行率、收貸率均達(dá) 100，封閉運行各項指標(biāo)完成良好。我們除支持企業(yè)積極銷售已鑒定為正常庫存的“陳化糧”以外，還積極支持企業(yè)用高價位糧食供應(yīng)退耕還林。今年 13 月，我們發(fā)放糧食收購貸款 xx 萬元，支持企業(yè)收購糧食 xx 噸（含自籌資金收購）。在工作中，我們認(rèn)真落實了定期查庫制度和監(jiān)管責(zé)任，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，防止了貸款風(fēng)險，確保了銀企庫存賬實一致。我縣國有糧食企業(yè) 20xx 年－ 20xx 年收購糧食分別為： xx 噸、 xx 噸、 xx 噸， 20xx 年收購糧食較 20xx 年減少 xx噸，減幅達(dá) xx。主要原因：一是縣委、縣政府高度重視糧食安全工作，確定建立 xx 噸縣級糧食儲備，分兩年到位，今年儲備 xx 噸，明年增加 xx 噸。從生產(chǎn)形勢看，預(yù)計小麥單產(chǎn)為 xx 公斤 /畝，較上年增加 xx 公斤，增幅為 xx；油菜籽單產(chǎn)為 xx 公斤 /畝，較上年增加 xx公斤，增幅為 xx。 2．貸款回籠預(yù)計 xx 萬元，較去年增加 xx 萬元。一是強化全行員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)；二是組織相關(guān)人員對縣內(nèi)糧食加工龍頭企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底、篩選排隊，為開展新的信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)備好了第一手基礎(chǔ)資料?！敖痄z頭牌”大米、“南塔”掛面、“德發(fā)”植物油、“德壽”色拉油均獲得全國和四川省放心糧油榮譽，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷省內(nèi)外。 五、糧食企業(yè)改革情況 20xx 年，我縣糧食系統(tǒng)進(jìn)行的以勞動用工制度為核心的改革已取得了階段性成效，實現(xiàn)了人員減少、費用下降 、糧食儲存相對集中的良好局面。從 200x 年初，縣糧食局提出糧改意向后，我行密切關(guān)注和掌握企業(yè)糧改動態(tài)。 （二）積極支持。在此過程中縣人民政府為企業(yè)減 (免 )了，各種稅費 xx 萬元，并明確移交社保清償費分年逐步到位?？h人民政府采納了農(nóng)發(fā)行意見，從 20xx 年 10 月 24 日至 11月 6 日由縣財政局牽頭，縣糧食局、農(nóng)發(fā)行三家對銀企庫貸掛鉤庫存數(shù)量分倉鎖定，并以《關(guān)于銀企庫貸掛鉤糧油庫存數(shù)量認(rèn)定結(jié)果的通知》（ x 財經(jīng)建字第（ 2021） 15 號）文件下發(fā)各收儲企業(yè)。一是落實了授權(quán)管理制度，及時與分管行長簽訂了授權(quán)書，明確了授權(quán)管理目標(biāo)。 （二）穩(wěn)妥推進(jìn)用人機制和收入分配制度改革，建立有效的激勵機制。為妥善解決我行人員不足，年齡和文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)不夠合理的現(xiàn)實問題按照業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，對部分員工已進(jìn)行了崗位輪換，優(yōu)化人力資源配置，做到人盡其才，最大限度地發(fā)揮員工的工作積極性。堅持“一崗雙責(zé)”，著力抓好黨建工作，促進(jìn)圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。四 是狠抓文明單位創(chuàng)建工作，我行自 xxxx 年創(chuàng)建為省級文明單位以來，堅持把保持省級文明單位作為重點，每年都制定創(chuàng)建工作規(guī)劃，落實創(chuàng)建措施。支行根據(jù)市分行《關(guān)于印發(fā)的通知》 (x 農(nóng)發(fā)行發(fā)字〔 200x〕 67 號 )文件精神，在教育活動中做到了時間、人員、內(nèi)容、筆記本“四個落實”，二是落實反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，實行了責(zé)任保證金制度。四是在領(lǐng)導(dǎo)班子中繼續(xù)開展了“讀書思廉”活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級推薦的讀書篇目，按季寫出讀書思廉心得體會，增強了抵御腐敗的自覺性。 （二）收息困難。 （三）人員緊張矛盾突出。我縣的糧油加工企業(yè)多屬民營企業(yè)，雖然初具規(guī)模，在縣域經(jīng)濟(jì)中也具有舉足輕重的作 用，為本縣農(nóng)民增收， 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的增長作出了較大的貢獻(xiàn)，這些企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中對農(nóng)發(fā)行有需要信貸支持的要求，但又受到目前我行支持糧油加工企業(yè)的條件限制，如首先要求達(dá)到省級政府認(rèn)定的龍頭企業(yè)這一條就有一定的困難。 第五篇：銀行實習(xí)工作匯報 銀行實習(xí)工作匯報 20xx 年 10 月 29 日經(jīng)過在建行的 1 個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。最后，軋帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。 信貸業(yè)務(wù) 由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制