壽險(人壽保險)團隊標準化經(jīng)營報告課件32頁-保險培訓(已修改)
2025-08-26 11:08 本頁面
【正文】 標準化經(jīng)營 ? 制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究 ? Page 2 標準化經(jīng)營 三 標準化推動 二 什么是標準 一 Page 3 什么是標準 國家標準的 定義 ：為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動。 注 1：上述 活動 主要包括 編制、發(fā)布和實施 標準的過程。 注 2：標準化的主要 作用 在于為了其預期目的改進產(chǎn)品、過程或服務的適用性，防止貿(mào)易壁壘，并促進技術(shù)合作。 實質(zhì)： 通過制定、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一 目的： “ 獲得最佳秩序和社會效益 ” 。 原理：統(tǒng)一原理、簡化原理、協(xié)調(diào)原理和最優(yōu)化原理。 Page 4 標準化組織 ? 古而有之：秦始皇統(tǒng)一六國，統(tǒng)一度、量、衡、文字、貨幣 ? ISO：國際標準化組織 ? ISO9001：國際質(zhì)量管理體系，側(cè)重于質(zhì)量 ? ISO14000：非強制性標準，側(cè)重于環(huán)境 ? GB/T：國家推薦標準（國際上加 10000） a） GB/T19000 質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語 b） GB/T19001 質(zhì)量管理體系 要求 c） GB/T19004 質(zhì)量管理體系 績效改進指南 d） GB/T19011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 Page 5 生活中的案例 ? 肯德基： 13分 30秒，這是肯德基電腦控制下一鍋炸雞的出爐時間； ? 必勝客：一層芝士、半杯肉松、 7分鐘烘烤，一張薄餅的標準制作； ? 麥當勞：牛肉餅的重量在 45克時，其邊際效益達到最大值； ? 可口可樂：溫度恒定在 4攝氏度時，口味最佳 …… ? 飛行手冊： N本、 N百頁 ? CDMA、 GSM、 TDSCDMA ? 螺絲、螺母、 A4紙、汽油標號 ? 蘋果是另類 在肯德基公司，僅標準化手冊就有上百套，從選店、原材料的選購，到產(chǎn)品加工、質(zhì)量、商標、營運等，白紙黑字，每個員工進行任何一項工作都有章可循。 Page 6 肯德基與麥當勞 ? 肯德基在全球推廣的 “ CHAMPS” 冠軍計劃，是取得成功業(yè)績的精髓之一。 C—— Cleanlines
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