【正文】 差錯、服務對象零投訴”），從而進一步拉近了工商人員與群眾和企業(yè)的距離。 四、維權維穩(wěn)，切實 維護了消費者合法權益。截止目前，共受理消費者投訴、舉報 188 宗，辦結率達 100%。在日常巡查監(jiān)管工作中，我所切實加強企業(yè)信用分類監(jiān)管，健全商品市場準入制度，實現整治工作關口前移。在傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)及春節(jié)來臨之際經常組織協(xié)會理事等召開座談會，多方征求意見，共商工商發(fā)展大業(yè)。為有效保證農村市場監(jiān)管到位，避免出現監(jiān)管“盲區(qū)”現象，我所按照分局安排部署，在轄區(qū)全面推行了農村工商聯絡員制度 。工商聯絡員制度實施后，我所轄區(qū)個體工商戶經營行為得到進一步規(guī)范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊登記 等工作得以順利開展，轄區(qū)經濟秩序全面好轉，以皮革皮具產業(yè)為龍頭的鎮(zhèn)域經濟呈現了跨越式發(fā)展的總體態(tài)勢。學習抓的不夠緊，時緊時松。五是對特殊行業(yè)監(jiān)管措施不得力。對轄區(qū)內的工商經營戶進行一次全面清理檢查，對符合經營條件而沒有辦理營業(yè)執(zhí)照的，督促其盡快辦照，對不符合條件的堅決予以取締。 （三）嚴厲打擊商業(yè)欺詐 行為。 （四）加大農資打假力度。 （五）加大重要商品的市場監(jiān)管力度。 （六）加大案件查辦力度。按照快速受理、快速出動、快速處理和有訴必接、有案必查、有查必果的要求，充分發(fā)揮各級消協(xié)的作用，推進消費維權進社區(qū)、進學校、進村鎮(zhèn)，建立健全社會維權體系。廣泛深入開展各種形式的理論學習，以理論上的堅定保持政治上的堅定。我所將按照分局及地方政府的安排部署，充分發(fā)揮自身的職能作用，積極支持和配合相關部門 按照全鎮(zhèn)產業(yè)布局，加大執(zhí)法力度，對不法經營的各種經濟違法違章行為，依法嚴厲打擊，從規(guī)范經營行為、完善市場運行機制等方面為皮革皮具產業(yè)的快速發(fā)展保駕護航。立足工商管理職能，支持企業(yè)走精品名牌之路，實施名牌戰(zhàn)略，積極為企業(yè)申請注冊商標搞好服務和咨 詢，支持企業(yè)申報著名商標、馳名商標，提高轄區(qū)內企業(yè)和產品的知名度，開拓更為廣闊的外部市場。 主要工作 一、從嚴監(jiān)管，市場經濟秩序進一步好轉。針對轄區(qū)內的無照經營、超范圍經營、假冒偽劣商品等各種違法經營行為多發(fā)態(tài)勢，我所組織精干執(zhí)法人員進行了嚴厲打擊。截止目前，我所共檢查經營戶8900 多戶，整改未亮照經營戶 1600 多戶，引導辦照 213 戶，查處無照經營案件 210 宗，罰款 萬元。 在今年的工作中， 我所始終堅持把推動和保障鎮(zhèn)域經濟發(fā)展作為工商事業(yè)發(fā)展的首要任務，切實加強服務窗口建設，努力提高綜合服務水平，積極推行了首問責任制、服務承諾制等各項服務制度，為地方經濟發(fā)展發(fā)揮了積極的推動和保障作用。行動中，執(zhí)法人員當場查處了無證照餐飲店鋪 60 多家、無證照美容美發(fā)店 50 多家、小網吧 80 多家。大力實施名牌戰(zhàn)略，引導企業(yè)爭創(chuàng) 名牌，營造“重商標、創(chuàng)名牌”和實施商標戰(zhàn)略的濃厚氛圍，引導幫助更多的企業(yè)加入到馳名商標或著名商標的行列中來，增強鎮(zhèn)域企業(yè)的競爭力，提升地方整體經濟實力。與此同時，我所以皮革皮 具行業(yè)為重點，通過聯合投訴公司及加大舉報查處力度等方式，嚴厲打擊商標侵權行為，查處了大批假冒國際國內知名品牌，切實保護了企業(yè)的合法權益，促進了皮革皮具產業(yè)的健康有序發(fā)展。堅持組織全體工作人員認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，加強思想道德建設，不斷提高思想政治覺悟，引導工作人員牢固樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀。通過寫心得體會、思想交流會、背靠背談心及開展“比、學、趕、超”等活動來提高學習的效果，使全所朝著政治合格，業(yè)務過硬，作風優(yōu)良，高素質、專業(yè)化服務型的工商目標發(fā)展，為創(chuàng)建學習型工商奠定了堅實的 基礎。同時注意加強學習不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結構、業(yè)務技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。特別是嚴格遵守了首問責任制、限時辦結制等文明辦照制度，先后實施了預約服務、延時服務、跟蹤服務等個性化 的服務套餐。由于成績突出，連續(xù)三年被廣州市婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號，今年六月被廣東省婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。與此同時，我所通過市場監(jiān)管開展宣傳教育活動，增強各類市場主體的信 用意識和消費者的自我保護意識，動員廣大群眾共同參與建立良好的市場經濟秩序，為鎮(zhèn)域經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。在今年的市場巡查監(jiān)管工作中，我所切實實施轄區(qū)監(jiān)管責任制，積極開展以“明確責任，完善制度，立體監(jiān)管，督察獎懲”為主要內容的屬地監(jiān)管責任制和責任追究制，充分發(fā)揮工商所市場監(jiān)管前沿陣地和主力軍的作用，切實建立經濟戶口臺帳和轄區(qū)業(yè)戶及產品質量動態(tài)監(jiān)管檔案，強化市場巡查，及時發(fā)現違 法行為，依法迅速處理；同時積極發(fā)揮市場開辦者的自我管理作用，引導督促開辦者建立業(yè)戶管理檔案，隨時掌握業(yè)戶的進銷貨情況。 （二）個私協(xié)會作用充分發(fā)揮。 （三）農村工商聯絡員制度見成效。對于在日常監(jiān)管中發(fā)現的假冒偽劣食品、無照經營業(yè)戶、商標侵權行為及時提供有價值的線索，從而保證快速有效查處。二是忙于事務較多，深入調研不夠。四是人少事多，執(zhí)法力度不夠，市場監(jiān)管偶爾出現空白現象。 2021 年主要工作計劃 一、強化監(jiān)管力度，進一步整頓和規(guī)范市場經濟秩序 （一）從源頭上進一步規(guī)范市場主體行為。以保護馳名和著名商標、地理標志為重點，繼續(xù)深入開展保護注冊商標專用權行動，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊商標侵權和非法印制銷售假冒商標標識的違法行為，切實保護商標持有人的合法權利。嚴厲打擊非法傳銷和商業(yè)欺詐行為，集中開展打擊合同欺詐專項執(zhí)法行動，對商品質量作誤導性宣傳、虛假打折和降價、不正當有獎銷售、中介組織發(fā)布虛假信息騙取錢財等違法行為從嚴查處。建立健全農資市場的長效監(jiān)管機制，引導農資經營者誠信守法經營，切實保護農民權益。進一步加強對營業(yè)性歌舞娛樂場所和中小學校周邊環(huán)境的治理，為未成年人健康成長 創(chuàng)造良好的環(huán)境。 （七）健全和完善消費維權體系。 二、適應時代要求，搞好工商行政管理隊伍建設 堅持以人為本，以制度建設為重點，抓班子，帶隊伍，為干部職工創(chuàng)造良好的生活學習環(huán)境，努力建設一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、紀律嚴明的工商行政管理干部隊伍。 三、以經濟建設為中心，積極服務于改革開放和經濟建設大局 （一）積極支持皮革皮具產業(yè)發(fā)展，促進鎮(zhèn)域經濟結構調整。 （三）積極培育名牌產品?，F將一年來所做的工作匯報如下： 主要工作 一、從嚴監(jiān)管，市場經濟秩序進一步好轉。在創(chuàng)衛(wèi)工作中，我所以加強農貿（肉菜）市場衛(wèi)生管理為重點，切實加大無照經營餐飲業(yè)店檔的違法行為查處取締力度，扎實開展了創(chuàng)衛(wèi)攻堅戰(zhàn)。圍繞解決“三農”問題，我所積極鼓勵餐飲娛樂、中介經營等服務業(yè)的發(fā)展，擴大就業(yè)，活躍經濟。今年 3月，我所管轄的獅嶺東升商業(yè)步行街被廣州市工商局命名為“守合同重信用示范街”。 與本篇工商所工作總結暨工作計劃內容有關的：查看更多 單位工作總結 三、強化學習，樹立了良好的工商執(zhí)法形象。二是利用崗位技能競賽活動，帶動和促進全體工作人員的理論及業(yè)務知識的學習。結合分局組織開展的“機關作風建設年”、“民主評議黨 員”、“紀律教育月”等活動，深入加強行風建設。結合新農村建設和工商工作實際，將服務寓于工商行政管理各項工作之中，采取多種舉措，構建服務平臺，為經營者提供優(yōu)質服務，打造“服務型”工商。在工作中，巾幗文明崗的女同志一如繼往地對前來辦事群眾熱情、友好、文明誠信，做到“政策咨詢一口清，窗口服務一路清，辦理事項一次清，收到材料一手清”，堅持“三個主動”，即主動聯系被服務對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協(xié)調相關前置審批部門，幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料；主動提供政策法規(guī)幫助，宣傳政策，輔導登記，促進重點項目及時完成企業(yè)注冊登記。 今年以來，我所著力將打假維權的重點應放在群眾關心的 熱點、關注的焦點和政府重視的“難點”上，放在關系人民群眾生命安全、健康的重點商品上，放在對市場秩序造成嚴重危害的假冒偽劣行為上，進一步加大整治工作的宣傳力度，制定切實可行的方法和措施，加大打擊力度，嚴厲懲處違法行為。 五、著力探索，監(jiān)管模式進一步創(chuàng)新。結合我所實際，進一步加大了市場巡查力度，充實市場巡查人員，增加巡查次數，積極開展各類市場主體的摸底排查，對重點市場、重點地段、重點商品進行地毯式巡查。同時，組織工作人員深入會員單位調研，尋求服務個私協(xié)會發(fā)展，提高工作效能的良策。針對工商聯絡員業(yè)務生疏的實際，我所組織注冊登記、巡查監(jiān)管、案件查辦等精干執(zhí)法人員分期分批對轄區(qū)內的工商聯絡員進行了 5 期集中培訓，并組織工商聯絡員深入農村市場及經營戶開展廣泛調研，積極收集第一手市場監(jiān)管資料。 存在問題及改進方向 今年以來，我所各項工作取得了新的成績，但與新形勢下工商行政管理面臨的新任務、新要求相比，還存在不足和差距。工作忙時，很難做到堅持。尤其表現在對待那些流動性的攤點及不正當競爭行業(yè)，欠缺一套行之有效的方 法措施。對違法經營者，按照處罰和教育相結合的原則，依法嚴厲查處，切實從源頭上維護好市場經營秩序。重拳出擊，重點打擊，決不手軟。聯合農業(yè)、質監(jiān)等部門，以建立規(guī)范有序的農資市場秩序、服務農村經濟發(fā)展、促進農民增收為目標，繼續(xù)深入開展農資打假“紅盾護農行動”。進一步加大食品市場監(jiān)管力度，著力整頓食品生產加工及流通行業(yè)，采取有效措施，從食品生產經營整治入手，以關停取締，整頓規(guī)范，促進提高等方式，進一步加強食品生產流通的監(jiān)管工作。把查辦案件作為提高工商干部執(zhí)法能力和素質的有效途徑，進一步提高市場監(jiān)管執(zhí)法的能力和水平。積極推進消費維權到廠家、到商家，提高市場 主體自律意識和自覺維護消費者權益的意識。積極深化教育培訓和崗位培訓，提高 隊伍的專業(yè)本領和執(zhí)法水平。 （二）堅持不 懈地改善投資環(huán)境。開展各種形式的誠信創(chuàng)建活動，努力塑造誠實守信的獅嶺新形象。 我所在日常工作中十分重視隊伍素質建設。 堅持“每周學習制”，每人建立學習筆記，認真學習黨的新理論、新政策及有關法律法規(guī)、上級各部門下發(fā)的各類文件和“一日一法”欄目。積極向社會各界征求我所隊伍建設、作風建設和廉政建設方面的意見，并聘請了 15 位義務監(jiān)督員，充分發(fā)揮內外監(jiān)督和輿論監(jiān)督作用，有力地促進了隊伍作風建設和行風廉政建設。嚴格市場準入制度，做好登記注冊工作。并對新發(fā)展的業(yè)戶全部辦理了入會手續(xù)。在日常監(jiān)管中以集貿市場和食品、藥品、化學危險物品市場為管理重點。按照縣局要求，及時開展“紅盾護農”、“成品油、液化氣市場專項整治”、“安全生產大檢查” 、“食品安全整治”等多次專項行動。有效的維護了轄區(qū)正常的經營秩序，創(chuàng)建了安全健康的消費環(huán)境。同時做好勞協(xié)、消協(xié)基層組織建設，在轄區(qū)內形成了多層次，全方位的維 權體系，為消費者維權創(chuàng)造了良好的環(huán)境。 四、認真落實收費紀律，保障規(guī)費收取。堅決杜絕“吃拿卡要”和關系費人、情費等不良行為的發(fā)生。目前為止， 我所已經完成收費 190991 元，完成全年任務 53。 12%。在“慈心一日捐”中全局第一個完 成個協(xié)任務，完成 1250 元，超額 100 元。工作中我所始終把推動當地經濟的快速發(fā)展作為最終工作目標，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，引導廣大人民群眾積極投身到經濟建設中去，促進了個體私營經濟隊伍的發(fā)展壯大。 認真落實上級有關經濟政策，為廣大業(yè)戶提供優(yōu)質服務，從政策咨詢到生產經營實施一條龍服務，完善了市場片管制，對轄區(qū)市場實施全方位管理。 加強財務管理。做到正確填寫使用各種票據。及時向縣局報送有關信息，已被采用 11 篇。如在學習方面堅持不夠，任務緊時就產生松懈心理 。 XX 年下半年，我們決心在縣局黨組的正確領導下，及時總結經驗、吸取教訓、求真務實，更加出色的完成全年的工作任務，使工商行政管理工作再上新臺階。 我所在日常工作中十分重視隊伍素質建設。 堅持“每周學習制”，每人建立學習筆記，認真學習黨的新理論、新政策及有關法律法規(guī)、上級各部門下發(fā)的 各類文件和“一日一法”欄目。積極向社會各界征求我所隊伍建設、作風建設和廉政建設方面的意見，并聘請了 15 位義務監(jiān)督員，充分發(fā)揮內外監(jiān)督和輿論監(jiān)督作用，有力地促進了隊伍作風建設和行風廉政建設。嚴格市場準入制度，做好登記注冊工作。并對新發(fā)展的業(yè)戶全部辦理了入會手續(xù)。在日常監(jiān)管中以集貿市場和食品、藥品、化學危險物品市場為管理重點。按照縣局要求，及時開展“紅盾護農”、“成品油、液化氣市場專項整治”、“安全生產大檢查”、“食品安全整治”等多次專項行動。 充分發(fā)揮“ 12315”的品牌效應。 加強商廣監(jiān)管力度，規(guī)范商廣行為。 為確保兩費征收工作的順利進行，做到不少收，不漏收，依法征收。認真貫徹推行到所交費、微機收費管理制度。 認真落實貫徹上級個私協(xié)會、消協(xié)工作精神 和決策，堅決貫徹到底