iso9000族標(biāo)準(zhǔn)概論(ppt31)-iso9000-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 0《 質(zhì)量管理體系－－要求 》 o ISO9004： 2020《 質(zhì)量管理體系－－業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 》 o ISO19011： 2020《 質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南 》 ? 第二部分：其它標(biāo)準(zhǔn)，目前只有一項(xiàng) o ISO10012《 測(cè)量控制系統(tǒng) 》 ? 第三部分：技術(shù)報(bào)告若干份，現(xiàn)已列入計(jì)劃的有 o ISO/TR10005《 質(zhì)量計(jì)劃編制指南 》 o ISO/TR10006《 項(xiàng)目管理指南 》 o ISO/TR10007《 技術(shù)狀態(tài)管理指南 》 o ISO/TR10013《 質(zhì)量管理體系文件指南 》 o ISO/TR10014《 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南 》 o ISO/TR10015《 教育和培訓(xùn)指南 》 o ISO/TR10017《 技術(shù)統(tǒng)計(jì)在 ISO9001中應(yīng)用指南 》 ? 第四部分：小冊(cè)子 o 《 質(zhì)量管理原則 》 o 《 選擇和使用指南 》 o 《 小型組織實(shí)施指南 》 12 ? ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)介紹 1) ISO9000： 2020《 質(zhì)量管理體系－－基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 》 ? 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)，取代了 1994版 ISO8402和 ISO9000－ 1兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 在標(biāo)準(zhǔn)附錄中用概念圖表達(dá)了每一部分概念中術(shù)語(yǔ)的相互關(guān)系。 ? 標(biāo)準(zhǔn)提出的要求是通用的，旨在適用于各種類型，不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。 ? 標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式。 ? 標(biāo)準(zhǔn)在術(shù)語(yǔ)和內(nèi)容方面，兼顧了質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的特點(diǎn)。 4. 質(zhì)量八項(xiàng)原則在標(biāo)準(zhǔn)中得到充分體現(xiàn)。 8. 突出了“持續(xù)改進(jìn)”。 12. 提高了與其他標(biāo)準(zhǔn)的相容性。 ? 有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的要求和期望。 4) 采用時(shí)應(yīng)當(dāng)同時(shí)采用與其配套的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 20 ? 采用方式 1) 各級(jí)政府把采標(biāo)工作同其他經(jīng)濟(jì)工作緊密結(jié)合，并把采標(biāo)工作納入本部門、本地區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。 21 ? 采用程度 1) 等同采用：標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)和技術(shù)內(nèi)容均不改變，但可以用本國(guó)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)，為便于對(duì)照，在正式場(chǎng)合通常用“雙標(biāo)識(shí)”的方法，將國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和等同采用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)標(biāo)出。 ? 在 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中系統(tǒng)運(yùn)用，更有效的支持質(zhì)量管理活動(dòng)。 23 ? 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)涵和理解 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客，因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 ?以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)可以使組織建立對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)顧客滿意，進(jìn)而提升顧客的信任程度，為組織帶來(lái)等大的效益。 2) 為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部氛圍和環(huán)境。 ?全員參與的核心是調(diào)動(dòng)人的積極性，參與的關(guān)鍵是激勵(lì)，包括目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、自我價(jià)值激勵(lì)等，以提高員工的參與意識(shí)。 ?采用過程方法，可以針對(duì)每個(gè)過程考慮其具體的要求，識(shí)別其輸入和輸出以及所需的資源。 ?管理的系統(tǒng)方法與過程方法是十分親和的兩條原則，既有相同之處又有區(qū)別。 ?持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象可以是質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品等，持續(xù)改進(jìn)本身也是過程，應(yīng)該作為過程進(jìn)行管理。 ?決策的依據(jù)是信息，高效的信息系統(tǒng)，是決策信息的保證。 31 與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
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