【正文】 做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。 利用休息時間進行計算機培訓。這是我第一份工作，從來沒有做過暑期工的我就這樣在短短的兩個多月時間里成長起來。 面對顧客，微笑服務(wù)，耐心忍受。如果看到有帶著小孩子來用餐的顧客，還要主動點幫忙搬來一張 bb 凳，方便顧客更好地用餐。所以，我們是一定不能對顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。在過完一定的崗位鑒定表之后，對真功夫的管理文化業(yè)有了 一定的接觸，也用上載課堂學到的管理技巧，和身邊的同事相處融洽，熟悉了大堂的服務(wù)，便要到柜臺去學習。所以克服內(nèi)心的恐懼，邁出自信這一步很重要。當婦科較多時要招呼顧客排隊點餐拿餐 。學習收銀時，很緊張很害怕。面對顧客的要求自己也能很好地處理了。 在餐廳工作，學到了很多在課堂上學習上學不到的忍耐和堅持，沒有想過要放棄 。不管是從事何種行業(yè)、何種工作 性質(zhì)都是這樣，首先要自己接受它，然后去實踐它，克服它，直至征服它。 協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白 班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。開張初，各項工作有待理順。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。除每天上常白班外?；卮痤櫩蛦栴}，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。 做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。 切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作 對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。 x 天來，二三樓在兩級領(lǐng)導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟收 入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導的期望還很大很大，在 x 年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。在當今社會中，微笑已經(jīng)成為從事各行各業(yè)的一種必備的職業(yè)素質(zhì)。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多。因為熱情的氣息是很具有感染力的。待客之道，周到是基礎(chǔ)，也是最重要的。 第五、應變能力。有人說：“餐廳，是培養(yǎng)外交官的搖籃。當我們懂得并能夠站在主人的角度和位置上去工作時，本身就是一種自我提高與進 步。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優(yōu)秀員工，受到獎勵。對于領(lǐng)導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁 。 遵守酒店制定的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請假記錄，做到全勤上班。 和酒店人員打成一片，搞好團結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護同事。 雖然做客房服務(wù)工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。 在新的一年里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團結(jié)同事，積極進取，做到會聽話，會服務(wù)，會學習，和酒店全體員工一起團結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng) 佳績。 記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法 。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。 經(jīng)歷了那么的事，我從中學到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。 多學習其他東西，充實自己。 每一個崗位都有一門學問，需要學習的東西都很多。當顧客推開餐廳的門走進來，首先要對他們 歡迎歡送 ，如果發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不方便拿餐的時候，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。如果有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物，或溫度不夠等都要妥善處理，有異物的就要幫他換一份并把原來那份當著顧客的面直接丟棄，然后向經(jīng)理回報一下。顧客用餐愉快，那我們員工在工作過程中也會少掉許多不必要的麻煩。由于對菜單的不夠熟悉，在做輔助員過程中吃了不少苦頭。 做好輔助已是不易，要想去把收銀做好就更不容易了。當顧客來到柜臺前尋求其他幫助時，如牙簽、紙巾等也要同時招呼好 。剛開始覺得那臺機器好難懂，好難搞定。 再過完訓練 五步曲，我就被升為訓練員，角色有所改變。在人際處理上也需注意語氣和用詞。 服務(wù)員個人工作總結(jié)篇五 一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定。 為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。所謂大河有水小河滿。 思想工作是所有工作的首要工作。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。 ,givehimatip. 別忘了給服務(wù)員小費。 你的房間的。下面是為大家?guī)淼挠嘘P(guān)酒店服務(wù)員 2020 年個人工作總結(jié)怎么寫，但愿對你有借鑒作用。 如果一遇到困難你就退縮了的話，以后的還怎么辦呢，做什么事情都貴在堅持，也非常感謝師父那個時候的鼓勵，如果不是她的話我應該不會堅持下去的吧。 總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)?！? 一年即將要結(jié)束了，而我也對酒店客房服務(wù)這個崗位有了全新的認識，當然期間非常感謝我的領(lǐng)導及同事對我的幫助，在新的一年里，我會更加努力，用自己所學的知識對 __酒店的發(fā)展做出自己的努力。真的很感謝大家的幫助，是大家的熱情和鼓勵，才讓我學會了在工作中如何去做好自己的職責，如何更好的融入 ___酒店這個大集體 ! 回望過去這一年里的工作，盡管在很多方面都還不盡人意，但是對比下來，自己一直都在一步步的成長，提升。 在努力的完成了自己的工作之后，我終于得到了領(lǐng)導的認可，有了自己負責的客房區(qū)域。 在思想的學習中，我提高了自己的服務(wù)意識，提升了自己的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導和顧客的鼓勵。這些導致在工作中耽誤了不少的時間，在下一年的工作中，我會更加努力的去了解酒店，不會再犯下這樣的錯誤?，F(xiàn)對今年完成的本職工作進行以下總結(jié)。能夠的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚。 三、團結(jié)協(xié)作，不計得失 和酒店人員打成一片，搞好團結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護同事。做到耳到、眼到、口到、心到 、手到。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。 酒店服務(wù)員工作總結(jié)【篇四】 __建設(shè)工程公司又迎來了一個嶄新的開始。 一、在建工程情況 __工程正蒸蒸日上。同時要求項目部管理人員在現(xiàn)場蹲點式管理，從頭盯到尾，在保證安全的基礎(chǔ)上嚴把質(zhì)量關(guān)、進度按照項目部進度節(jié)點進行精心施工。 三、安全生產(chǎn) 今年 __工地沒有發(fā)生過一起安全事故，這是可喜的，前期安全工作是因為管理人員的指揮不當，造成了安檢站的批評。今年沒有出現(xiàn)安全事故，安全工作是一項常抓不懈的工作，要把安全教育工作制度化、治理規(guī)范化。勞務(wù)人員在現(xiàn)場作業(yè)嚴重不足，我項目部和班組進行耐心說服，加班加點 。禁止嚴重破壞企業(yè)形象。在實際工作中大力推進落實、監(jiān)督、跟蹤。 為了更全面的編寫會議紀要，在出席監(jiān)理例會的情況下，都認真做好會議記錄。安全文明方面當月施工安全存在問題及對存在的問題采取的措施和預控等。 在事中控制中所做的工作。工程監(jiān)理個人工作總結(jié)對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)代表匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查，盡自己努力做好質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責地做好我應該做的工作。 針對公司對工程安全控制所提出的要求， 加大了監(jiān)督管理的力度，對存在的問題及時下達整改通知書，要求施工單位進行整改，并督促整改，及時進行再檢查。手勤，及時做好相關(guān)記錄下達書面監(jiān)理工程師通知單。 第五篇：個人工作總結(jié)怎么寫 個人工作總結(jié)怎么寫 一．工作態(tài)度，思想工作。用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“ xxxx”重要思想武裝頭腦，深入學習實踐科學發(fā)展觀，并不斷加強業(yè)務(wù)學習， 二． 。 （二）雖然自己在車間設(shè)備管理維修中不斷的努力，但是設(shè)備事故仍不斷發(fā)生，說明自身對本車間設(shè)備了解還不夠深刻，設(shè)備管理仍有很大漏洞，急需修正設(shè)備管理維修的正確方向。利用凈水上塔泵更換 55kw 電機機會測繪電機及泵端聯(lián)軸器尺寸存檔為以后工作提供數(shù)據(jù)資料。本月板框壓濾機共出現(xiàn)故障 三次，一次 7 月 7 日為北自動板框無回框動作查找限位開關(guān)，液壓閥線圈，繼電器判斷為繼電器觸電燒蝕氧化，該繼電器觸點每天正常工作 1944 次，原因為觸電使用時間長觸電老化，更換故障繼電器故障排除。將在連鑄車間學習工作期間學到的維修液壓控制閥的方法經(jīng)驗傳授講解給轉(zhuǎn)爐泵房班組長，把板框壓濾機換下的故障控制 閥拆解清理維修。 4氣包聲音異常故障。查找軸瓦潤滑油路，拆卸前瓦座進油管發(fā)現(xiàn)節(jié)流孔堵塞。安裝葉輪時吸取 4風機潤滑系統(tǒng)故障的教訓，在裝葉輪時測試潤滑系統(tǒng)。設(shè)備使用不當養(yǎng)護 不及時就會出現(xiàn)使用壽命降低，故障率上升。水封閥內(nèi)於泥多容易造成水封閥損壞，回收時阻力大。 （五）下月工作方向。發(fā)奮工作把工作做的更好 12