【正文】 護好市場經(jīng)營秩序。 2021 年主要工作計劃 一、強 化監(jiān)管力度，進一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序 （一）從源頭上進一步規(guī)范市場主體行為。尤其表現(xiàn)在對待那些流動性的攤點 及不正當競爭行業(yè)，欠缺一套行之有效的方法措施。四是人少事多，執(zhí)法力度不夠，市場監(jiān)管偶爾出現(xiàn)空白現(xiàn)象。工作忙時，很難做到堅持。二是忙于事務(wù)較多，深入調(diào)研不夠。 存在問題及改進方向 今年以來，我所各項工作取得了新的成績，但與新形勢下工商行政管理面臨的新任務(wù)、新要求相比，還存在不足和差距。對于在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣食品、無照經(jīng)營業(yè)戶、商標侵權(quán)行為及時提供有價值的線索，從而保證快速有效查處。針對工商聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)生疏的實際，我所組織注冊登記、巡查監(jiān)管、案件查辦等精干執(zhí)法人員分期分批對轄區(qū)內(nèi)的工商聯(lián)絡(luò)員進行了 5 期集中培訓(xùn)，并組織工商聯(lián)絡(luò)員深入農(nóng)村市場及經(jīng)營戶開展廣泛調(diào)研，積極收集第一手市場監(jiān)管資料。 （三）農(nóng)村工商聯(lián)絡(luò)員制度見成效。同時，組織工作人員深入會員單位調(diào)研，尋求服務(wù)個私協(xié)會發(fā)展，提高工作效能的良策。 （二）個私協(xié)會作用充分發(fā)揮。結(jié)合我所實際，進一步加大了市場巡查力度，充實市場巡查人員，增加巡查次數(shù)，積極開展各類市場主體的摸底排查，對重點市場、重點地段、重點商品進行地毯式巡查。在今年的市場巡查監(jiān)管工作中，我所切實實施轄區(qū)監(jiān)管責任制，積極開展以“明確責任，完善制度，立體監(jiān)管，督察獎懲”為主要內(nèi)容的屬地監(jiān)管責任制和責任追究制，充分發(fā)揮工商所市場監(jiān)管前沿陣地和主力軍的作用，切實建立經(jīng)濟戶口臺帳和轄區(qū)業(yè)戶及產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管檔案，強化市場巡查，及時發(fā)現(xiàn)違 法行為，依法迅速處理；同時積極發(fā)揮市場開辦者的自我管理作用，引導(dǎo)督促開辦者建立業(yè)戶管理檔案，隨時掌握業(yè)戶的進銷貨情況。 五、著力探索，監(jiān)管模式進一步創(chuàng)新。與此同時，我所通過市場監(jiān)管開展宣傳教育活動，增強各類市場主體的信 用意識和消費者的自我保護意識，動員廣大群眾共同參與建立良好的市場經(jīng)濟秩序，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。 今年以來，我所著力將打假維權(quán)的重點應(yīng)放在群眾關(guān)心的熱點、關(guān)注的焦點和政府重視的“難點”上，放在關(guān)系人民群眾生命安全、健康的重點商品上，放在對市場秩序造成嚴重危害的假冒偽劣行為上，進一步加大整治工作的宣傳力度，制定切實可行的方法和措施，加大打擊力度，嚴厲懲處違法行為。由于成績突出，連續(xù)三年被廣州市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽稱號，今年六月被廣東省婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。在工作中，巾幗文明崗的女同志一如繼往地對前來辦事群眾熱情、友好、文明誠信，做到“政策咨詢一口清，窗口服務(wù)一路清，辦理事項一次清，收到材料一手清”，堅持“三個主動”，即主動聯(lián)系被服務(wù)對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門，幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料；主動提供政 策法規(guī)幫助，宣傳政策，輔導(dǎo)登記，促進重點項目及時完成企業(yè)注冊登記。特別是嚴格遵守了首問責任制、限時辦結(jié)制等文明辦照制度，先后實施了預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、跟蹤服務(wù)等個性化 的服務(wù)套餐。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)和工商工作實際，將服務(wù)寓于工商行政管理各項工作之中，采取多種舉措，構(gòu)建服務(wù)平臺，為經(jīng)營者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造“服務(wù)型”工商。同時注意加強學習不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。結(jié)合分局組織開展的“機關(guān)作風建設(shè)年”、“民主評議黨員”、“紀律教育月”等活動，深入加強行風建設(shè)。通過寫心得體會、思想交流會、背靠背談心及開展“比、學、趕、超”等活動來提高學習的效果，使全所朝著政治合格，業(yè)務(wù)過硬，作風優(yōu)良，高素質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)型的工商目標發(fā)展，為創(chuàng)建學習型工商奠定了堅實的 基礎(chǔ)。二是利用崗位技能競賽活動，帶動和促進全體工作人員的理論及業(yè)務(wù)知識的學習。堅持組織全體工作人員認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，加強思想道德建設(shè)，不斷提高思想政治覺悟，引導(dǎo)工作人員牢固樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀。 三、強化學習，樹立了良好的工商執(zhí)法形象。與此同時，我所以皮革皮 具行業(yè)為重點，通過聯(lián)合投訴公司及加大舉報查處力度等方式，嚴厲打擊商標侵權(quán)行為，查處了大批假冒國際國內(nèi)知名品牌，切實保護了企業(yè)的合法權(quán)益，促進了皮革皮具產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。今年 3月，我所管轄的獅嶺東升商業(yè)步行街被廣州市工商局命名為“守合同重信用示范街”。大力實施名牌戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)爭創(chuàng) 名牌，營造“重商標、創(chuàng)名牌”和實施商標戰(zhàn)略的濃厚氛圍，引導(dǎo)幫助更多的企業(yè)加入到馳名商標或著名商標的行列中來，增強鎮(zhèn)域企業(yè)的競爭力，提升地方整體經(jīng)濟實力。圍繞解決“三農(nóng)”問題，我所積極鼓勵餐飲娛樂、中介經(jīng)營等服務(wù)業(yè)的發(fā)展，擴大就業(yè)，活躍經(jīng)濟。行動中，執(zhí)法人員當場查處了無證照餐飲店鋪 60 多家、無證照美容美發(fā)店 50 多家、小網(wǎng)吧 80 多家。在創(chuàng)衛(wèi)工作中，我所以加強農(nóng)貿(mào)（肉菜）市場衛(wèi)生管理為重點，切實加大無照經(jīng)營餐飲業(yè)店檔的違法行為查處取締力度，扎實開展了創(chuàng)衛(wèi)攻堅戰(zhàn)。 在今年的工作中， 我所始終堅持把推動和保障鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展作為工商事業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，切實加強服務(wù)窗口建設(shè)，努力提高綜合服務(wù)水平，積極推行了首問責任制、服務(wù)承諾制等各項服務(wù)制度，為地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極的推動和保障作用。共查處無照經(jīng)營網(wǎng)吧及游戲機室 99 戶，暫扣電腦主機 847臺，顯示器 933臺，暫扣游戲機 42 臺。截止目前，我所共檢查經(jīng)營戶8900 多戶，整改未亮照經(jīng)營戶 1600 多戶，引導(dǎo)辦照 213 戶，查處無照經(jīng)營案件 210 宗，罰款 萬元。在查處整治無照經(jīng)營專項行動中，我所本著“規(guī)范持照亮照經(jīng)營、查處無照經(jīng)營行為”的思路，在鞏固以往整治無照經(jīng)營工作的基礎(chǔ)上，注重從抓基礎(chǔ)管理和規(guī)范管理入手，扎實推進清理無照經(jīng)營行為，創(chuàng)新工作方 法。針對轄區(qū)內(nèi)的無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、假冒偽劣商品等各種違法經(jīng)營行為多發(fā)態(tài)勢，我所組織精干執(zhí)法人員進行了嚴厲打擊。在流通 領(lǐng)域商品質(zhì)量及食品安全專項整治工作中，采取進村、入企、入戶的方式進行了全面摸底調(diào)查，共出動執(zhí)法人員 260 余人次，車輛 50 臺次，通過摸底，做到了對所有企業(yè)、作坊、經(jīng)營業(yè)戶的企業(yè)數(shù)量、證照情況、產(chǎn)品流向等三清楚，將全所食品經(jīng)營業(yè)戶按照轄區(qū)分解到了各個片區(qū)，由片區(qū)監(jiān)管人員負責同所有企業(yè)（作坊）簽定食品安全承諾書，并指導(dǎo)業(yè)戶做好進銷臺賬，通過全面普查，建立了完善的食品質(zhì)量安全檔案，目前建檔率達到了 56%。 主要工作 一、從嚴監(jiān)管，市場經(jīng)濟秩序進一步好轉(zhuǎn)。工商所工作總結(jié)暨工作計劃 第一篇：工商所工作總結(jié)暨工作計劃 今年以來，獅嶺（芙蓉）工商所在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格按照分局 XX 年年工作總體要求，緊緊圍繞工商行政能力建設(shè)這一重點，依托工商所數(shù)字化建設(shè)，積極開拓創(chuàng)新，強化監(jiān)管，提升服務(wù)，不斷提高工作人員的行政綜合執(zhí)法能力，從而全面提高隊伍綜合素質(zhì)，促進監(jiān)管職能到位，按序時進度較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來所做的工作匯報如下： 今年以來，我所共立案查處案件 368 宗，已結(jié)案 401 宗，罰沒款金額 萬元；收取管理費 770 萬元，個私會員費 萬元，新增個體工商戶 1905 戶，所轄區(qū)業(yè)戶總數(shù)突破 9000 戶，其中私營企業(yè) 801戶，內(nèi)資企業(yè) 198 戶，外資企業(yè) 160 戶，個體工商戶 7841 戶，超額完成序時目標任務(wù)。 在日常監(jiān)管工作中，我所以皮革皮具、食品、網(wǎng)吧等熱點難點行業(yè)為管理重點，切實加大執(zhí)法力度，強化監(jiān)管，嚴厲打擊各類擾亂市場經(jīng)濟秩序的不法行為，著力維護良好的市場經(jīng)濟秩序。此次專項整治行動，我所共檢查企業(yè)和個體戶 58 家，檢查農(nóng)貿(mào)肉菜市場等各類市場 8 個，整治康政路小食群等重點區(qū)域 3 個， 取締無照經(jīng)營業(yè)戶 18 戶，查處銷毀注水豬肉 90 多公斤。按照分局要求，及時開展了“保護知識產(chǎn)權(quán)專項行動”、“無照經(jīng)營專項整治行動”、“食品安全專項行動”、“打擊商業(yè)欺詐專項整治行動”、“黑網(wǎng)吧專項治理”等多次專項行動。重點以開展營業(yè)執(zhí)照大檢查為主線，對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶進行拉網(wǎng)式全面巡查，嚴格規(guī)范其亮照經(jīng)營行為，使持照經(jīng)營觀念深入人心。根據(jù)黑網(wǎng)吧向農(nóng)村蔓延的新特點，我所主動聯(lián)合鎮(zhèn)整規(guī)辦、公安、文化等部門有重點地開展了黑網(wǎng)吧專項整治行動。 二、深化服務(wù)，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展能力進一步提高。在“三創(chuàng)”工作中，我所通過加大巡查監(jiān)管力度的工作方式，切實加大宣傳力度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在人力物力不足的情況下，主動聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生監(jiān)督所等職能部門，出動執(zhí)法人員 500 多人次，車 輛 100 多臺次，在轄區(qū)開展創(chuàng)衛(wèi)聯(lián)合行動，大力整治轄區(qū)內(nèi)無證照餐飲店鋪、小美容美發(fā)店、小網(wǎng)吧等“五小”行業(yè)。聯(lián)合行動取得了預(yù)期成效，有效規(guī)范了我所轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序，確保我所創(chuàng)衛(wèi)工作有序開展。同時，充分發(fā)揮個私協(xié)會服務(wù)作用，幫助解決個私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵個體私營企業(yè)擴展總量，提高質(zhì)量，擴大規(guī)模。近年來，我所以“誠信一條街”創(chuàng)建活動為切入點，在鎮(zhèn)域范圍內(nèi)積極開展“守合同、重信用”的誠信經(jīng)營活動，進一步提升了企業(yè)的信用形象，營造了濃厚的誠信社會氛圍，有力促進了鎮(zhèn)域市場經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。截止目前，我所已創(chuàng)建誠信一條街 3 條，轄區(qū)誠信經(jīng)營的氛圍日益濃厚。截止目前，共查處商標侵權(quán)案件 141宗，罰沒金額 萬元。 一是堅持政治理論學習，切實提高思想素養(yǎng)。在日常工作中，堅持將監(jiān)管寓于服務(wù)之中，將執(zhí)法 寓于監(jiān)督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強服務(wù)意識，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，努力服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，在社會上樹立良好的工商執(zhí)法形象。收集和整理一些學習資料進行有計劃、有目的閱讀學習，并保證集中學習每周不少于二次，每次不少于半天。三是狠抓隊伍建設(shè)。從轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式入手，從以往的經(jīng)驗教訓(xùn)中探求啟示，總結(jié)經(jīng)驗，進一步增強工作的主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。內(nèi)務(wù)組文明崗在廣州市工商局、婦委會及花都分局黨委、婦委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，牢固樹立“以人為本，執(zhí)政為民”思想理念，緊緊圍繞基層工商行政管理工作，以“奉獻于事業(yè)，服務(wù)于社會”為服務(wù)宗旨 ，以“創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明新風”為主題，切實為廣大市場經(jīng)營主體和消費者提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了“巾幗文明示范崗”的良好形象。她們將辦事程序、辦事內(nèi)容、辦事時限、收費項目、收費標準、收費依據(jù)，各部門的工作職責和權(quán)限等政務(wù)公開，使辦事群眾“一看便知，一問便明，一查便懂，一辦就成”。同時，她們堅持“用真情架起相互理解的橋梁，把微笑送給四面八方”的服務(wù)理念，堅持“三零”服務(wù)承諾，（即“辦照服務(wù)零距離、辦照質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴”），從而進一步拉近了工商人員與群眾和企業(yè)的距離。同時，發(fā)揮窗口職能，為個私經(jīng)濟發(fā)展打造“綠色通道”，推動個私經(jīng)濟進一步提速；發(fā)揮服務(wù)職能，為政府招商引資打造“便捷通道”，推動政府招商和項目建設(shè)；發(fā)揮登記職能，做好企業(yè)改制轉(zhuǎn)型登記工作，打造改制企業(yè)“活力通道”，推動現(xiàn)有企業(yè)深化改革；發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，把促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項優(yōu)惠政策落實在窗口，打造“民生通道”。 四、維權(quán)維穩(wěn)，切實 維護了消費者合法權(quán)益。通過通過聯(lián)合打假、信息交流、成果反饋、獎優(yōu)罰劣等措施來維系和支持社會打假網(wǎng)絡(luò)的運作，維護社會穩(wěn)定，積極參與社會治安綜合治理，確保工商監(jiān)管社會化取得更大的成效。截止目前，共受理消費者投訴、舉報 188 宗，辦結(jié)率達 100%。 （一）轄區(qū)監(jiān)管責任制得到全面落實。在日常巡查監(jiān)管工作中，我所切實加強企業(yè)信用分類監(jiān)管，健全商品市場準入制度，實現(xiàn)整治工作關(guān)口前移。按照全面檢查與重點檢查相結(jié)合，專項檢查與年度審驗相結(jié)合、處罰與教育相結(jié)合，查看勞動合同、集體合同與走訪、座談相結(jié)合，全面實施全方位多頻率的巡查監(jiān)管方 式，轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序有了根本的好轉(zhuǎn)。在傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)及春節(jié)來臨之際經(jīng)常組織協(xié)會理事等召開座談會，多方征求意見，共商工商發(fā)展大業(yè)。以發(fā)展壯大個私協(xié)會為依托，幫助解決個私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵個體私營企業(yè)擴展總量，提高質(zhì)量，擴大規(guī)模，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)訴求行政效能。為有效保證農(nóng)村市場監(jiān)管到位，避免出現(xiàn)監(jiān)管“盲區(qū)”現(xiàn)象，我所按照分局安排部署，在轄區(qū)全面推行了農(nóng)村工商聯(lián)絡(luò)員制度 。同時我所還切實動員工商聯(lián)絡(luò)員增強工作的主動性，積極主動地為個體工商戶提供注冊登記等方面咨詢服務(wù)。工商聯(lián)絡(luò)員制度實施后，我所轄區(qū)個體工商戶經(jīng)營行為得到進一步規(guī)范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊登記 等工作得以順利開展，轄區(qū)經(jīng)濟秩序全面好轉(zhuǎn)，以皮革皮具產(chǎn)業(yè)為龍頭的鎮(zhèn)域經(jīng)濟呈現(xiàn)了跨越式發(fā)展的總體態(tài)勢。一是規(guī)范化管理有待進一步加強，有時在個別工作銜接上不夠緊密。學習抓的不夠緊，時緊時松。三是經(jīng)費緊張，工作缺乏創(chuàng)新。五是對特殊行業(yè)監(jiān)管措施不得力。針對上述問