管理溝通與商務禮儀(ppt25)-商務禮儀-預覽頁
【正文】 l ? 下行 ? 平行 — 水平橫向 horizontal 4根據(jù)有無反饋 ? 單向 ? 雙向 5幾種常見表情與動作的含義 ? 眼睛 ? 眉毛 ? 嘴巴 ? 手 ? 足、腿 ? 抽煙 6選擇何種交流方式的原因 ? 設定的目的 ? 交流本身的需要 7例 三交流中的障礙及其消除 1障礙 ? 感覺差異 ? 情緒個性（武斷成見） ? 缺乏興趣和了解 ? 自我表達困難 ? 環(huán)境 2對發(fā)送者而言 ? 首先明確 5w1h， 做到 4c Communication溝通 Community共有 Common共同 Communion共享 ? 其次策劃 列出目的 — 收集信息 — 信息分組 — 信息條理化 — 列出綱要 — 寫出草稿 — 編輯和完成終稿 3對接收者而言 ? 積極傾聽 ? 給予反饋 ? 注意 NVC傳達的信息 。管理溝通與商務禮儀 Management Communication amp
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