【正文】 臨的機(jī)會和威脅的一種方法。 ( )59．信息人員培訓(xùn)是指對終端用戶的培訓(xùn)。 答： OA:辦公自動化； （ 2 分） ERP:企業(yè)資源規(guī)劃； (2 分 )CRM:客戶關(guān)系管理； (2 分 )SCM:供應(yīng)鏈管理。（ 2 分）其中，最主要的是計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)和控制技術(shù)。（ 2 分） 6．何為“信息孤島”？如何消除“信息孤島”？答：“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。（ 1 分） “信息孤島”？如何消除“信息孤島”？答：“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。（ 1 分） 12．我國國家信息化的含義是什么？答：國家信息化的內(nèi)涵：國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。 。 企業(yè)財務(wù)管理的基本內(nèi)容包括籌資管理、投資管理、營運(yùn)資金管理、收益分配管理四個方面。經(jīng)營戰(zhàn)略可以是競爭性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。 19．設(shè)計信息化評價指標(biāo)體系應(yīng)該遵循哪些原則？并解釋之。 答： C10應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識； 而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項目管理能力。升級替換就是對現(xiàn)有失去持續(xù)維護(hù)能力和沒有維護(hù)意義的系統(tǒng)，采用升級的辦法或用全新的系統(tǒng)替換舊系統(tǒng)，將舊系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到新系統(tǒng)中，從而 消除“信息孤島”。 (√ )。 ( )術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語以及標(biāo)準(zhǔn)化管理過程等四部分。 (√ )是對項目預(yù)算成本的控制。 (√ )15．信息社會信息爆炸，因此信息資源已經(jīng)不具備稀缺性： ( )。 (√ )18．信息系統(tǒng)運(yùn)作是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃、操作、應(yīng)瘸與籬理。 (√ )22.信息資源管 理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語以及標(biāo)準(zhǔn)化管理過程等四部分。 (√ )息爆炸，因此信息資源已經(jīng)不具備稀缺性。 (√ )：控制資產(chǎn)流失，保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率。(√ )34．具備信息需求又具有信息行為的人，稱之為信息用戶。 ( )源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語以及標(biāo)準(zhǔn)化管理過程等四部分。 (√ )41．信息化項目最主要的三個約束是范圍、進(jìn)度、成本。 (√ )45．共享性是信息資源的一種本質(zhì)特性，是指信息資源的利用不受人為干擾。 ( )48．制定正確的信息化戰(zhàn)略，做好信息化規(guī)劃，是信息化成功的關(guān)鍵。 ( )52．?dāng)?shù)字化是指對備類信息進(jìn)行 0 一 1 二進(jìn)制編碼。 (√ )56．企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)職能戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制定的，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。 ( )。（ 2 分） 2．解釋信息技術(shù)的含義。（ 2分） 3．簡述信息資源規(guī)劃書的主要內(nèi)容。（ 4 分）消除信息孤島的根本辦法是對資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺，以達(dá)到資源共享和協(xié)同工作目的。（ 4 分）消除信息孤島的根本辦法是對資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺，以達(dá)到資源共享和協(xié)同工作目的。（ 8分） ？答：項目控制階段主要任務(wù)包括：識別項目進(jìn)度、成本、范圍、風(fēng)險、質(zhì)量等方面的偏差，并采取相應(yīng)的措施（ 4 分）； 管理項目變更（ 2 分）； 編制項目報告； 創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關(guān)系（ 2 分）。 答：信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報告，規(guī)劃書的主要內(nèi)容應(yīng)包括：①系統(tǒng)目標(biāo)（ 1 分）； ②環(huán)境分析（ 1 分）； ③業(yè)務(wù)和技術(shù)分析，包括全域分析和職能域分析兩部分（ 1 分）； ④資源需求（ 1 分）； ⑤組織與領(lǐng)導(dǎo)（ 1 分）； ⑥跟蹤與控制機(jī)制（ 1 分）； ⑦預(yù)算（ 1 分）； ⑧常規(guī)計劃要點(diǎn)（ 1 分）。 17．簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及構(gòu)成要素。構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 的要素一般包括四個方面：產(chǎn)品與經(jīng)營領(lǐng)域； 企業(yè)的成長方向； 競爭優(yōu)勢； 協(xié)同作用。 答：人們根據(jù)完備性、科學(xué)性、可行性、重點(diǎn)性、動態(tài)性等原則構(gòu)建評價指標(biāo)體系。 21．何為“信息孤島” ?如何消除“信息孤島” ?答：“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。 (2)防范孤島的產(chǎn)生企業(yè)信息化實施過程中，應(yīng)結(jié)合實際情況，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、明確信息需求、確定統(tǒng)一的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、接口標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，避免形成新的“信息孤島”。 (√ )4． IT 黑洞是由計算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入，不同軟件產(chǎn)品的大量使用造成的。 (√ )8．網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵路徑是指包含最難的最關(guān)鍵的技術(shù)活動的路徑。 ( )（媒介或載體）的統(tǒng)一體。 16．具備信息需求又具肴信息褥為的入，稱之為信息用戶。 (√ )：控制資產(chǎn)流失，保證數(shù)據(jù)的完整牲和可靠性，提高信息系統(tǒng)虛甩效率。 (√ )23．信息是內(nèi)容和形式（媒介或載體）的統(tǒng)一體。 ( ) 分析是在對企業(yè)的市場環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎(chǔ)上，分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。 (√ )31．信息的本質(zhì)是為主體消除或減少不確定性。信息用戶包括企業(yè)用戶和團(tuán)體用戶。 (√ )“企業(yè)信息化基本指 標(biāo)”可適用于任何企業(yè)。 (√ )42．掙值分析是對項目預(yù)算成本的控制。 (√ )46．信息社會信息爆炸，因此信息資源已經(jīng)不具備稀缺性。 (√ )49．信息系統(tǒng)是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理。 (√ )53．信息的本質(zhì)是為主體消除或減少不確定性。 ( )57．信息系 統(tǒng)運(yùn)作是指信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的終端用戶的行為總和。 60．信息系統(tǒng)文檔是人員培訓(xùn)的主要文字材料。 4．信息資源加工的基本內(nèi)容包括：信息的篩選和判別，信息的分類和排序，信息的計算和研究，信息的著錄和標(biāo)引，信息的編目和組織。 冊、用戶手冊、管理員手冊、操作規(guī)程、管理制度等。 ，而制造性生產(chǎn)又被分為流程式生產(chǎn)和離散式生產(chǎn)。 18．國家信息化測。 、組織、實施、評價等 4 大環(huán)節(jié)。 ，它是指以信息提供者為起點(diǎn)，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給信息接收者的過程。 ：紙張印刷存儲技術(shù)、縮微存儲技術(shù)、聲像存儲技術(shù)、計算機(jī)存儲技術(shù)以及光盤存儲技術(shù)等。 ，我們可以將信息需求分為個人信息需求和組織信息需求 ：終端用戶和系統(tǒng)維護(hù)管理人員 35．國家信息化體系的 6個要素是信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù) 和產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊伍、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 39．信息化項目是在特定時間、質(zhì)量、資金等約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目標(biāo)的一系列活動。 43．?dāng)?shù)據(jù)庫管理是由 DBA 來完成的操作。 ，即核算與監(jiān)督。而制造性生產(chǎn)又被分為流 程式生產(chǎn)和服務(wù)性離散式生產(chǎn)。 A．計算機(jī)技術(shù) B．?dāng)?shù)字媒體處理技術(shù) C．傳感技術(shù) D．控制技術(shù) 2．企業(yè)信息化建設(shè)需要構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，它需要具體地建設(shè)企業(yè)的 (。 A．網(wǎng)絡(luò)、傳媒 B．媒體、新聞 C．?dāng)?shù)據(jù)、消息 D．通告、音訊 6．信息化項目管理分為項目啟動、 ()、控制、收尾這五個階段。 A．系統(tǒng)研發(fā)與管理部 B．系統(tǒng)外包部 c．系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管 理部D．信息資源管理與服務(wù)部 10．下列 ()選項不是基本職能。 (√ )，信息不完全是知識，由于人類認(rèn)識的有限性，有些信息還未被認(rèn)識并系統(tǒng)化，未轉(zhuǎn)化為知識。 (√ )，做好信息化規(guī)劃，是信息化成功的關(guān)鍵。 22．會計科目包括資產(chǎn)類、負(fù)債類、所有者權(quán)益類、成本類和損益類科目等 5 類。 26．信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個階段：系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施、運(yùn)行與維護(hù)。 應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識； 而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項目管理能力。 CIO 應(yīng)該具備的主要能力。 。 ( ) 存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。 (√ )。 ( )、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。 (√ )14．涉外禮儀中以右為尊。( )18．辦公室公共關(guān)系溝通，主要是指與組織的服務(wù)對象的溝通。 (√ )，應(yīng)以上司口吻把話轉(zhuǎn)達(dá)。 ( ) 人員必須在周末核對下周的行動計劃，或是每天早上核對當(dāng)天的行動計劃。 ( )30．檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。 (√ )34．介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員； 若同時到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。 (√ )38．合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的 話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。 ( )42.文員在接聽投訴電話時，如果對方無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來或使用電話錄音，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了。 ( )，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。 ( )門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍要求，但沒有時間限制。(√ )54．代表會議依法定期召開，與會代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。 ( )58．口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些； 對一般同事或顧客說話，就可