【正文】 家族成員融為一體。 ？ 家族企業(yè)管理權(quán)限集中于創(chuàng)業(yè)者及其少數(shù)家族成員手中，采用的是家長式的管理。沒有制定科學的規(guī)章制度，創(chuàng)業(yè)者依靠個人在家族中的威望，按照自己的價值觀，實行軟硬兼施， 以軟為主的管理手段。再者，事無巨細，創(chuàng)業(yè)者都要親自過問，事必躬親。明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后，在議事過程中就應當嚴格按照 一般企業(yè)董事會議事的通行做法，以股東身份參與議事，而不是以家庭成員身份；以股權(quán)占有狀況決定其在公司治理結(jié)構(gòu)中的決策權(quán)利，而逐步減少以血緣關系論資排輩的現(xiàn)象。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平，杜絕能力低下的家族成員進入管理層。因此，必須提倡民主決策。 ⑴行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭；⑵潛在進入者的威脅；⑶供應商的討價還價能力；⑷購買商的討價還價能力；⑸替代產(chǎn)品的威脅 小企業(yè)開展電子商務應注意的問題。㈢分步實施、重點突破。為了扶持、促進科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)國務院批準，設立了用于支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目的政府專項基金。 ⑶建立中小企業(yè)信用擔保體系。⑵環(huán)境分析。⑹經(jīng)營戰(zhàn)略實施情況的評價。⑶降低經(jīng)營風險。小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略不是著眼于短期經(jīng)營成果和成敗得失，而是著眼于企業(yè)未來的生存和發(fā)展。 ⑷競爭性。如果小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略總是變來變?nèi)サ脑捑筒怀善錇榻?jīng)營戰(zhàn)略了，而是經(jīng)營策略了。管理結(jié)構(gòu)簡單、層次少，經(jīng)營者往往與客戶直接接觸，熟悉并了解市場，企業(yè)大多是根據(jù)市場需求提供產(chǎn)品或服務，具有自發(fā)的市場導向；⑵經(jīng)營靈活，適應市場變化能力強。由于權(quán)益融資沒有固定的還本付息的壓力，所以籌資風險較小。首先，從投資者的角度來講，普通股的風險較高，因此就要求較高的投資報酬率；其次，從融資企業(yè)來講，普通股的股利不能抵稅，因為股利要從稅后利潤中支付；另外，普通股的發(fā)行費也高于負債融資所需的融資費用。 又稱為稅收籌劃，是指納稅人通過合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的，在納稅決策 中所作的決策。傳統(tǒng)的客戶管理具有個人化、非標準化的特點。 第二，提升企業(yè)核 心競爭力要求加強客戶關系管理。 第三，現(xiàn)代營銷理論的新發(fā)展，急需通過引入客戶關系管理系統(tǒng)克服和解決傳統(tǒng)營銷存在的一些“瓶頸”難題。 計劃（ ERP）對其的經(jīng)濟效益。據(jù)美國權(quán)威市場預測研究 小企業(yè)管理考試 第 3 頁 共 13 頁 機構(gòu) AMR Research 宣布，全球 ERP市場 在近五年內(nèi)將以年綜合增幅 37％的速度發(fā)展。 2021年 5月， IBM 工商管理部在北京召開新聞發(fā)布會，全面介紹并推出了 IBM旨在加速中小企業(yè)信息化，提高企業(yè)核心競爭力的市場策略 —— “ IBM 中小企業(yè)助跑 2021”。②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。小企業(yè)組織變動的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證。隨著各國經(jīng)濟發(fā)展，政府和社會也越來越多地對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認可。這一切在很大程度上影響了小企業(yè)的創(chuàng)新，進而制約了其健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。③人才缺乏的制約。 。 小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實力較弱，控制的資源有限。 方面？ 第一，利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。利潤表通過反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的情況，能夠為全面考核企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成情況提供依據(jù)。 。 目標市場營銷，是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計特征、相同愛好和需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動。 激勵涉及員工的需要、欲望、動機等內(nèi)在心理動力。 上述五種對激勵的理解是最主要最常見的，除此之外還有其他的理解，綜合來說，激勵就是通過精神或物質(zhì)的某些刺激，激發(fā)人的積極性，使其有一股內(nèi)在動力，朝著組織所期望的目標前進。 市場價值評估法，是通過金 融市場來評估公司價值的方法。 現(xiàn)金流量折現(xiàn)技術(shù)法，這種方法是用公司經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入減去公司所有的支出， 所形成的凈現(xiàn)金流量，這種凈現(xiàn)金流量是可以被收購方自由支配的資金。在每個領域中，如果從事創(chuàng)新的個人或團體具有接近世界最佳水平的實力，成功的可能性和增加附加值的潛力就會提高。創(chuàng)新進展極少是線性的，往往會出現(xiàn)急進、延遲和倒退等現(xiàn)象，因而會出現(xiàn)不可預見的費用支出。⑹阻力的產(chǎn)生。這種環(huán)境有利于創(chuàng)新者潛在的意識的有效發(fā)展。 成本導向的定價方法，是以成本為主要依據(jù)制定價格的方法。主要有習慣定價法、認知價值定價法和價 值定價法。銷售額作為企業(yè)發(fā)展的標志之一，一般都呈現(xiàn)出增加的趨勢，所以將銷售收入作為其評價指標，具有普遍性。⑵企業(yè)素質(zhì)低，適應不了市場變化，經(jīng)營常處于被動狀態(tài)。企業(yè)危機往往與激勵機制和約束機制的不健全有關。 的管理？ ⑴確定廣告任務；⑵設計廣告信息；⑶媒體選擇與媒體購買；⑷廣告效果評價。⑵廣義電子商務是一種“通過改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求”的全新商務活動形態(tài)。小企 業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而言的，是市場消費者或業(yè)界認為的小企業(yè)比其他企業(yè)強的方面，沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢。 ？ 步驟一：信息的收集和細分。因而企業(yè)在編制商業(yè)計劃前應初步擬訂一個時間表，對于商業(yè)計劃的各部分工作進行有效的分工。按照商業(yè)計劃應包含的內(nèi)容開發(fā)并撰寫商業(yè)計劃。商業(yè)計劃在交給 投資者閱讀之前，必須要經(jīng)過 專業(yè)人士的審閱和修改，獲取反饋信息。包括行業(yè)；公司和公司理念；產(chǎn)品或服務；進入戰(zhàn)略和成長戰(zhàn)略。包括毛利和營業(yè)利潤；利潤的潛力和盈利持續(xù)時間；固定成本、動成本和半固定成本；達到盈虧平衡的月數(shù)；達到現(xiàn)金流為正 的月數(shù)。包括開發(fā)狀態(tài)和任務；困難和風險；產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品；成本；所有權(quán)問題。包括組織；主要管理人員；管理報酬和所有權(quán)；其他投資者；雇傭協(xié)議與其他協(xié)議，股票期權(quán)計劃和獎金計劃；董事會；其他股東、權(quán)利和限制；專業(yè)顧問和服務支持。包括真實的損益 表和資產(chǎn)負債表；預計收益表；事前試算資產(chǎn)負債表；事前現(xiàn)金流分析；盈虧平衡表和盈虧平衡點計算；成本控制；突出部分。 ⑴獨特性，使投資者首先尋求的，他們想知道公司盈利的原因。⑸預測未 來，有根據(jù)的預測未來市場的變化，保證企業(yè)盈利性和安全性的統(tǒng)一。創(chuàng)業(yè)機會普遍存在于各種經(jīng)營活動過程之中。創(chuàng)業(yè)機會存在于一定 的時空范圍之內(nèi)，隨著產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)機會的客觀條件的變化，創(chuàng)業(yè)機會就會相應的消逝和流失。不同的對象有不同的風險，隨著時間、空間的改變，風險也會變化。 、質(zhì)量風險和技術(shù)風險 ？ （ a）價格風險：市場價格的波動造成企業(yè)的經(jīng)營成本波動，可能會給企業(yè)蒙受損失。 ？ 經(jīng)營風險主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產(chǎn)生的風險。而且智力、知識、體力、經(jīng)驗和技能等的充分發(fā)揮還依賴于“人”的能動性，由 此就產(chǎn)生了人力資源管理中的激勵問題。 商業(yè)計劃在創(chuàng)業(yè)過程中具有一定的作用：（ 1）從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標市場，同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位。 （ 5）在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài)，并且做到應變有方。銷貨企業(yè)在把商品轉(zhuǎn)移給買方時，并不需要買方立即支付貨款，而是根據(jù)其交易條件或貨物條件向買方開出發(fā)票，根據(jù)事先確定好的商業(yè)信用條件，在一個小時期后買方 付清全部貨款。⑶預收賬款。 ？它具有哪些特征？ 特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營 模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。（ 2）特許經(jīng)營中特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關系，而是相互獨立的法律主體，由各自獨立承擔對外的法律責任。（ 1）消費者。（ 3）競爭者。聯(lián)盟者是小企業(yè)在市場競爭中的“朋友”，小企業(yè)間的聯(lián)盟可以取長補短、互幫互助，應對激烈的市場競爭。⑴企業(yè)近幾年的盈利或虧損情況，原因在哪里？⑵企業(yè)近幾年短期償債能力的分析。⑸企業(yè)賬面反映的內(nèi)容與實際發(fā)生有多大差距。他認為，在現(xiàn)代市場中永遠存在著市場的盲點。 風險。（ 2）財務 風險：財務風險是指企業(yè)利用財務杠桿收益而進行負債投資時增加破產(chǎn)機會或普通股利大幅變動而帶來的風險。 資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表是主要的財務報表，是任何企業(yè)都應該編制的財務報表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。 ⑵主要財務報表間的聯(lián)系 資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。⑷“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略 。⑵網(wǎng)絡營銷與狹義電子商務是相生相伴、相輔相成的一對“孿生兄弟”。 網(wǎng)絡營銷策略由以下幾部分組成：網(wǎng)上 市場調(diào)研策略；網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品策略；網(wǎng)絡銷售的定價策略；網(wǎng)絡銷售的廣告策略；網(wǎng)絡銷售的渠道策略；網(wǎng)絡銷售的服務策略； 路。⑷加強對知識產(chǎn)權(quán)的管理。如果交由外人去做，有些問題就會被掩蓋，或者至少創(chuàng)業(yè)者不會對自己的戰(zhàn)略擁有絕對的信心和責任心。使用公眾所熟悉的特許經(jīng)營企業(yè)的服務商標、產(chǎn)品商標、所有權(quán)、專利與外觀設計，有利于提高競爭力。（ 3）必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價格。與大企業(yè)相比，小企業(yè)的規(guī)模小，生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、資金實力和員工素質(zhì)等方面都比較弱?！笆袌隼笔侵改切┦袌鋈萘啃?、大企業(yè)不愿意或不便進入的“縫隙”市場。差異化經(jīng)營是指小企業(yè)在經(jīng)營時，追求與其他企業(yè)不同的工藝與產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品的差異化。聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作經(jīng)營，有橫向聯(lián)合經(jīng)營和縱向聯(lián)合經(jīng)營兩種。特許經(jīng)營是指根據(jù)特許權(quán)方與被特許權(quán)方之間簽訂的特許經(jīng)營協(xié)議，由特許權(quán)方小企業(yè)提供起產(chǎn)品、服務或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營權(quán)，小企業(yè)獨立從事經(jīng)營，但要根據(jù)協(xié)議中限定的方法進行經(jīng)營，并支付給特許權(quán)方一定的營業(yè)收入或利潤，作為特許費，小企業(yè)在規(guī)定的 區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷經(jīng)營權(quán)。 ⑵合理性原則。 ？ 從理論上講，小企業(yè)是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。無論是采用企業(yè)員工人數(shù)、實收資本額，或者是以企業(yè)經(jīng)營額作為標準，小型企業(yè)的實際規(guī)?？偸桥c行業(yè)差別密切相關的。資產(chǎn)負債表是一種靜態(tài)報表，通過資產(chǎn)負債表，報表使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務信息。它包含有三大要素：收入、費用和利潤。一家企業(yè)與可能獲利很高，但是現(xiàn)金極度短缺，而另一家企業(yè)獲利輕微但手頭卻有大量的現(xiàn)金，這一明顯的矛盾可以用現(xiàn)金流量表來解釋。首先， 要尊重知識、尊重人才。由于這種“潛在”的特點，要對其才干做出恰當?shù)脑u估是很困難的，因此，應充分重視發(fā)揮伯樂識才的重要作用。所謂量才錄用，就是根據(jù)人員的能力、特長以及愛好興趣，將其安排到適應的工作崗位上。任人唯賢是強調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重，做大賢大用，小賢小用，不賢不用。用人所長，講的是對人不要求全責備，管理者應把注意力放在充分發(fā)揮人的長處方面。 ⑺嚴愛相濟、指導幫助。只有這樣，才能使下屬不敢松懈瀆職，使組織有戰(zhàn)斗力、有生產(chǎn)力、有競爭力，也才是真正愛護下屬。加強廣大小企業(yè)間的人才交流，積極為用非所學、用非所長或閑置不用的人才牽線搭橋，為他們找到合適的崗位，發(fā)揮其最佳效能。小企業(yè)的經(jīng)營者往往就是企業(yè)的所有者，因而對企業(yè)具有絕對的權(quán)力。小企業(yè)經(jīng)營者更富于企業(yè)家精神，敢于向新領域挑戰(zhàn)與開拓，特別是具有高學歷、掌握新技術(shù)和新知識的經(jīng)營者，他們所創(chuàng)辦的小企業(yè)幾乎都是風險型企業(yè)，一旦成功，則 成為時代的“弄潮兒”。通常包括以下幾種競爭優(yōu)勢：產(chǎn)品或服務的成本優(yōu)勢 /價格優(yōu)勢；產(chǎn)品或服務的質(zhì)量優(yōu)勢；產(chǎn)品的差異化；客戶服務的優(yōu)勢；親和力的優(yōu)勢。 低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新策略選擇的主要有：主導產(chǎn)品創(chuàng)新策略；派生產(chǎn)品創(chuàng)新策略；系列化產(chǎn)品創(chuàng)新策略；不同生命周期產(chǎn)品的創(chuàng)新策略。或者是依靠大企業(yè)產(chǎn)品擴散，組織配套生產(chǎn)。兼職聘用一些專業(yè)人員，或是為有余力、有興趣的人才提供兼職機會，既節(jié)省成本，又能達到目的。實行生產(chǎn)的計劃性，有效的避免浪費，既是小企業(yè)發(fā)展中必須考慮的問題，也是標志小企業(yè)能否進步的問題。有了這個前提條件，才能實現(xiàn)小企業(yè)的經(jīng)營目標。計算機在小企業(yè)的應用有效地克服了小企業(yè)效率低下的問題，不僅提高了辦公效率，更主要的是在于生產(chǎn)過程、營銷過程以及其他方面普遍提高了生產(chǎn)經(jīng)營的效率。 小企業(yè)市場細分戰(zhàn)略是指，小企業(yè)根據(jù)購買者的特性的差異把整個市場劃分為若干個子市場，把其中 的一個或幾個子市場作為目標市場并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢。（ 4）市場細分有助于小企業(yè)集中使用資源，揚長避短、有 的放矢的經(jīng)營，提高經(jīng)濟效益的同時也可以降低經(jīng)營風險，提高小企業(yè)的生存能力和發(fā)展