【正文】 ，周瑜與曹仁真刀真槍地干上了：你今天在電視臺(tái)做廣告，我明天在晚報(bào)上搞個(gè)整版；你今天買一雙鞋贈(zèng)兩雙襪子，我明天干脆降價(jià)一半外帶買一贈(zèng)一，十幾天下來，售價(jià)已下降了一大半，這下老百姓樂了，三雙五雙往家搶鞋子，殊不知他們買得越多，兩家公司賠得 越多，我在一邊看得暗暗好笑：這回該看我的了。此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 領(lǐng)導(dǎo)們酒足飯飽之后慨然應(yīng)允，荊襄市場上只允許賣荊州公司的產(chǎn)品，所有外地產(chǎn)品一律逐出本地市場。 一種反常規(guī)的做法往往是萬事萬物運(yùn)行規(guī)律的體現(xiàn)，這也就說明了 成大事 一定要具體問題具體分析，絕不能墨守成規(guī)。 賈詡連忙勸阻： 千萬不要貿(mào)然追擊，否則有可能吃大虧。 這時(shí)賈詡卻說： 現(xiàn)在你應(yīng)該趕快掉過頭去追曹操，肯定會(huì)打一個(gè)大勝仗 !張繡、劉表疑惑不解： 我們乘勝追擊反而吃了大虧，現(xiàn)在我們打了敗仗，您卻說應(yīng)該果斷追擊，這是為什么呢 ?賈詡胸有成竹地說： 情況已發(fā)生變化，與以前不同了，你們只管追去，越快越好，如果不勝，我拿腦袋擔(dān)保 ! 劉表不相信賈詡的話，堅(jiān)決不愿再出兵。這究竟是什么道理呢 ?賈詡解釋說： 這并沒什么奇怪的啊 !曹操是商界少有的一個(gè)非常懂得用兵的人，他一定不會(huì)不做防備就隨便退卻的。但是曹操打了勝仗卻還是急著撤退，這就很不正常了。你第二次是出其不意地追擊他們，你想，這怎么能不打勝仗呢 ? 張繡聽了他的這一番話，覺得十分有道理，連連稱贊： 高明 !高明 !從此以后，賈詡便獲得張繡的信任了。 3. 業(yè)績重要 盡心盡力更重要 公司營銷副總趙云回來了，跟在他后面的是一個(gè)運(yùn)輸車隊(duì)，我們運(yùn)出祁山準(zhǔn) 備與司馬懿決戰(zhàn)的那批貨又原封不動(dòng)地運(yùn)了回來。這次兩家公司在天水一帶接觸，我們?nèi)〉贸醪降膭倮?。董事?huì)經(jīng)過研究，把我降職為集團(tuán)公司常務(wù)副總載，代行 CEO 職權(quán)。還有的說，曹魏公司的兩代老板曹操、曹丕相繼患腦癌去世。但是，像我們這樣一個(gè)公司如果立足于自保，只能保得一時(shí)，因?yàn)樵谑袌鼋?jīng)濟(jì)條件下，只有那些處在壟斷地位的大公司才能獲得高額利潤，在一個(gè)行業(yè)中，這樣的大公司有那么一兩個(gè)足矣，其余的只能吃些殘羹剩飯，人家咳嗽一聲，你就感冒三天，而且隨時(shí)有被人家吞并的危險(xiǎn)。 任何人的成功都不是偶然的。有許多人把自己的失敗歸罪于命運(yùn)，其實(shí)如果我們肯冷靜地觀察就可發(fā)現(xiàn)，命運(yùn)還是操縱在自己手里；堅(jiān)強(qiáng)的人不會(huì)因?yàn)榄h(huán)境不利就消失了斗志，只有那些優(yōu)柔寡斷的人才會(huì)在外力的阻擋之下低頭退縮，改變自己的志愿。可是，懶散會(huì)成為習(xí)慣，他們慢慢地安于懶散逸樂的生活，而他們的那點(diǎn)可貴的天賦在棄置不用之下生銹或發(fā)霉了。 在這些聰明人的腦子里想來：一樣是拿薪水，一樣的吃飯穿衣，娶妻生子，少付出一些力氣，老板也不會(huì)罵我，更不會(huì)開除我，你們那樣兢兢業(yè)業(yè)，又是何苦來呢 ?可是，他不知道，我 們對上司交待容易，維持生活也絕不困難，而怎樣才能向自己的生命交待，才是我們一生中最大的責(zé)任和最大的課題。 只有傻干、苦練的人才可以真正顯出他的聰明。此事成后，劉總對我除了工作上的信任之外又多了幾分親密。 可以說，劉總這次得配佳偶是我一手策劃的結(jié)果。為此我也操了不少心，但沒有什么進(jìn)展。周瑜借機(jī)給孫權(quán)獻(xiàn)了一計(jì)。時(shí)日一久，斗志松懈，再買下他的荊州公司，讓他做一個(gè)富足的寓 公。孰不知人的感情是最難控制的 ?我來了個(gè)將計(jì)就計(jì)，讓劉總欣然赴約相親，一定要把孫小姐娶回來。沒多久，劉總就攜嬌妻樂顛顛地回來了 一分錢沒花還帶回來一筆不 菲的嫁資。此事成后，劉總對我除了工作上的信任之外又多了幾分親密。在與老板的關(guān)系上，更主要的是辦 實(shí)事 。一見面，他就大談傳說中的堯、舜這些帝王如何與百姓同甘共苦，身體力行，以自己的模范行動(dòng)感化了百姓，從而達(dá)到天下 大治這一套所謂的 帝道 。 五天以后，商鞅又一次去見秦孝公，將原來所談的那一套加以修正，可還是不符合孝公的心意。 商鞅終于被秦孝公所重用，他便大行變法，使秦國很快富強(qiáng)起來。 2. 業(yè)績是自己的 光榮是老板的 今天我派魏延以劉總的名義給奔波在銷售一線的張飛送了幾瓶茅臺(tái)，張飛喜歡喝酒，曾多次臺(tái)，曾連續(xù)三天三夜沒合眼，靠的就是酒勁兒，聽說張飛拿到茅臺(tái)后感動(dòng)得痛哭流涕，大叫：還是大哥了解我呀。劉老板也是個(gè)聰明人，對此心領(lǐng)神會(huì)，對我也就更加信賴。 另外，在公司內(nèi)部處理各種行政事務(wù)，涉及重大人事任命時(shí)，我都把老板放在前面，讓大家時(shí)刻注意，在我諸葛亮之上，還有一個(gè)真正威權(quán)在握的老板。劉總雖然年過半百，但他保養(yǎng)得很好，看上去也就三十大幾。 再比如，在屢次與東吳公司的交往中，我都首先強(qiáng)調(diào)老板的地位，維護(hù)老板的聲望，在東吳老板孫權(quán)面前我?guī)追蟪獎(jiǎng)⒖偟馁澑柽€令他頗為不爽。上司一般喜歡在踏入公司時(shí)，即看見員工在埋頭工作，下班踏出公司門口時(shí)，仍有員工在忙于工作，他心里自然產(chǎn)生一種安全感。上司理想中的奉承是間接和有誠意的。 (9)不奪光芒：懂得把功勞歸于上司，才是奉承的高招，保證人人受益。 你也許奇怪，為什么上述十一項(xiàng)要素當(dāng)中，沒有一項(xiàng)是提及才能的 ?這不是說才能不被重視，而只是這一項(xiàng)通常已變成下屬必須具備的條件。有這樣 的老板：員工做什么事他都不放心，事無巨細(xì)都要過問、親自核查。 這么說吧，自從我走出茅廬跟隨劉總，經(jīng)過幾次磨合，劉老板就養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，也可以說是我們之間達(dá)成一種默 契：每遇稍微重要點(diǎn)的事情，劉總的第一反應(yīng)就是，孔明，你看這事怎么辦 ?或者，你看著辦好了。 我用計(jì)取得荊州公司后，東吳的孫權(quán)、周瑜耿耿于懷，念念不忘什么荊州公司本該屬于他們，赤壁之戰(zhàn)他們是主力反讓我們得了便宜等等。我想，讓老板哭一下，總不會(huì)累著他吧。毫不夸張地說，這一歷史性的重大轉(zhuǎn)折過程中，作為主要當(dāng)事一方的劉總只是充當(dāng)了一個(gè)看客的角色：主意是我拿的，細(xì)節(jié)是我安排的，險(xiǎn)是我冒的，事情是我辦的。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 如何與老板 (上司 )相處，這確實(shí)是一門學(xué)問。 每個(gè)人工作的目的之一就是為了生活，身為上司者也不例外，你怕坐冷板凳，怕失掉工作，怕刮胡子，怕得不到信任，做你上司的人其實(shí)也和你一樣，只不過他所擔(dān)心害怕的與你不大相同。如果你根本沒有取代他的野心，豈不被整得冤枉呢 ? 作為下屬，與其被人誤作靶子，還不如主動(dòng)擺出自己的姿態(tài)，給你的上司留點(diǎn)空間，讓他在自己的位置上自由行使權(quán)威，這 樣你就不會(huì)遭到他的限制、壓抑、防范與打擊了。最好是在事情沒有完全做完之前，留下一點(diǎn)點(diǎn)小缺陷，或犯個(gè)小錯(cuò)，然后請你的上司評議指點(diǎn)，如果他能找出毛病，當(dāng)然他很高興得意，因?yàn)樗X得自己的能力還是比你高，也就不會(huì)對你心存戒意了。無論怎樣，作為下屬，你切忌目中無人，尤其發(fā)現(xiàn)你能力很強(qiáng)的時(shí)候，更應(yīng)該留出一點(diǎn)空間，讓你的上司立足有余。又因業(yè)務(wù)需要常須迎來送往，多次喝酒，他的下屬為邀功密報(bào)總部。儒者，書生、學(xué)者是也。 中國人常說與人相處要善于察言觀色，察言觀色的目的就是搞明白他喜歡什么討厭什么。當(dāng)然這不是推諉，而是更好地有的放矢。唉，當(dāng)時(shí)真是太幼稚了。 我的成功心得：不要往老板的 槍尖上撞 我的成功經(jīng)驗(yàn)是由歷史的血腥教訓(xùn)中汲取而得的。 公元前 266 年，秦國又一次發(fā)大兵圍攻趙國都城邯鄲。秦軍雖然在長平一役大破趙軍，自己的士卒也死亡過半，國內(nèi)空虛。結(jié)果真的不出白起之所料，在各國援 軍的夾擊下，秦軍遭到了慘敗。 諸葛錦囊： 清楚老板喜歡什么、討厭什么，不是為諂諛以求利，而是為了避免不必要的摩擦和誤解。讓我快馬加鞭趕過來，說有要事相商。荊州公司是我們蜀漢集團(tuán)控股的一個(gè)重要公司，每年為總公司賺取豐厚的紅利不說，關(guān)鍵它是我們窺視整個(gè)北方大市場的門 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 戶，戰(zhàn)略地位非常重要。信不過關(guān)羽，那不是打老板的嘴巴嗎 ?再說了，我即便明確表明自己的態(tài)度，惹惱關(guān)羽不說，恐怕老板也未必聽我的，因此我告訴自己 shu up。劉總氣極、痛極，一下子病倒了。 也許會(huì)吧，比如我以辭職相要挾，老板肯定會(huì)掂量掂量，但我不想那么做。如果副總裁法正在就好了，那小子認(rèn)準(zhǔn)了死理會(huì)不顧后果地去與老板苦爭，有時(shí)候老板被纏得沒辦法還真聽他的。 西漢時(shí)，蓋寬饒?jiān)跐h宣帝時(shí)任司隸校尉，受皇帝之命，負(fù)責(zé)察舉包括丞相在內(nèi)的朝廷百官以及京師附近一帶所有違法者，手下率有千名徒隸，可以領(lǐng)兵逮捕任何大奸巨猾，可他所此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 面對的是整個(gè)上層統(tǒng)治集團(tuán)。他說： 別讓我多喝 ，我一喝酒就會(huì)管不住自己 ! 丞相魏侯譏笑道： 你不喝酒也管不住自己?；实郾緛硐胩幚磉@件事，由于許廣漢的一再請求才獲免。古人講 39。后來他看到皇帝重用宦官，又上書批評，并引用古書所說 官位應(yīng)當(dāng)傳于賢者，不是賢者不應(yīng)在其位 的話來告誡皇帝。 其實(shí)事實(shí)未必是這樣，大量的歷史事實(shí)表明，在正直與奸邪的較量中，正直常常是被殘害、被污辱、被貶損的一方。 諸葛錦囊： 學(xué)會(huì)判斷老板的哪些話該聽，哪些話可不必聽，職業(yè)生涯就能上一個(gè)臺(tái)階。我和劉總親率張飛、老黃、老嚴(yán)等人赴雒城辦理交接事宜，可張任這小子太不識(shí)抬舉，磨磨蹭蹭故意為難不說，在飯桌上指著劉總的鼻子數(shù)落一頓，什么忘恩負(fù)義，什么沒安好心、良心讓狗吃了，什么他們的劉璋老板引狼入室等。一邊張飛不依不饒，一邊張任罵罵咧咧，雙方不歡而散。劉總實(shí)在舍不得這個(gè)人才，邀他一起釣魚、打高爾夫、吃飯、洗澡，反復(fù)陳說利害， 邀他加盟，并說一定不計(jì)前嫌。即使得悉總公司已被兼并，雒城分公司面臨移交的情況，他依然堅(jiān)守崗位，該干啥干啥。但是被我堅(jiān)決否決了，我的理由有二：其一，有能力者盡量網(wǎng)羅是我們的既定方針，吳蘭、雷銅這樣普通的人才我們不是照用了嗎 ?即使是明碼標(biāo)價(jià)的職業(yè)經(jīng)理人一旦接受聘書都得盡心竭力。 劉總聽了我的分析點(diǎn)頭同意，說好吧，那就早點(diǎn)打發(fā)他走吧。對此，我的辦法有如下幾點(diǎn)： (1)讓懷才不遇者滿負(fù)荷工作 一個(gè)員工的工作量的多少并不能說明他對公司的滿意程度如何。從公司角度出發(fā)，他留在銷售部門是最理想不過的，但他卻一心想到電視部門。與領(lǐng)導(dǎo)不合的原因是多方面的，但是人們常常認(rèn)為，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)。 (3)對能力強(qiáng)的人能破格任用 當(dāng)你的公司招聘到一位能力強(qiáng)、有開拓創(chuàng)新精神的年輕人，并且輿論公認(rèn)此人日后必然會(huì)成為某領(lǐng)導(dǎo)的接班人時(shí)，你必須認(rèn)真思考：給他什么樣的職位，如何提拔他更好 ?如果在他的任用問題上稍有疏忽，處置不當(dāng)，將會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。如果讓他上、領(lǐng)導(dǎo)下或者讓他們在一個(gè)部門平起平坐，各管一攤，必然使公司的組織機(jī)構(gòu)、人事制度、業(yè)務(wù)工作秩序都被打亂。 (4)注重年輕員工的培養(yǎng) 對于剛剛離開學(xué)校到公司工作的大學(xué)生、研究生，若不加強(qiáng)管理、注重早期培養(yǎng)、壓擔(dān)子的話，在兩三年內(nèi)他們最容易跳槽。安排公司有能力的領(lǐng)導(dǎo)或員工指導(dǎo)他們，讓他們承擔(dān)一些力所能及或者是 超過其能力的工作。對此并沒有什么最好的解決辦法。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者和公司為人才成長發(fā)展所提供的環(huán)境和空間。 2. 對關(guān)張這兩個(gè)特殊人物的用法 記得我剛到 新野辦事處 時(shí)，對關(guān)羽、張飛采用的是 威懾 術(shù)。這樣一方面如果我按責(zé)任書對他們加以處罰，劉老板沒什么話說， 另一方面關(guān)張?jiān)谧鍪碌臅r(shí)候，頭上總懸著 責(zé)任書 這把尚方寶劍，而且不會(huì)產(chǎn)生我孔明故意整他們之類的想法。關(guān)羽的傲氣非一般人可比，只要他覺得自己那凜然不可侵犯的尊嚴(yán)被人觸動(dòng)，會(huì)不顧一切地反擊，這個(gè)時(shí)候，他甚至往往把公司利益和他大哥的大事扔在腦后。按說這么重大的責(zé)任只有你關(guān)經(jīng)理能承擔(dān)起來，可是畢竟曹操對你有恩，如果你循私情放他一馬…… 咱們簽訂責(zé)任書， 關(guān)羽大聲說， 如果不能完成任務(wù)，你怎么處罰我都行。但接下來關(guān)羽找曹操攤牌時(shí)經(jīng)不住曹操的再三請求，把所有的證據(jù)還給了他。我并沒有按 責(zé)任書 處罰他，但我當(dāng)眾訓(xùn)斥了他一番，雖然他 重棗 似的臉色讓人看不出他是不是臉紅，但我保證，這只驕傲的公雞成了一只雞籠里任我蹂躪的小雞了。 一個(gè)公司多幾個(gè)張飛這樣的人就好了。那些旨在滿足于達(dá)到低水平目標(biāo)的經(jīng)理和管理人員，那些屢犯錯(cuò)誤、消極疲塌的管理人員必須撤換職務(wù)，他必須離職，或者降職，或者免職。因此，他們犯錯(cuò)誤的次數(shù)越多，他們所積累的經(jīng)驗(yàn)越豐富，而他們繼續(xù)創(chuàng)新的可能性就更大。正確地評價(jià)他們的工作，估計(jì)他們的責(zé)任心，是對他們進(jìn)行獎(jiǎng)懲的基礎(chǔ)，也是提升或調(diào)離他們的職務(wù)的依 據(jù)。他們很自然地在工作中展開了競賽。在美國和歐美各大公司中，往往要聘請心理學(xué)專家來主管對各個(gè)人的評價(jià)工作。對一個(gè)人做出正確的判斷需要經(jīng)過較長時(shí)間的觀察、檢驗(yàn)和比較。公司要特別防備那些只會(huì)說 而不會(huì)做的人。公司應(yīng)該防止他們升任高職，因?yàn)樘嵘诉@些人，就等于懲罰了那些真正一心為公司工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。因?yàn)樽屵@種人擔(dān)任管理職務(wù)，他 屬下或與之平行的人，就不能發(fā)揮作用，甚至?xí)虼硕駴]人才。 評價(jià)和估計(jì)一個(gè)人，首先應(yīng)該把重點(diǎn)放在哪里呢 ?是他的優(yōu)點(diǎn)還是他的缺點(diǎn) ?是他的成功之處還是他的失敗之處 ?當(dāng)然是前者，而不是后者。這時(shí)，我們所選擇的經(jīng)理人應(yīng)該是有很強(qiáng)組織能力、有豐富的組織工作經(jīng)驗(yàn)的人。我們選用一個(gè)人，主要是使他發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)；至于他的缺點(diǎn)，只要不影 響到工作，不影響到別人發(fā)揮積極性，就不必求之過嚴(yán)。 諸葛錦囊： 對于特殊人物要有特殊的用法，既要照顧其特殊性，又要根據(jù)其個(gè)人的短處、長處，令其竭盡所能。 首先，他們都能獨(dú)擋一面，強(qiáng)項(xiàng)是市場開發(fā)?；蛘叱鲇趯ψ约洪L期服務(wù)的公司的樸素的感情，或者出于對劉總為人、我們經(jīng)營管理方式以及公司理念和文化的高度認(rèn)同，或者僅僅因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)，他們自加入公司以后，都死心塌地、任勞任怨。集團(tuán)行政部有一個(gè)副總監(jiān)準(zhǔn)備跳槽時(shí)去游說馬超，勸他一起走并帶走市場開發(fā)的機(jī)密材