收銀員員工手冊范本-預覽頁
【正文】 款50元，嚴重者予以開除。罰款20元。無故對他人進行人身攻擊者，一經(jīng)查實罰款50元。 ，私自用貴賓卡走團購優(yōu)惠商品者罰款100元，款項重大者予以開除。 ，及時采取措施，防止重大事故者。 收銀員員工手冊范本(三) 收銀員每天應提前5分鐘到所在收銀機，進行班前準備工作，欲期不到者，按遲到論處。如每發(fā)現(xiàn)一次者，納入當月考核，對情節(jié)嚴重者罰款5—10元。 收銀員不能任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金，因隨意打開收銀機抽屜，既引人注目造成不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀機營私舞弊的懷疑，或造成不安全的事故發(fā)生。 在備用金的留放方面：多次因備用金留錯而造成長短款現(xiàn)象者，根據(jù)次數(shù)多少綱入當月考核。 收銀員因工作責任心不強，造成漏掃商品者，除按漏掃商品售價2倍金額陪償外，每次罰款5—10元。 收銀員因吃飯倒班不合理，造成因顧客排隊抱怨者，根據(jù)情節(jié)納入當月考核。納入當月考核。 收銀員不配合收銀組長安排吃飯時間而造成脫崗現(xiàn)象者，每人每次給予5元的經(jīng)濟處罰。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將會嚴重處罰，并按貪污處理，若需涂改單據(jù)必須經(jīng)總經(jīng)理簽字。如收回假幣，收銀員負責賠償 ，不得討價還價，不得將手袋及其他私自人物品放收銀處 ，宵夜由服務員送，節(jié)假日不得安排休假，上班時間不得離開本公司營業(yè)范圍，特殊情況由經(jīng)理批準。 二、收銀員在結(jié)算時須唱收唱付(不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客)： 唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 您的商品多少錢，收您多少錢找零錢時唱票 找您多少錢。.例如：查價格，清理手推車，兌換零用金。 提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。 2. 早二班(10:20~:15)打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共同確認早一班收銀金額無誤后，留下零錢(請準確確認，一旦出現(xiàn)錯誤將由兩人共同承擔責任)——開始收銀 3. 中午值班(:1513:30) 由早二班留下一名員工值班或者兩名員工輪換(值班員工注意保重身體)保證中值期間至少一臺pos機有員工值班。 (2)掃描商品條碼，確認無誤后，念出應收金額，如：一共元謝謝。 (4)顧客拿取已付款商品離開時應講出：歡迎再次光臨。 (2) 如顧客選擇校園一卡通方式付款，則在屏幕顯示的方框內(nèi)輸入顧客消費額，并用鼠標點擊屏幕左下方的收款方式選擇一卡通，在校園一卡通刷卡器上輸入金額，敲擊結(jié)賬，待顧客將卡置于刷卡器上，刷卡器發(fā)出滴滴提示音表示成功刷卡后，在pos機上按敲擊Enter結(jié)束本單。 Ps：(1)如若出現(xiàn)收銀機硬件問題無法正常操作，導致無法開展收銀工作時： 首先應告知顧客具體原因，在顧客接受解釋的情況推薦顧客至另一臺POS機結(jié)賬，然后自行查看收銀機問題發(fā)生原因，在自身無法修繕的情況下告知店長(助理)及時解決問題。 (2) 交班的收銀員與當班收銀員須共同清點好所收現(xiàn)金、所刷校園卡金額，確認無誤后到辦公室簽字，交大額紙幣至值班店長(助理)處，將金額填寫至超市營銷實訓室賬簿，簽上本人名字，店長(助理)簽名確認后方可離開。 收銀員工作考核標準： 有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，超市的收銀工作能夠無誤完成。保持收銀臺的整齊、干凈，保證收銀臺臨時性需求商品的貨品擺放量足夠。 嚴格遵守財務制度，每天的大額現(xiàn)金(100元整)收入在交班時必須及時上交至店長(助理)處，特殊情況需向店長(助理)匯報，做到款帳相符。如必須暫離崗位，要經(jīng)過經(jīng)店長(助理)同意，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜。認真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該顧客解釋并調(diào)換其他現(xiàn)鈔。 1不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用
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