物業(yè)管理現(xiàn)場培訓ppt(ppt31頁)-預覽頁
【正文】 現(xiàn)場好壞是管理處的事 所有的現(xiàn)場問題都是由一線的員工造成的 何為現(xiàn)場 現(xiàn)場 ：是服務區(qū)域內(nèi)服務要求、服務能力和服務期望的綜合反映。 硬環(huán)境與軟環(huán)境 【 二 】 現(xiàn)場管理的要求 現(xiàn)場管理要求 符合公司相關規(guī)定的標準 站在客戶的角度評估我們的現(xiàn)場 豐富的學識 ,經(jīng)驗以及快速正確的決策和執(zhí)行力 客戶滿意是現(xiàn)場管理的最終目的 …… 現(xiàn)場管理的理念 沒有最好，只有更好！ 業(yè)務管理中體現(xiàn)精品意識 創(chuàng)新中體現(xiàn)客戶意識 共管式 酒店式 無人化 個性化 “ 1+1CBD”物業(yè)管理模式 3E定制式服務管理模式 金管家服務模式 。 制造業(yè)將 20％以上的營業(yè)收入用于維修產(chǎn)品缺陷；服務業(yè)把 35％以上的營業(yè)收入用在做錯事又重
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