業(yè)務員工作手冊內容-預覽頁
【正文】 目標的標的一定不能變，目標沒有達成，永遠不要放棄努力。 4 關鍵時刻、關鍵場合應當以公司形象第一位，不得鬧個人情緒，給公司造成負面影響。 業(yè)務員工作紀律 一、作息時間 9:00 報到、早會、培訓、登記頭天量尺信息。 無故遲到半小時以上，取消當月所有獎勵資格。 二、工作紀律 早晨公司培訓期間及在公司逗留期間，不得大聲喧嘩，不得在公司辦公大廳內抽煙，不得在大廳內傳播或發(fā)布社會八卦新聞，違者處罰款 30 元。 1應自覺提高個人綜合素質，維護公司良好形象，不得沖撞任何客戶，違者罰款100 元，惡意頂撞客戶即開除。 1不得私自將意向客戶介紹給公司內部監(jiān)理（即工長），違者罰款 200 元。接到公司錄取通知電話后，須參加公司內部培訓。 自業(yè)務員進入 祥云 裝飾開始培訓，到上 班滿一個月為試用期。要想做好裝修業(yè)務，第一步是進行客戶搜索，以尋找到有價值的準客戶。 客戶電話名單 在客戶電話名單作為信息商品被拍賣的情況下，擁有一份客戶電話名單，通過電話聯(lián)系客戶不失為一個捷徑。本方法的優(yōu)點是有的放矢，缺點是團購房信息搜集起來較困難。因此，業(yè)務員需提高自我外在形象，提高專業(yè)知識素養(yǎng)。本方法的優(yōu)點是推薦客戶價值較高，缺點是資歷源有限。業(yè)務推廣好不好，在于此階段的溝通。 第二、要善于為業(yè)主造夢 只有把 祥云 裝飾的服務優(yōu)點、競爭優(yōu)勢、品牌文化充分地展現(xiàn)給業(yè)主，才能真正打動客戶。那么，我們 祥云 裝飾就研究出一套裝修產品，在讓您享受到良好裝修的同時，還能充分節(jié)省資金，你愿不愿意給我?guī)追昼姇r間，讓我詳細為您 8 做一下介紹呢？ 造夢可以多種多樣，辟如： i. 造業(yè)主家庭文化之夢 ii. 造有關業(yè)主家兒童成長之夢 iii. 造業(yè)主家庭成員健康之夢 iv. 造業(yè)主輕松裝修之夢 見面問好 業(yè)務員在小區(qū)內遇到業(yè)主或敲門面對業(yè)主時，見面問好是必不可少的。見面問好時，應注意下列事項： 1 要有準確的稱呼。 介紹自己 介紹自己的目的，是讓業(yè)主知道你的身份，從而進入下一話題。流程如下： 客戶在看完樣板房和測量完房屋后，公司制作效果圖，客戶定稿后就不需要在現(xiàn)場盯著施工，所有的門窗套、門、壁櫥、壁柜等全部在大型的工廠中生產，而不是在客戶家里施工。因為不在現(xiàn)場施工，沒有噪音，沒有垃圾，不破壞墻面地面。 必須擁有大批專業(yè)的設計、技術人才。 對員工都進行培訓和監(jiān)督，我們各個分公司每天都舉行早會培訓，公司還每周組織中高層管理人員、設計師、施工工長、優(yōu)秀工人舉行中高級培訓。 介紹業(yè)務 祥云 裝飾為您提供“免費量尺、免費預算、免費設計”的前期溝通服務。您看好嗎？ 再次邀請 如果業(yè)主回答“我考慮考慮”、“ 我不著急裝修”、“我回去先看看你們的資料再說” 11 等等委婉拒絕“現(xiàn)在量尺”的話，那么就要進行第二次邀約： 那么這樣，我們公司會不定期舉辦一些優(yōu)惠活動，您方便給我留個電話嗎？到時候我再通知您一聲。我們承接工程分為全包型和半包型，大部分情況下， 祥云 裝飾推廣套餐裝修產品。我們套餐產品的特點是： 明確報價、全套服務、自由組合、價格優(yōu)惠、 客戶滿意 、快樂裝修 裝修工種說明 現(xiàn)在家庭裝修的工種主要有六個，即力工、瓦工、水暖工、電工、木工和油工，這些我們 祥云 裝飾全部負責。 保修 我們 祥云 裝飾以對于每一個承包的工程，負責二年保修，終生維護。這些材料有天然與合成之分，我們 祥云 裝飾使用的都是天然材料，絕對環(huán)保。把客戶的公司（單位）、姓名、職務大聲念出來，然后將名片鄭重地放進上衣口袋或名片夾、公事包里。 X 先生對我們的服務非常感興趣，并且是個非常開明的業(yè)主，很真誠很友好。 切記不要背著業(yè)主偷偷地打電話，最好當著業(yè)主的面進行溝通。 業(yè)務員帶著設計師進入客戶家庭，首先要向業(yè)主問好，并鄭重地向業(yè)主介紹一下設計師。 設計師量尺結束以后，業(yè)務員可以多留一會，跟業(yè)主再細聊一會兒：“剛才您是否還有什么沒和我們設計講清楚，我這里再做一下記錄，回去與設計再碰一下”。業(yè)務員需要積極與設計師進行溝通。 業(yè)務員可以在設計的過程中，及時與業(yè)主進行溝通，通報設計的進展，征求客戶的意見。因為客戶是業(yè)務員介紹了的，業(yè)務員要以對客戶負責的態(tài)度，繼續(xù)提供服務
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