《輔導(dǎo)技巧專題培訓(xùn)課件》(31頁)-管理培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 做嗎 ? – 你將用什么不同的方式做 ? – 這件事發(fā)生在銷售部嗎 ? – 這件事發(fā)生在哪兒 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 精確提問的模式 ? 用動(dòng)詞 ,如怎樣工作 /怎么做 /怎樣完成 …… ? 用比較的方式 ,如比誰更好 ,比什么更有效 … ? 用名詞 ,如那具體是指什么 /具體是指誰 ? ? 自我限制的方式 ,應(yīng)該 /必須 /將 …… 企業(yè)通用業(yè)頻道 反饋 ? 反饋 : ? 是信息的分享 ,信息的內(nèi)容關(guān)注在目前為了改善績(jī)效而需要改善的行為或者是績(jī)效受到特別影響的區(qū)域 . ? 不是對(duì)經(jīng)常遇到挫折 ,受到相當(dāng)關(guān)注的情況的單向情感的交換 . 企業(yè)通用業(yè)頻道 反饋的層次 個(gè)人的批判 詳細(xì)的自我評(píng)估 一般化的自我評(píng)估 具體地評(píng)價(jià) 泛泛地評(píng)價(jià) 企業(yè)通用業(yè)頻道 反饋的層次 個(gè)人的批判 聚焦的自我評(píng)估 一般化的自我評(píng)估 具體地評(píng)價(jià) 泛泛地評(píng)價(jià) 你真沒用 例子 結(jié)果 這份報(bào)告沒用 這份報(bào)告的排版 屬于低檔次 你對(duì)這份報(bào)告 的感覺怎樣 報(bào)告的目的是什么 ? 目前的報(bào)告為實(shí)現(xiàn)目的 達(dá)到什么程度 ? 破壞自信心 沒有歸屬感 有歸屬感 ,但只會(huì)有 有限的行動(dòng) 有歸屬感 ,且 有具體行動(dòng) 企業(yè)通用業(yè)頻道 事件 討論的目的 (如保密 /非正式 ) 如發(fā)生什么 ? 影響是什么 ? 給出有效的反饋 (CRISP) 創(chuàng)造積極的 氛圍 邀請(qǐng)自 我評(píng)估 分享觀察 到的情況 制訂行動(dòng)計(jì)劃 / 誠實(shí) /信任的 氛圍 (有必要開 一系列會(huì)議討論 ) 被輔導(dǎo)者的意識(shí) 增加歸屬感和對(duì) 自己行動(dòng)的 責(zé)任心 情況并保持坦誠 而不是人 解釋行為造成的 后果 共同的理解則 返回到自我評(píng)估 的事情負(fù)責(zé) 解決方案并對(duì) 怎樣改善提供建議 并預(yù)定回顧會(huì)議 企業(yè)通用業(yè)頻道 回顧總結(jié) ? 輔導(dǎo)的定義 ? 內(nèi)心活動(dòng) ? 輔導(dǎo)模式 ? 傾聽 ? 有效提問 ? 問題結(jié)構(gòu) ? 輔導(dǎo)別人的流程 ? 反饋
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