活動管理課程銀行保險(xiǎn)周單元追蹤體系報(bào)告課件(40頁)-銀行保險(xiǎn)-預(yù)覽頁
【正文】 全面追蹤 重點(diǎn)追蹤 非周目標(biāo)責(zé)任人 周目標(biāo)責(zé)任人 營業(yè)部經(jīng)理 督導(dǎo)人員 渠道經(jīng)理 督導(dǎo)人員 營業(yè)部經(jīng)理 指標(biāo) 目標(biāo) 16 全面追蹤 （ 1）全面追蹤的方法 ?檢查活動日志 ?層層電話追蹤 17 （ 2）全面追蹤的標(biāo)準(zhǔn)流程 檢 查 日 志了 解 次 日 計(jì) 劃提 出 建 議記 錄 計(jì) 劃 重 點(diǎn)擬 定 學(xué) 習(xí) 計(jì) 劃自 我 學(xué) 習(xí)網(wǎng) 點(diǎn) 實(shí) 作電 話 追 蹤陳 述 工 作 過 程陳 述 發(fā) 現(xiàn) 問 題分 析 、 建 議全 面 追 蹤 圖次日晚間輔導(dǎo)過程當(dāng)日夕會輔導(dǎo)過程● 執(zhí) 行 人 ： 主 管● 次 日 晚 間 執(zhí) 行● 電 話 、 日 志 使 用● 鼓 勵 、 感 謝● 執(zhí) 行 人 ： 主 管● 夕 會 執(zhí) 行● 活 動 工 具 使 用● 簽 批 日 志● 肯 定 、 鼓 勵● 執(zhí) 行 人 ： 客 戶 經(jīng) 理● 次 日 執(zhí) 行● 電 話 、 短 信 使 用次日實(shí)作過程夕 會 達(dá) 成 反 饋取 得 承 諾記 錄 典 型 案 例制 定 分 享 課 件短 信 追 蹤現(xiàn) 場 督 導(dǎo)電 話 督 導(dǎo)18 （ 3）全面追蹤的要領(lǐng) ?你 (柜員 )今天開口多少次 ? ?你 (柜員 )今天經(jīng)歷有效拒絕多少次 ? ?你 (柜員 )今天工作重點(diǎn)是什么 ? ?客戶向你 (柜員 )提出了什么問題 ? ?你 (柜員 )是如何回答的 ?你達(dá)成了工作目標(biāo)嗎？為什么？ 19 ?你認(rèn)為自己有什么不足 ?我發(fā)現(xiàn)了什么問題 ?我的建議 ?取得他的承諾 ?肯定他、鼓勵他、謝謝他 20 （ 4）全面追蹤應(yīng)注意的問題 ?時(shí)間掌握，每人不超過十分鐘； ?適當(dāng)記錄，第二天可以對照活動日志； ?少說多聽，多問，重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問題； ?多肯定，少責(zé)怪； ?建議要中
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1