【正文】 變更申請(qǐng) 5. 批準(zhǔn)的缺陷修復(fù) 6. 經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù) 7. 管理收尾規(guī)程 1. 項(xiàng)目管理方法論 2. 項(xiàng)目信息系統(tǒng) 1. 交付物 2. 變更申請(qǐng) 3. 已實(shí)施的為更 4. 已實(shí)施的糾正措施 5. 已實(shí)施的預(yù)防措施 6. 已實(shí)缺陷修復(fù) 7. 工作績(jī)效信息 答案： C 第二十一題 有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的敘述正確的是 (21)。 海茲伯格指出人的激勵(lì)因素有兩種：一種是保健衛(wèi)生，不好的保健衛(wèi)生 因素會(huì)消極地影響員工的積極性，而增強(qiáng)保健衛(wèi)生因素卻不一定能夠激勵(lì)員工。 （ 22） A. 讓項(xiàng)目經(jīng)理去學(xué)校學(xué)習(xí)三年，獲得一個(gè)項(xiàng)目管理碩士學(xué)位，這樣就能保證他學(xué)到項(xiàng)目管理的所有知識(shí) B. 找一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，其成員具備的知識(shí)與技能能夠滿足項(xiàng)目的需要 C. 讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目的實(shí)際工作中實(shí)習(xí) D. 找到 可以獲得必要的技能和知識(shí)的來(lái)源 分析： 讓項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)并不能保證把產(chǎn)品技能和知識(shí)帶到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，何況要學(xué)習(xí)三年。 答案： D 第二十三題 人力資源計(jì)劃編制的輸出不包括（ 23） 。 答案： B 第二十五題 確定哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目并記錄風(fēng)險(xiǎn)的特性，這個(gè)過(guò)程稱為（ 25） 。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)學(xué)習(xí)是借鑒發(fā)生過(guò)的經(jīng)驗(yàn)。 C 是三點(diǎn)估算法。 （ 27） A. 項(xiàng)目發(fā)起人的要求 B. 項(xiàng)目計(jì)劃 C. 產(chǎn)品質(zhì)量 D. 產(chǎn)品描述 分析： 項(xiàng)目正在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品作發(fā)項(xiàng)目發(fā)起人的要求是項(xiàng)目計(jì)劃的起點(diǎn)，也是項(xiàng)目的目標(biāo)和終點(diǎn) ，按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行的項(xiàng)目完成將把規(guī)劃的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的整體戰(zhàn)略。 影響整體變更控制的相關(guān)因素，確保只有已批準(zhǔn)的變更才能夠被實(shí)施。 根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，控制并更新項(xiàng)目的范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求；要把該變更在整個(gè)項(xiàng)目高度上進(jìn)行協(xié)調(diào)，例如：一個(gè)進(jìn)度變更通常會(huì)影響到成本、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量 和資源配置。 題目說(shuō)一個(gè)新的管理要求 將 會(huì)引起項(xiàng)目范圍的變更，因些先要識(shí)別分析出變更的詳細(xì)情況，再如開(kāi) CCB 會(huì)議。 B. CCB 任務(wù)是對(duì)建議的配置項(xiàng)變更作出評(píng)價(jià)、審批以及監(jiān)督已批準(zhǔn)變更的實(shí)施 C. CCB 組織可以只有一個(gè)人 D. 對(duì)于所有項(xiàng)目， CCB 包括的人員一定要面面俱到，應(yīng)涵蓋變更涉及的所有團(tuán)體，才能保證其管理的有效性。倘若是合同項(xiàng)目，某些被提出的變更可能也需要被買(mǎi)方所批準(zhǔn)。 （ 30） A．項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)就是指項(xiàng)目建成時(shí)的成果評(píng)價(jià) B．整體管理強(qiáng)調(diào)的是管理的權(quán)威性，溝通只能作為輔助手段 C．工作績(jī)效信息是形成績(jī)效報(bào)告的重要依據(jù) D．項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)就是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià) 分析： (教程 p524)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)原理和特定指標(biāo)體系，對(duì)照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的 程序，通過(guò)定量定性對(duì)比分析，對(duì)項(xiàng)目一定經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)資興和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判。 答案： C 第三十一題 （ 31）屬于項(xiàng)目財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估的基本方法。 (教程 p533) 答案： A 第三十二題 監(jiān)理工程師可以采用多種技術(shù)手段實(shí)施信息系統(tǒng)工程的進(jìn)度控制。采取高效能的施工隊(duì)伍；采用新工藝技術(shù)、 新開(kāi)發(fā)方案等措施； 根據(jù)系統(tǒng)集成單位的進(jìn)度計(jì)劃，編制監(jiān)理的進(jìn)度控制計(jì)劃，繪制進(jìn)度跟蹤表，隨時(shí)掌握工程動(dòng)態(tài)。 ABC 分析法又稱巴累托分析法、 ABC 分類管理法、重點(diǎn)管理法等。它將管理對(duì)象分為 A、 B、C 三類，以 A 類作為重點(diǎn)管理對(duì)象。除了 項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束點(diǎn)外， ES 曲線在LS 曲線的上方，同一時(shí)刻兩條曲線所對(duì)應(yīng)完成的工作量是不同的。根據(jù)信息工程監(jiān)理的特點(diǎn)只有 A 適合滿足旁站監(jiān)理方式。 答案： C 第三十五題 以 ANSI 冠名的標(biāo)準(zhǔn)屬于 （ 35） 。 （ 36） A. 理解客戶需要什么，分析要求，評(píng)估可行性 B. 與客戶協(xié)商合理的解決方案，無(wú)歧義地詳細(xì)說(shuō)明方案 C. 向客戶展現(xiàn)系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)方案，并得到客戶的認(rèn)可 D. 管理需求以至將這些需求轉(zhuǎn)化為可運(yùn)行的系統(tǒng) 分析： (教程 p370)把所有與需求直接相關(guān)的活動(dòng)通稱為需求工程。 D 屬于需求管理。 （ 38） A. ERP 為組織提供了升級(jí)和簡(jiǎn)化 其所用的信息技術(shù)的機(jī)會(huì) B. 購(gòu)買(mǎi)使用一個(gè)商業(yè)化的 ERP 軟件，轉(zhuǎn)化成本高，失敗的風(fēng)險(xiǎn)也很大 C. 除了制造和財(cái)務(wù)， ERP 系統(tǒng)可以支持人力資源、銷售和配送 D. ERP 的關(guān)鍵是事后監(jiān)控企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，使得諸如質(zhì)量、有效性、客戶滿意度、工作成果等可控 分析 ： (輔導(dǎo)上 p422)企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)是一個(gè)有效組織、計(jì)劃和實(shí)施企業(yè)的內(nèi)外部資源的管理系統(tǒng)，它依靠 IT 的手段以保證其住信的集成性、實(shí)時(shí)性和統(tǒng)一性。 （ 39） A．基礎(chǔ)設(shè)施 B．組織的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng) C．組織勞務(wù)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn) D．招聘、培養(yǎng)、使用和解聘的指導(dǎo)方針 分析： （教程 p86） 組織過(guò)程資產(chǎn)分為組織中指導(dǎo)工作的過(guò)程和規(guī)程及組織級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)。 答案： C 第四十一題 作為乙方的系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理與其單位高層領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，使用頻率最少的溝通工具是（ 41） 。 （ 42） A. 基本過(guò)程 B. 支持過(guò)程 C. 組織過(guò)程 D. 管理過(guò)程 分析： 該標(biāo)準(zhǔn)將軟件過(guò)程分為基本過(guò)程、支持過(guò)程和組織過(guò)程。 答案： C 第四十四題 某項(xiàng)目的主要約束是質(zhì)量，為了不讓該項(xiàng)目的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)感覺(jué)時(shí)間過(guò)于緊張，項(xiàng)目經(jīng)理在估算項(xiàng)目活動(dòng)歷時(shí)的時(shí)候應(yīng)采用（ 44），以避免進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。瀑布式和形式化都要求需求確定。 （ 46） A. 逐步交付 B. 順序 C. 循環(huán) D. 增量 （ 47） A. 實(shí)現(xiàn)方案 B. 設(shè)計(jì)方案 C. 關(guān)鍵點(diǎn) D. 里程碑 分析： 螺旋模型是一個(gè)演化軟件過(guò)程模型，將原型實(shí)現(xiàn)的迭代特征與線性順序 (瀑布 )模型中的控制和系統(tǒng)化的方面結(jié)合起來(lái)。 (教程 p28) 可參考 答案： 46C,47D(與 c 相比， d 含有順序性 ) 第四十八 — 五十題 軟件質(zhì)量強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面的內(nèi)容： （ 48） 是測(cè)試軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)； （ 49） 定義了一組用于指導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)方式的準(zhǔn)則； （ 50） 間接定義了用戶對(duì)某些特性的需求。期望需求不是一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)。業(yè)務(wù)功能一覽圖只描述了業(yè)務(wù)功能。 （ 52）將關(guān)鍵路徑法分析的結(jié)果應(yīng)用到項(xiàng)目日程表中； （ 53） 是關(guān)鍵路徑法的延伸，為項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中引入活動(dòng)持續(xù)期的變化。但由于各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系沒(méi)有表示出來(lái)，同時(shí)也沒(méi)有指出影響項(xiàng)目生命周期的關(guān)鍵所在。 （ 54） A． PMO 可以為項(xiàng)目管理提供支持服務(wù) B． PMO 應(yīng)該位于組織的中心區(qū)域 C． PMO 可以為項(xiàng)目管理提供培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化方針及程序 D． PMO 可以負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政管理 分析： 項(xiàng)目管理辦公室主要的功能和作用可以分為兩大類：日常性職能和戰(zhàn)略性職能。 （ 55） A．成本總計(jì)、管理儲(chǔ)備、參數(shù)模型和支出合理化原則用于成本預(yù)算 B．成本基準(zhǔn)計(jì)劃是用來(lái)衡量差異和未來(lái)項(xiàng)目績(jī)效的 C．成本預(yù)算過(guò)程對(duì)現(xiàn)在的項(xiàng)目活動(dòng)及未來(lái)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)分配資 金 D．成本基準(zhǔn)計(jì)劃計(jì)算的是項(xiàng)目的預(yù)計(jì)成本 分析： 項(xiàng)目成本預(yù)算是進(jìn)行項(xiàng)目成本控制的基礎(chǔ)，它是將項(xiàng)目的成本估算分配到項(xiàng)目的各項(xiàng)具體工作上，以確定項(xiàng)目各項(xiàng)工作和活動(dòng)的成本定額，制定項(xiàng)目成本的控制標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定項(xiàng)目意外成本的劃分與使用規(guī)則的一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。 （ 56） A．項(xiàng)目管理班子和組織 的管理層應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目質(zhì)量保證的結(jié)果 B．測(cè)試是項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法之一 C．帕累托圖通常被作為質(zhì)量保證的工具或方法，而一般不應(yīng)用于質(zhì)量控制方面 D．項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)是項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)和方法之一 分析： (教程 p185)帕累托圖是質(zhì)量控制的工具和技術(shù)之一。按此工期，整個(gè)工程至少需要（ 58）人。因此需求 9 個(gè)人。企業(yè)要求這次崗前培訓(xùn)至少能完成基礎(chǔ)知識(shí) 70 學(xué)分，應(yīng)用技術(shù) 86 學(xué)分，實(shí)際訓(xùn)練 185 學(xué)分。 假設(shè)為 20，則編程至少為 15，這樣 15*10+5*7=185,實(shí)際訓(xùn)練滿足。 箱號(hào) 1 2 3 4 5 6 重量（噸） 8 13 6 9 5 7 利潤(rùn)（千元） 3 5 2 4 2 3 經(jīng)優(yōu)化安排，該飛機(jī)本次運(yùn)輸可以獲得的最大利潤(rùn)為（ 60）千元。獲利情況除 了會(huì)址關(guān)系外，還與天氣有關(guān)。 （ 61） A．北京 B．天津 C．上海 D．深圳 分析： 北京： *+*+1*=++= 天津 : 5* +4* + *=+2+= 上海 6* + 3* + *=++= 深圳 * + * + *=++= 答案： B 第六十二題 關(guān)于大型及復(fù)雜項(xiàng)目的描述，下列說(shuō)法不正確的是（ 62） 。在這種情況下都會(huì)把項(xiàng)目分解成一個(gè)個(gè)目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)的小項(xiàng)目，形成項(xiàng)目群進(jìn)行管理。在大型及復(fù)雜項(xiàng)目的狀況下，需要更明確而專一的分工機(jī)制，管理所體現(xiàn)的效率因素更直接地影響項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。但是對(duì)于大型及復(fù)雜項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，制定活動(dòng)計(jì)劃之前，必須考慮項(xiàng)目的過(guò)程計(jì)劃，也就是必須確定用什么方法和過(guò)程來(lái)完成項(xiàng)目。 (教程 p416) 答案： C 第六十五題 大型及復(fù)雜項(xiàng)目因其復(fù)雜性和多變性使得范圍管理尤為重要，其中應(yīng)遵循的基本原則不包括（ 65） 。風(fēng)險(xiǎn) 評(píng)估 和 提高資源利用效率 是其兩個(gè)要素。 多項(xiàng)目的項(xiàng)目之間在組織內(nèi)部存在以下這些共有的特性 (p398): 這些項(xiàng)目的最終目標(biāo)都是支撐企業(yè)既定戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。 答案： D 第六十七題 投資大、建設(shè)周期長(zhǎng)、專業(yè)復(fù)雜的大型項(xiàng)目最好采用（ 67）的組織形式或近似的組織形式。 (68) A. 需明確各子項(xiàng)目之間相互依賴、相互配合和相互約束的關(guān)系 B. 為每一個(gè)子項(xiàng)目的績(jī)效測(cè)量制定明確的基準(zhǔn) C. 一個(gè)子項(xiàng)目的變更不會(huì)引起其它子項(xiàng)目范圍的巨大的變動(dòng) D. 各子項(xiàng)目也應(yīng)確定明確的范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本 分析： 各子項(xiàng)目是從大項(xiàng)目分解出來(lái)的，因此要明確各子項(xiàng)目之間的相互依賴、配合和約束關(guān)系，各子項(xiàng)目也 都是項(xiàng)目，有確定的范圍、質(zhì)量、進(jìn)度和成本，有相應(yīng)的績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)。它首先把經(jīng)濟(jì)理論表示為可計(jì)量的數(shù)學(xué)模型即經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型，然后用統(tǒng)計(jì)推論方法加工實(shí)際資料，使這種數(shù)學(xué)模型數(shù)值化。如原材料成本和運(yùn)輸成本。除了當(dāng)前系統(tǒng)的過(guò)程和數(shù)據(jù)的邏 輯模型，這一階段的產(chǎn)出物還包括建議系統(tǒng)的正式需求定義。 該項(xiàng)目由 BXT 公司執(zhí)行總裁涂總主管，小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理，BXT 公司總工程師老方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作，新畢業(yè)的大學(xué)生小呂負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證。小劉依據(jù)公司的計(jì)劃模版，填寫(xiě)了項(xiàng)目計(jì)劃。 在需求分析時(shí)，他們制作的需求分析報(bào)告的內(nèi)容比合同的技術(shù)規(guī)格要求更為具體和細(xì)致。 ? ……? [問(wèn)題 1]（ 8 分） 你認(rèn)為造成該項(xiàng)目的上面所述問(wèn)題的原因是什么？ [問(wèn)題 2]（ 7 分） 項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如 何科學(xué)地制訂該項(xiàng)目的 WBS（說(shuō)明 WBS 的制訂過(guò)程）？如何在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中監(jiān)控項(xiàng)目的范圍（說(shuō)明 WBS 的監(jiān)理過(guò)程）？ [問(wèn)題 3]（ 10 分） 項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地檢查及控制項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行情況？ 分析： 這道題目明確說(shuō)明了是考慮 啟動(dòng)，計(jì)劃制訂和執(zhí)行過(guò)程 中的問(wèn)題。 問(wèn)題 1 問(wèn) 你認(rèn)為造成該項(xiàng)目的上面所述問(wèn)題的原因是什么？ 上面所述問(wèn)題指的是甲方領(lǐng)導(dǎo)很不滿意。從整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃制訂過(guò)程看每一步都存在質(zhì)量問(wèn)題。 答案： [問(wèn)題 1]（ 8 分） 你認(rèn)為造成該項(xiàng)目的上面所述問(wèn)題的原因是什么？ 答： （ 1）需求分析報(bào)告沒(méi)有經(jīng)過(guò)甲方相關(guān)責(zé)任人的正式確認(rèn)同意。 (5) 進(jìn)度計(jì)劃的評(píng)審流于形式。 2. 對(duì) WBS 的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織。 一般地，會(huì)使用工作分解結(jié)構(gòu)模板，同時(shí)也要盡量讓熟悉相關(guān)工作的專業(yè)人員參與制定。 3. 當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理，走整體變更控制流程。 （ 2）使用計(jì)劃比較甘特圖使進(jìn)度比較更加便利。 (6) 偏差分析，將需要關(guān)注的偏差按項(xiàng)目績(jī)效原因、計(jì)劃估算原因和特殊事件原因分類分別采取措施。 試題二（ 25 分） 閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 M 隸屬于研發(fā)部，由于他在 日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評(píng)后仍沒(méi)有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的