【正文】 目前租戶少使用率低，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明、合理的減 少大型設(shè)備使用臺數(shù)等辦法降低能耗。 八、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。 一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。 突發(fā)事件處理 針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并 完善各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。由于 xx 園區(qū)安全管理的出色，因此被 xx 評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導及園區(qū)業(yè)主的贊譽。 大廈內(nèi)制作了不銹鋼企 業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。 如： a 棟三層電信機房電磁干擾 a403 電腦閃屏問題。 主動、積極地與業(yè)主進行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。 垃圾分類工作達標 本年初，按照 xx 市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負責人細致、系統(tǒng)的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進行，受到了市領(lǐng)導、區(qū)領(lǐng)導的好評。我所主管的工程 部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。從 而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。 三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收：業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費用由房產(chǎn)公司支付）。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風機、消防控制室聯(lián)動主機、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設(shè)施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設(shè)施（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建 議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運行。 九、配合開發(fā)商的工作：上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳 、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評。 在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化；讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃： 一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。 下半年的主要工作是配合個區(qū)域和分管領(lǐng)導，對各區(qū)域存在的部分問題進行支持性配合處理，并對各區(qū)域存在的工程遺留問 題提出整改建議，落實了部分建議。在某種程度上，導致工程缺少專業(yè)的技術(shù)意見，項目配套設(shè)施設(shè)備的采購也缺少對比和選擇，在目前的監(jiān)理和驗收環(huán)境下，無疑會有工程問題 遺留給接收的物業(yè)企業(yè)，只是量多量少的區(qū)別。 在現(xiàn)階段管理的小區(qū)中，維修問題始終是困擾日常工作的主要問題，也是切實關(guān)系業(yè)主日常生活的問題。 前期規(guī)劃和理念： 客觀來講， ***小區(qū)項目很少做到方案論證、對比和人性化，這對一個企業(yè)來講缺少了核心價值。在我們的平時接觸中，設(shè)計存在死扣規(guī)范的情況較多，如 ***候梯走廊頂部噴淋水管、自來水管橫行，形象失色； ***高層除去一樘進門戶，每戶還有一扇木質(zhì)防火門，裝修時是封閉還是必須保留，是新的問題，也是首次出現(xiàn)該種設(shè)計。 安置房是不是一定就是呆板的，不低的同樣的造價會不會有更好的呈現(xiàn)，耐人尋味。按照《 **省住宅物業(yè)管理服務(wù)標準》，我們所執(zhí)行的四級服務(wù)標準是有具體規(guī)定，逆向思維，業(yè)主是可以對服務(wù)本身進行監(jiān)督。 物業(yè)管理服務(wù)，首先側(cè)重管理，但始終是服務(wù)。 結(jié)合對外的參觀和考察，對改進和改 善公司的管理、完善項目品質(zhì)，也在逐漸發(fā)揮其效用。 根據(jù)公司的現(xiàn)狀和發(fā)展，擬寫一份物業(yè)管理服務(wù)工作手冊，計劃包含專業(yè)知識、接待內(nèi)容、操作流程、崗位職責等主要內(nèi)容，以期作為員工入職和培訓的主要參考材料。同時加強自身的學習，提高工作能力、提升工作效力。 在這一年的工作中，工程部在公司各級領(lǐng)導的 大力支持下，以及其他部門同仁的大力協(xié)助下，我部全體員工基本完成了年初制定的工作目標。 一、設(shè)備的維修、保養(yǎng)與安全運行 對大廈客戶及其他部門上報的維修項目積極組織維修，盡可能做到隨報隨修，下班前對全天報修單堅持清查和跟蹤，通過清查，確保當天維修任務(wù)及時處理。本部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在重要地位，平時強調(diào)設(shè)備巡查工作，及時消除設(shè)備安全隱患，每逢節(jié)假日都會召開工程部全員工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責任人，明確各項工作重點，以確保設(shè)施設(shè)備安全運行。對大廈外圍煤氣站重新安裝護欄、加固存車棚雨棚、修復前廣場受損地磚，在提升了景峰大廈整體的內(nèi)部整潔的同時提升了外部形象。在提高部門整體專業(yè)水平的同時提高了員工的服務(wù)意識、以及在工作中因注意的工作方式、方法。 和各部門工作銜接還不是很完美，溝通力度不夠。 確保電力、空調(diào)、消防等大型設(shè)施設(shè)備的安全運行，并平時督促本部員工施工安全，在確保安全的前提下安全施工。 4 月前完成對 15 電梯交流接觸器更換及 7 號電梯鋼絲繩的更換，確保電梯的安全運行。 4我們部門是一個凝聚的團體，也是一個充滿生機和活力的團體，展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好日常維護工作，繼續(xù)提高自己的專業(yè)知識、完善自己工作內(nèi)容，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務(wù) 。總之，事無論大小，要干就要干好，我相信沒有最好，只有更好；只有我們不斷努力創(chuàng)新，對客戶滿懷熱情，對企業(yè)奉獻精神不斷進取，在以后工作中工程部工作一定會更上一個新臺階。 日常工作中，工程部員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。如：每天 2 次的泵房、換熱站的巡視；每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的 安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。做到接報及時、處理及時，減少回收率。但由于業(yè)主不允許長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調(diào)整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。認真完成各項工作任務(wù)，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。很大程度上 提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。 生活水泵房每日巡查 2 次，保證設(shè) 備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。技能培訓 工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進行了智能化系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓，使各員工都 熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運行。 ,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。 ，并對維保過程，結(jié)果進行監(jiān)督檢查。 尚書苑物業(yè)辦工程部 2021 年 12月 19 日