【正文】 50 條，農(nóng)業(yè)服務(wù) 中心利用集市開展科技活動，針對當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見病蟲害進(jìn)行現(xiàn)場解答。 領(lǐng)導(dǎo)的重視、上級部門的支持，做好工作計劃，并做好各部門之間的密切配合，是科普周活動開展取得圓滿的所在。過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù) 印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經(jīng)驗不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進(jìn)步。 四、擴(kuò)展自己的知識面，不斷完善自己 在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語不夠?qū)I(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識，以便更好更出色地完成工作。 二、幫客戶準(zhǔn)備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng)取工作。target=39。 七、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及未出售車庫電費的繳納、銷售中心電話費的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認(rèn)購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放。現(xiàn)對自己上周的工作總結(jié)如下： 一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn) 理論是行動的先導(dǎo)。 二、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。 在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答 。 一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。 個人周工作總結(jié) 4 回顧過去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓(xùn)。 對外來公文、信件、郵件、報刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。會議紀(jì)要多少份。 為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率。 為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管 理的安全性、嚴(yán)肅性、有效性，在上級的分配下，我對過去的用章登記工作做了詳細(xì)的記錄，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字，及時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將過去的用章工作全部完成并歸檔?，F(xiàn)將本周工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對辦 好本屆科普宣傳周，給了大力支持，按照區(qū)“兩辦”通知精神，指定由分管書記、鎮(zhèn)長親自負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保等部門拿出具體方案， 5 月 _日方案經(jīng)黨委書記 __同志閱后，并指定嚴(yán)格按照方案實施。組織各農(nóng)民學(xué)科村知識競賽活動，完成 800 多引競賽試題。 農(nóng)民環(huán)境保護(hù)知識有了新的認(rèn)識。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用 。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市 場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻纛l繁地銷號、換卡。 但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。 在工作中，還存在一些不足之處需要提高。我們有收獲，所以我們幸福。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。我積極圍繞客服臺以下工作內(nèi)容有針對性地展開自己的工作： 店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動咨詢 ,緊急事務(wù)處理 ,退換貨辦理 ,贈品發(fā)放 ,代客存包 ,發(fā)票開具，顧客意見處理 ,會員服務(wù) ,禮品包裝 ,急救藥箱 ,收發(fā)信件 ,店內(nèi)廣播 ,發(fā)放 DM,送貨服務(wù)。 發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達(dá)本。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細(xì)致。同時我注意團(tuán)結(jié)同事，臟活累活沖在最前面如禮 品贈品的搬運，推找購物車，為顧客送貨等等 。在工作中，我能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化，為增強(qiáng)本部門的凝聚力和向心力起了一定推動作用在今后的工作中，我會繼續(xù)努力為的明天貢獻(xiàn)自己的力量。 二、幫客戶準(zhǔn)備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng)取工作。target=39。 七、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及未出售車庫電費的繳納、銷售中心電話費的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認(rèn)購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方 向，即要有著明確的意識感觀和進(jìn)取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。所以，更要及時強(qiáng)化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。 其次，注意自我銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。 再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。如果一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。梳理了思路，明確了方向?，F(xiàn)在將上個星期的工作情況總結(jié)如下： 一、認(rèn)識前臺文員這個崗位的重要性。由這幾天的實踐，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂做 ! 二、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。接 待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。 二、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識和加強(qiáng)這方面的實踐能力，能把過去的不足得以改正。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。 三、認(rèn)真工作，更注重細(xì)節(jié) 接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做 。對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù) 。 二是工作創(chuàng)新不夠。因此，本學(xué)期開學(xué)初期的工作主要在于紀(jì)律整治以及學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的磨合上面。開學(xué)第一課采取的是說”聰“，從理論角度上讓孩子們自己明白過來英語學(xué)習(xí)與耳朵，眼睛，嘴巴，心都相關(guān)，讓孩子們從一開始就有這個意思，上課中自覺帶上自己的耳朵嘴巴眼睛心。新課為兩個課時。 希望第二周可以有更多改進(jìn)。 三、做好獎勵、處罰的登記表，將公司制度落實到實處。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的，有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。了解到各個部門的工作制度并接受了人事檔案管理，熟悉了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，四月二號與各個部門達(dá)成一致意見制作并完善了員工值日表。 在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題： 行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，有時候需要郝經(jīng)理的幫助。 綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識面，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子商務(wù)，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅實的后盾 !我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計劃，有目標(biāo)地工作，努力提 高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)?？恳稽c一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。我們有理想，所以我們自豪 。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心 。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。 一周工作總結(jié) 3 本周個人工作總結(jié) 11 月 6 日 (周一 )晚 7： 00 參加主席團(tuán)擴(kuò)大會議，會上主席對 本周工作進(jìn)行了大致的安排，我們明確了本周宣傳工作的重點是招新的準(zhǔn)備工作。 11 月 7 日 (周二 )晚 10： 30 陳松峰副主席對我們的宣傳工作提出了具體的要求。 11 月 10 日參加了曹恒濤老師主講的第三次培訓(xùn)班，在培訓(xùn)班上 曹老師結(jié)合自己西部支教的經(jīng)歷跟大家談了如何做人，如何做事，令人受益匪淺。 一周工作總結(jié) 4 在這周工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。 在工作中，我本著對“客戶服務(wù)滿意 100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的 接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。 自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。我們有奮斗，所以我們快樂 。成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌 ! 一周工作總結(jié) 5 我接觸工作已經(jīng)一周了。在此，我對公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對我工作的支持和幫助。 二、計算系統(tǒng)及軟件維護(hù)：公司計算機(jī)需要日常維護(hù)的基本為 150臺。其他軟件問題主要包括瑞星殺毒軟件和 360 安全衛(wèi)士的安裝使用， ERP系統(tǒng)桌面快捷方式的創(chuàng)建， office辦公軟件的使用等。打印字跡偏淡，可用更換色帶或調(diào)節(jié)推桿距離解決 。遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。再次，加強(qiáng)工作力度，要積極主動的為公司創(chuàng)造價值，力爭取得更大的工作成