壽險(人壽保險)團隊標準化經(jīng)營報告課件32頁-保險培訓-預覽頁
【正文】 制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究 ? Page 2 標準化經(jīng)營 三 標準化推動 二 什么是標準 一 Page 3 什么是標準 國家標準的 定義 ：為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動。 實質(zhì)： 通過制定、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一 目的： “ 獲得最佳秩序和社會效益 ” 。 C—— Cleanliness（保持美觀整潔的 餐廳 ）。 P—— Product Quality（堅持高質(zhì)穩(wěn)定的 產(chǎn)品 ）。 C—— Cleanness，是指必須嚴格遵守的 清潔 工作標準。 ? 衡量標準：待改進？合格 ? 良好？優(yōu)秀？卓越？ ? 工作目標：一日幾訪？直轄幾個人？月度標保？ ? 量化管理：大家達成共識、共同遵守的另一條管理線 Page 12 ?標準化是必然的發(fā)展方向 ?標準化是必然的管理選擇 ?標準化助力分散經(jīng)營壓力 ?標準化助力建立團隊文化 ?…… Page 13 標準化經(jīng)營 三 標準化推動 二 什么是標準 一 中國最大的保險資料下載網(wǎng) Page 14 比喻 ? 拉動： 火車跑得快，全靠車頭帶！ ? 激勵方案 ? 底薪政策 ? 榮譽體系 ? 自動： 每節(jié)車廂都有動力！ ? 自我激勵 ? 動力分散 ? 推動： 強大的力量支持 ? 督導追蹤 ? 品質(zhì)管理 Page 15 標準化原理： ?統(tǒng)一原理 ?簡化原理 ?協(xié)調(diào)原理 ?最優(yōu)化原理 問：我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)標準化？ 中國最大的保險資料下載網(wǎng) Page 16 問題： ?怎樣切入更有效？ ?K知識？ A態(tài)度？ S技巧？ H習慣？ ?要結(jié)果？要過程？二者都要？ Page 17 標準管理體系中的 “ 八項管理原則 ” 原則一：以顧客為關(guān)注焦點； 原則二：領(lǐng)導作用； 原則三：全員參與； 原則四：過程方法； 原則五：管理的系統(tǒng)方法； 原則六：持續(xù)改進； 原則七：基于事實的決策方法； 原則八：與供方互利的關(guān)系
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