smt三效率管理的流程(doc12)-流程管理-預(yù)覽頁
【正文】 績效的依據(jù)和準繩。標準最好是定量的，但也有許多標準不容易定量，如工作態(tài)度、人群關(guān)系、道德水平等，這些雖然不能定量化，但是仍然應(yīng)該提出一些定性的標準。實際工作情況與標準之間有無偏離，有多大偏離，這是采取管理措施的依據(jù)，只有能夠得到偏離信息才能有效實施管理。一般而言，工作的技術(shù)性質(zhì)越少，建立標準就越困難，績效評估也越難完成。正因為有偏差存在，才需要我們?nèi)プ龉ぷ?。若等于既定目標，那這是最理想的狀況；若高于目標，管理者就應(yīng)當重新確定目標，或維持原目標以實現(xiàn)超額完成任務(wù)；若低于目標要求，管理者就應(yīng)當尋求問題的根源，糾正偏差，以求最終達成目標。管 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 4 頁 共 12 頁 理者得到發(fā)生偏離的信息，認為有必要采取措施來糾正實際結(jié)果與效率標準之間的偏差時，必須進行矯正偏差。 當然，發(fā)生偏差，也可能是經(jīng)理人員 判斷失誤，也可能是員工處理不當。不同類型的方案制定，可以有不同的過程要求。多方案比較是做出科學決策的基礎(chǔ)。如果擬定備選方案太少，也沒有多大的選擇余地。在擬定方案中應(yīng)廣泛采用各種智囊技術(shù)，例如 “頭腦風暴法 ”、“哥頓法 ”、 “對演法 ”等等。定性分析主要是直接利用人們的知識、經(jīng)驗和能力，對方案做出直接的評價。這種 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 6 頁 共 12 頁 方法使各備選方案的利弊都能得以比較科學的表達，從而有利于方案的選擇和優(yōu)化。然后，決策者通過初步比較和篩選，淘汰一些有明顯缺陷的方案，對余下的方案進行補充完善，供進一步選擇。決策者應(yīng)確切指出一項方案的短處，有了這一步，決策者就能預(yù)見到方案實施中可能出現(xiàn)的不良結(jié)果，這樣就不會因為這項方案造成未能預(yù)料的后果而不知所措。 不同性質(zhì)的方案有不同的評價標準，但又存在著某些共同的評價標準。最后選定的方案，并不一定各個指標都最優(yōu)，往往是主要指標較好，又能兼顧其它指標，這樣的方案一般容易被選中。在某種意義上講，后者則更為重要。潛在問題由于是隱藏在事物背后，因此，極容易被人們忽視。 三、方案的執(zhí)行 方案的執(zhí)行，是指決策、方案形成后，為達到預(yù)期目標而進行的全部活動，也就是為實現(xiàn)決策、方案而采取的行動。管理者選擇方案，最終目的也是為了執(zhí)行。管理事務(wù)是復(fù)雜多變的，因此決策、方案不符合客觀情況是難免的。 在方案執(zhí)行過程中，主要領(lǐng)導者并不見得非要親臨現(xiàn)場，參與具體的方案執(zhí)行和組織工作。 一般來說，方案的執(zhí)行是在目標已定的情況下進行的。為此，每一項方案都需有一套經(jīng)過周密規(guī)劃的執(zhí)行方案，管理者必須精心組織指揮，努力實現(xiàn)組織的目標。四、監(jiān)督與反饋 在效率管理的流程中，監(jiān)督和反饋是必不可少的。監(jiān)督的主要工作有：對執(zhí)行中的現(xiàn)實狀況與原訂計劃做出比較，對已出現(xiàn)的偏差提出補救措施，提供反饋信息，以便追蹤決策，修正輸入信號。決策、執(zhí)行、反饋、再決策、再執(zhí)行、再反饋 …… 如此無窮地螺旋上升使決策者決策不斷進步和完善，使管理活動在動態(tài)中迫近目標，最后實現(xiàn)目標。 (2)利用先進的技術(shù)手段，快 速傳遞信息。真實而準確的信息是科學決策的前提，虛假、錯誤、失真的信息只會給領(lǐng)導者幫倒忙，給管理 工作帶來一系列失誤。盡管反饋的方法是多種多樣的，不同性質(zhì)的組織系統(tǒng)具有不同特征的反饋方式，但反饋的實質(zhì)是要求人們隨著變化了的情況而變動，反饋的最終目的就是要求組織 對客觀變化做出應(yīng)有的反應(yīng)。
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