【正文】 心態(tài)分為兩部分，一個是我們自己的心態(tài) 。所以說，“態(tài)度決定一切”。但是當(dāng)客戶發(fā)完牢騷后我們不能置若罔聞，要把他為什么這樣說這樣做搞清楚，究竟是什么原因?qū)е滤@樣說這樣做 ，是我們自己的原因還是這個客戶本身就是這樣愛挑毛病 ?公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常這樣指導(dǎo)我們，“不要因為客戶的一句難聽的話就與客戶爭辯，與客戶對立，這時在心里要告訴自己‘堅持，堅持，再堅持’，不要因為一件事不開心就放棄，也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天”。 我又找到他跟他談了，我說現(xiàn)在國內(nèi)檢測這個的儀器就是這樣的，而且我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量你可以放心，雖然價高了點，但也不是讓人接受不了的，我們負(fù)責(zé)產(chǎn)品終身 維護(hù)，他聽到還是那個價位，態(tài)度還是很冷，說“你搞錯了，不是這個產(chǎn)品，搞清楚在來”。沒過多久，其中有個副經(jīng)理后來打電話給我，叫我把價格和資料在給他報一下，他要寫個報告給局里，我想事情有了轉(zhuǎn)機(jī)，我要繼續(xù)跟蹤。截至去年年底他給局里報計劃大概有十五萬左右，今年執(zhí)行。 在參加銷售技巧培訓(xùn)時，銷售培訓(xùn)講師說到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。 這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實在我自己的觀念里相信，一個人，生下來，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：“任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機(jī)會，積極主動地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)”。你對別人付出一片癡心，那個人并不一定會回報同等的癡心給到你；對工作的付出，是絕對會有回報的，只是說這種回報是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么？是在今天折算給你呢，還是日后的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報絕對是大于等于你的付出。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作 —— 銷售 剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔(dān)心與顧客如何交流，不過熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí)，進(jìn)步神速。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。 心得一：顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量 的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百 的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一 個不好的印象。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我會在以后的人生道路上，不斷學(xué)習(xí)，不斷努力的。為此我也制定了一系列的計劃。 二、維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客 進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。在實際工作中我是這樣做的；當(dāng)顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天 氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對于那些 (轉(zhuǎn)載于 :銷售工作的心得體會 )經(jīng)常逛商場的顧客，我會細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。 顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。 六、勤快，臉皮要夠厚 第一要素就是要勤快。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。 以上便是我工作一月所得的心得，這次經(jīng)歷對我來說非常珍貴，它不僅擴(kuò)充了我的知識，還讓我對自己有了明確的定位。我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。其時禍根就是自已了。我開始以很積極的心 態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注 客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。 一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員至少應(yīng)具備的條件 一、自信心 信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機(jī)會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。 四、意志力 剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是 用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強(qiáng)的意志力。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而 得意忘形，要有一個平常心來面對工作。 八、要不斷的學(xué)習(xí) 一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總 結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。篇四：銷售工作心得體會 銷售工作心得體會 對客戶要真誠，服務(wù)要周到。對客戶要長期跟蹤，長期保持一個良好的、互利互惠的關(guān)系。 總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補(bǔ)短。 二、客戶關(guān)系管理 對客戶要經(jīng)常聯(lián)系，客戶就會有購買熱情。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的。最初接觸銷售時我以為它就是單純的賣東西只是一種工作一個可以讓我生存下去的飯碗只要擁有一定的專業(yè)知識了解自已的產(chǎn)品就能夠做好銷售。” 2 銷售工作感想范文轉(zhuǎn)眼間、我步入銷售行業(yè)兩年有余從剛開始的沉默寡言、甚至是有一點點的自卑到現(xiàn)在的愛說愛笑善于與人溝通我沉覺得銷售它不僅僅是銷售的本身它是一門值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的知識是一種可以讓人不斷提升、不斷完善的藝術(shù)。銷售人員一定要記住一句話“世界上沒一個人會永遠(yuǎn)對一種產(chǎn)品忠誠但卻會有人對一個人永遠(yuǎn)忠誠。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會來了 ! 心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā) 鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超 越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了每天讀書一小時，每月一 本書的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 三、信息反饋 信息是企業(yè)決策的生命。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的 。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。同樣，銷售當(dāng)中無小事?，F(xiàn)店大概一個月能做 10 萬左右，如果是中秋或者過年一個月能做 20 萬左右。 ⑵保守商業(yè)秘密，服從實習(xí)單位工作人員的安排 。 XX 年 9 月，當(dāng)火車駛?cè)脒@片土地時，我們懷著無比激動的心情，終于來到了夢寐以求的城市。 10 月我們店的預(yù)估是 24 分，達(dá)成 25 分，超 1 分。 ⑵銷售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷售高手 。 化妝品銷售實習(xí)心得體會 一、實習(xí)目的或研究目的 本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。 實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。 三、實習(xí)總結(jié)或體會 2021 年 6 月 7 日到 6 月 19 日，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個星期的實習(xí)。 首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。護(hù)膚品 ?；端?。 雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。 實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。 第五篇：銷售工作心得體會 讀后感 學(xué)習(xí)了新聯(lián)合時報，回顧著新天際一步一步走過的路程，有痛苦也有歡笑。如何把我們的課程完美的推銷出去。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。如果對孩子忽略了，沒有進(jìn)行有效的溝通，或者管理的粗糙，沒有進(jìn)入到孩子的心里去，孩子就會對我們產(chǎn)生不信任感，同時，也不會感到愛與關(guān)心。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上 的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。這個情緒指消極、悲觀，憤怒的情緒