中英人壽自我培訓(xùn)課程系列之輔導(dǎo)與激勵(75頁)-保險(xiǎn)培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 照工作日志） 7. 重點(diǎn)工作布署 8. 激勵 二次早會 /夕會的內(nèi)容 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 輔導(dǎo)與激勵 》 31 二次早會 /夕會的一般流程 ? 內(nèi)容安排 ? 時(shí)間安排 ? 職場安排 ? 人員角色分工 ? 程序設(shè)計(jì) 1. 會前 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 輔導(dǎo)與激勵 》 32 業(yè)績講評 心得分享 訓(xùn)練研討 輔導(dǎo)追蹤 ?總結(jié)前期業(yè)績狀況 表揚(yáng)出單人員 鞭策倒數(shù)人員 以團(tuán)隊(duì)為榮 ?統(tǒng)計(jì)當(dāng)日工作狀況 業(yè)績 拜訪量 出勤 ?保險(xiǎn)理念分享 積極心態(tài) 自信心 、 毅力 愛心 、 事業(yè) 雙贏策略 ?統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)談 成功經(jīng)驗(yàn) 失敗原因 技能傳授 ?保險(xiǎn)市場需求分析 ?個(gè)案研討 ?商品組合訓(xùn)練 ?話術(shù)演練 ?昨日拜訪狀況的診斷與輔導(dǎo) ?活動管理工具的檢查 ?個(gè)案研討 主要 內(nèi)容 會議時(shí)間： 30分鐘 主 持 人：業(yè)務(wù)主管 與會人員：小組成員 會議頻度：每周至少 3次早會 /1次夕會 時(shí)間 比重 15% 35% 50% 二次早會 /夕會 的一般流程 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 輔導(dǎo)與激勵 》 33 3. 會后 ? 經(jīng)常請學(xué)員作回饋 ? 每月月底做下個(gè)月二次早會計(jì)劃前與營業(yè)組骨干一起作全面檢討并提出具體改善措施 二次早會 /夕會 的一般流程 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 輔導(dǎo)與激勵 》 34 二次早會 /夕會 的注意事項(xiàng) ① 避免流于形式，內(nèi)容要實(shí)在，解決問題； ② 防止主題不鮮明，主管對二次早會 /夕會的效果要有一個(gè)預(yù)估； ③ 注意不斷更新會議的內(nèi)容及形式； ④ 調(diào)動組員充分參與，保持融洽的氛圍； ⑤ 不論誰主持，主管對會議都要作好管理、控制。 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 輔導(dǎo)與激勵 》 48 輔導(dǎo)者觀察新人階段 ?你做了哪些動做 ？ ?你做了哪些技巧 ? ?你說了哪些話術(shù) ? ?客戶有哪些反應(yīng) ? ?效果如何？ 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 輔導(dǎo)與激勵 》 49 輔導(dǎo)者觀察新人階段如何總結(jié) : ?新人自述過程 ,當(dāng)遇有明顯有錯之處 ,記錄下來 ?要多肯定 ,也要多具體指出其可改進(jìn)之處 , ?特別要注意細(xì)節(jié)問題 。 ?輔導(dǎo)者本身應(yīng)具備的條件： ?場地選擇 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 輔導(dǎo)與激勵 》 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 輔導(dǎo)與激勵 》 63 技 巧 激勵 （動機(jī)） 績效表現(xiàn) 能力 = 激勵與工作績效表現(xiàn) 41 9 績效表現(xiàn)公式 意愿 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 輔導(dǎo)與激勵 》 64 將你的組員分類 技巧 意愿 高技巧、高意愿 低技巧、高意愿 高技巧、低意愿 低技巧、低意愿 不用輔導(dǎo) 技能不足型，多為新人 無藥可救型，放棄 意愿不足型，多為老人 你的組員分別屬于哪一類？ 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 輔導(dǎo)與激勵 》 65 ?獨(dú) 立 自 主 ?表 揚(yáng) ?成 就 感 ?休 閑 時(shí) 間 ?權(quán) 力 ?聲 望 各項(xiàng)工作動機(jī)（價(jià)值觀） 6 ?金 錢 ?壓 力 ?自 尊 ?家 庭 生 活 ?安 定 感 ?個(gè) 人 成 長 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 輔導(dǎo)與激勵 》 66 激勵基本原則 ? 你無法激勵他人，他人也無法激勵你 ? 每個(gè)人根據(jù)所追求的工作動機(jī)作自我激勵 ? 每個(gè)人是為自己的動機(jī)而不是你的觀點(diǎn)理 由而努力做事 ? 想辦法創(chuàng)造一個(gè)能讓屬員作自我激勵的環(huán) 境、動機(jī) 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 輔導(dǎo)與激勵 》 67 我個(gè)人重視的價(jià)值觀有哪些？ 表現(xiàn)出哪些行為才能讓我獲取這些價(jià)值？ 我做得到嗎？如果我全力以赴能表現(xiàn) 出這些行為嗎？ 有關(guān)激勵的三個(gè)關(guān)鍵問題 激勵與工作績效表現(xiàn) 41 13 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 輔導(dǎo)與激勵 》 激勵下屬 為了使你的屬員成功地達(dá)到目標(biāo)，你要： 懂得如何促進(jìn)工作； 了解激勵屬員的方式； 確認(rèn)在激勵下屬過程中你所扮演的角色。群體壓力能從正反兩個(gè)方面影響激勵。 ?無論員工的工作表現(xiàn)如何，尊重員工的人格。 ?幫助員工確立合理的個(gè)人和事業(yè)目標(biāo)。領(lǐng)會員工談話中的感情因素。 ?確保自己的行為會激發(fā)員工進(jìn)行改善，取得進(jìn)步和成就。 ?毫不猶豫地改變自己和他人的壞習(xí)慣和消極態(tài)度。 ?不斷讓員工明白：你信賴他們，并創(chuàng)造氣氛，反映
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