【正文】 然有時(shí)間休息、玩耍；你們一個(gè)司機(jī)一天開十來(lái)個(gè)小時(shí)車，他們兩位司機(jī)輪班，一人一天只開 5 個(gè)小時(shí)，誰(shuí)的精力更充沛？誰(shuí)更容易出事故？不是很清楚嗎？ “三隊(duì)的職工有時(shí)遭遇騷擾，有時(shí)為票款的事與乘客爭(zhēng)執(zhí)，售票員流汗還要流淚。好的運(yùn)作機(jī)制，可以讓工作化繁為簡(jiǎn)，舉重若輕，事半功倍?！黄敝啤?、‘投幣式’簡(jiǎn)便易行，早已為群眾所接受、所歡迎，說明它更公平、更合理、更科學(xué)。得票情況是：一車隊(duì) 78%，二車隊(duì) 21%，三車隊(duì) 1%。 要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉。 這個(gè)月是我在影院工 作的第二個(gè)月，在這個(gè)月里，更深的感覺到自己的不足。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)自己的訓(xùn)練，讓自 己能快速處理好這種事情?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我仍然要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。 在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服 急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。 在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門高 米，在 米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。 客服問題要細(xì)化 在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕 絆絆，因 為每個(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。今年即將畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。在工作中，我牢固樹立行車萬(wàn)里，安全第一的目標(biāo)，對(duì)車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。 總之，一年來(lái)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我安全駕駛并取得了一定成效。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從 沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃，沒事。一對(duì)家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨 5 點(diǎn)多鐘，都坐他的車去北海晨練。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈?！? 篇二：車站售票班組工作總結(jié) 一年來(lái)， xxx 車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。班組內(nèi)有 4 人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅 5 人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有 4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè) 人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。 三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事 12件，收到表?yè)P(yáng)信件 9封，錦旗 3 面。 總結(jié)了一年來(lái)客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅(jiān)持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰 ,緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)！ 篇三：售票員個(gè)人年終總結(jié) 時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。 篇四：公交車售票員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 公交車上售票實(shí)踐目的；第一，勤工 儉學(xué)；第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲： 這是我上大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)寒假，理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。等我恢復(fù)如初時(shí)，假期已經(jīng)過了一半了。反正閑著也是閑著，我就一口答應(yīng)了?；艁y之中，我差點(diǎn)找錯(cuò)了錢，幸好我反應(yīng)及時(shí)。不過，你是第一次，已經(jīng)不錯(cuò)了。我認(rèn)真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時(shí)間記了幾遍。此時(shí)的我也開始慢慢理解李姐的話了。就算我有一些小疏忽，司機(jī)李叔也會(huì)及時(shí)的提醒我。事情雖小，但卻能 反映出我們當(dāng)代學(xué)生的道德修養(yǎng)水平。這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對(duì)這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí)；還有一點(diǎn)就是，世上無(wú)易事，均須用心去做。老先進(jìn)單位三車隊(duì)固守原有模式，繼續(xù)實(shí)行“分段式收費(fèi)”辦法，每車三人上崗。他有些激動(dòng)，說：“我們的職工最辛苦。售票員堅(jiān)持在車內(nèi)走動(dòng)售票。售票員只能耐心做工作 。 “我們的事故率大大下降。” 二隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的發(fā)言很簡(jiǎn)單，只說：“沒什么好講的。 三個(gè)車隊(duì)發(fā)言完畢，輪到各部門表態(tài)。但既然是總結(jié)工作，首先要明白一個(gè)東西，就是我們工作的價(jià)值是什么，目的和目標(biāo)是什么。你們一趟車需要三人上崗，他們只要兩人甚至一人就夠了，他們當(dāng)然有時(shí)間休息、玩耍；你們一個(gè)司機(jī)一天開十來(lái)個(gè)小時(shí)車，他們兩位司機(jī)輪班，一人一天只開 5 個(gè)小時(shí)，誰(shuí)的精力更充沛？誰(shuí)更容易出事故？不是很清楚嗎？ “三隊(duì)的職工有時(shí)遭遇騷擾，有時(shí)為票款的事與乘客爭(zhēng)執(zhí)，售票員流汗還要流淚。好的運(yùn)作機(jī)制，可以讓工作化繁為簡(jiǎn)，舉重若輕，事半功倍?！黄敝啤?、‘投幣式’簡(jiǎn)便易行，早已為群眾所接受、所歡迎，說明它更公平、更合理、更科學(xué)。得票情況是：一車隊(duì) 78%，二車隊(duì) 21%，三車隊(duì) 1%。 要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉。 這個(gè)月是我在影院工作的第二個(gè)月，在這個(gè)月里，更深的感覺到自己的不足。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后 我會(huì)加強(qiáng)對(duì)自己的訓(xùn)練，讓自己能快速處理好這種事情?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我仍然要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。 在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能 力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。 在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門高 米，在 米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。 客服問題要細(xì)化 在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕 絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的 服務(wù)機(jī)制，做到具體問題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。今年即將畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即 將開通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。在工作中，我牢固樹立行車萬(wàn)里，安全第一的目標(biāo)，對(duì)車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。 總之，一年來(lái)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我安全駕駛并取得了一定成效。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從 沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃，沒事。一對(duì)家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨 5 點(diǎn)多鐘，都坐他的車去北海晨練。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈。” 篇二：車站售票班組工作總結(jié) 一年來(lái)， xxx 車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。班組內(nèi)有 4 人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅 5 人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有 4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。 三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事 12件，收到表?yè)P(yáng)信件 9封，錦旗 3 面。 總結(jié)了一年來(lái)客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅(jiān)持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí) ，永攀高峰 ,緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)！ 篇三：售票員個(gè)人年終總結(jié) 時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。 篇四：公交車售票員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 公交車上售票實(shí)踐目的；第一，勤工儉學(xué)；第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲： 這是我上大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)寒假，理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。等我恢復(fù)如初時(shí)，假期已經(jīng)過了一半了。反正閑著也是閑著，我就一口答應(yīng)了?；艁y之中，我差點(diǎn)找錯(cuò)了錢，幸好我反應(yīng)及時(shí)。不過，你是第一次，已經(jīng)不錯(cuò)了。我認(rèn)真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時(shí)間記了幾遍。此時(shí)的我也開始慢慢理解李姐的話了。就算我有一些小疏忽，司機(jī)李叔也會(huì)及時(shí)的提醒我。事情雖小，但卻能反映出我們當(dāng)代學(xué)生的道德修養(yǎng)水平。這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對(duì)這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí)；還有一點(diǎn)就是，世上無(wú)易事，均須用心去做。老先進(jìn)單位三車隊(duì)固守原有模式，繼續(xù)實(shí)行“分段式收費(fèi)”辦法，每車三人上崗。他有些激動(dòng)，說：“我們的職工最辛苦。售票員堅(jiān)持在車內(nèi)走動(dòng)售票。售票員只能耐心做工作。 “我們的事故率大大下降。” 二隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的發(fā)言很簡(jiǎn)單，只說：“沒什么好講的。 三個(gè)車隊(duì)發(fā)言完畢，輪到各部門表態(tài)。但既然是總結(jié)工作，首先要明白一個(gè)東西，就是我們工作的價(jià)值是什么，目的和目標(biāo)是什么。你們一趟車需要三人上崗，他們只要兩人甚至一人就夠了，他們當(dāng)然有時(shí)間休息、玩耍；你們一個(gè)司機(jī)一天開十來(lái)個(gè)小時(shí)車，他們兩位司機(jī)輪班，一人一天只開 5 個(gè)小時(shí)，誰(shuí)的精力更充沛？誰(shuí)更容易出事故？不是很清楚嗎？ “三隊(duì)的職工有時(shí)遭遇騷擾，有時(shí)為票款的事與乘客爭(zhēng)執(zhí)，售票員流汗還要流淚。好的運(yùn)作機(jī)制，可以讓工作化 繁為簡(jiǎn)，舉重若輕，事半功倍。‘一票制’、‘投幣式’簡(jiǎn)便易行，早已為群眾所接受、所歡迎，說明它更公平、更合理、更科學(xué)。得票情況是：一車隊(duì) 78%，二車隊(duì) 21%，三車隊(duì) 1%。 要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉。 這個(gè)月是我在影院工作的第二個(gè)月，在這個(gè)月里，更深的感覺到自己的不足。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)自己的訓(xùn)練，讓自己能快速處理好這種事情。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我仍然要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。 在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。 在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門高 米，在 米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。 客服問題要細(xì)化 在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕 絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，同時(shí)不