【正文】 受理交房后業(yè)主裝修手續(xù)的 審批工作。棕櫚灣城一期入伙方案 勾莊供電所 2 會所二樓負責(zé)簽定供電合同 大華管煤公司 2 會所二樓收取管道煤氣開戶費 余杭有線電視 2 會所二樓 農(nóng)村信用社 2 會所二樓辦理一卡通 浙江電信 2 會所二樓 裝修咨詢點 12 人商業(yè)街 6 組 因銷售部需參加房交會，前二 天領(lǐng)房人數(shù)會多些，故建議領(lǐng)房和資料簽收 組考慮安排各為五人，具體請與銷售部聯(lián)系。棕櫚灣城一期入伙方案 糖果 30 斤休息區(qū)行政部 水果 1 00 斤休息區(qū)行政部香蕉、橘子等 餐巾紙 50 盒接待點、休息區(qū)、衛(wèi) 生間 抽取式（備用） 紙杯 1 0 0 0 各接待區(qū) 茶葉 5 斤各接待臺要求一定品質(zhì) 煙灰缸 18 各服務(wù)區(qū) 簽字筆 1 00 支各接待點 信箋紙 50 本各服務(wù)臺 固體膠 20 各服務(wù)臺 回形針 4 盒簽約臺 訂書機 8 簽約臺 尺子 8 簽約臺 行政部 涂改液 8 簽約臺 計算器 5 收費處 4 、物業(yè)簽收處 文件夾 16 每組 2 個 標簽粘貼紙 1 00 張業(yè)主戶內(nèi) 藥箱詳見說明 針線盒 鞭炮、煙花若干 每天第一戶業(yè) 主領(lǐng)房后鳴炮 潤喉糖 建議及說明： 藥箱內(nèi)配置：創(chuàng)口貼、酒精棉、紗布、膠帶、鑷子、剪刀、紅汞、白花油、眼藥 水、止瀉藥、救心 丸。 天陽棕櫚灣城一期入伙方案 姓名：張超、康滿庫 任務(wù)設(shè)定：：①形象展示，②車輛檢查及引導(dǎo)車輛 5 、商業(yè)街南端玻璃燈柱口 數(shù)量：配置 2 名保安 姓名：代福東、耿龍 任務(wù)設(shè)定：：①形象展示，②引導(dǎo)業(yè)主到達入伙地點 6 、商業(yè)街北端入口 數(shù)量：配置 2 名保安 姓名：何青虎、陳頌頌 任務(wù)設(shè)定：①形象展示， ②引導(dǎo)業(yè)主按正確的路線到達指定的入伙地點，③控制外來人員 和裝修公司宣傳人員： 7 、雅蘭苑、倚蘭苑、天蘭苑、藍鉆苑、水蘭苑組團入口： 數(shù)量：配置二名保安員？（另一人并入巡邏人員使用，重點保證交付區(qū)域的巡查力度） 姓名：張慶、易南平、孫礦亮、陳義強、管勝 任務(wù)設(shè)定：①站崗、形象展示，②引導(dǎo)業(yè)主按正確的路線到達指定的入伙地點，③控制非 業(yè)主人員進入組團 8 、雅 / 倚 / 天 / 水蘭苑、藍鉆巡邏（第七、八兩點相結(jié)合，擬安排人員 7 人，將雅蘭苑與倚 蘭苑組團巡邏人員結(jié)合組團門崗人員一起考慮，〈不包括交付區(qū)域地 下車庫的車輛指揮人 員〉） 數(shù)量：配置 4 名保安 姓名：汪有雷、程宏玉、王波、秦雷 任務(wù)設(shè)定：①組團安全巡邏、檢查解答詢問②發(fā)現(xiàn)可疑人員立即按照隊里指示處理 9 、雅 / 倚 / 天 / 水蘭苑地下車庫口（地下車庫安排 3 人為宜） 數(shù)量：配置 4 名保安 姓名：喬亮亮、劉志清、楊俊、候松 任務(wù)設(shè)定：①每個車庫 1 名保安，②引導(dǎo)業(yè)主按正確的路線停放車輛③開車門護頂④引導(dǎo) 業(yè)主按正確的路線到達指定的入伙地點 10 、會所門口 數(shù)量：配置 2 名保安 姓名：余飛、方良飛 任務(wù)設(shè)定：①樹立形象做好迎賓工作，②隨時 為現(xiàn)場提供服務(wù) 11 、夜間正常值班保安 數(shù)量：配置 12 名保安（因一期完整交付及人員相對比較緊張，晚班上班人員是否有必要需 這么多） 姓名：甘陳、孫文、王新華、孫守城、李明松、幸明明、石亞軍、朱國亮、陳波、王新橋、 李生榮、張瑩瑩 任務(wù)設(shè)定：按照保安隊平常正常上班運轉(zhuǎn) 12 、車站、二期工地、消控室（以現(xiàn)有人員按 12 小時工作制開展工作，將休息人員編入至 交付安排） 數(shù)量：配置 5 名保安 天陽 團結(jié)協(xié)作原則 保安隊作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，各保安隊元均應(yīng)團 結(jié)一致，緊密協(xié)作。 交通事故 ① 如發(fā)生車輛碰撞事故，由保安隊長負責(zé)進行調(diào)解，協(xié)助向各自保險公司索賠； ② 如發(fā)生調(diào)解失敗，由劉關(guān)華負責(zé)向勾莊派出所報告，讓該所出面請交警前來處理； ③ 受傷人員的救治可參考傷病急救內(nèi)容 。首先，做 SBS 后做防水層， 再接管子，管子接好后，應(yīng)給管子做好養(yǎng)水試驗，后對下沉衛(wèi)生間填充后 做平地，再在 地面上做一層防水層，防水層做好后，做地面和鋪地、墻磚。 室內(nèi)的電線管和水管是如何走向的？ 答：從室內(nèi)地 坪走。 水表是否一戶一表？收費標準及費用如何繳納？水是哪個自來水廠供應(yīng)的？ 答：是。收費標準是元 /度，到瓶窯電力營業(yè)廳繳納或辦理銀行托收。） 目前我們使用的是什么煤氣？天然氣什么時候接入？煤氣的收費標準及開戶費是多少？ 答：管道液化氣。 小區(qū)是否開通數(shù)字電視或衛(wèi)星電視？收費標準如何？ 答：暫未開通。周界系統(tǒng)在一期交付后將 部分啟用？。之 后可委托房地產(chǎn)中介公司代為 辦理轉(zhuǎn)讓交易手續(xù)。 棕櫚灣城目前的銷售情況？ 答：棕櫚灣城一期已售完，二期紅林、紅石及紅影僅余少量余房，銷售情況良好。如該時段不能前來，則請 提前致電銷售部，重新安排領(lǐng)房時間。經(jīng)余杭地名辦審批通過，確定棕櫚灣城以上組團和樓幢號為現(xiàn)房號。（簡述原因，以便提問） 物業(yè)管理費從什么時間開始收？ 答：從入伙通知書規(guī)定的領(lǐng)房截止日次日起計收。（增加如半年內(nèi)不裝修??） 關(guān)于不買車位，我的車輛如何停放及小區(qū)有無地面車位？ 答：可以向開發(fā)公司租用未售車位，費用為 350 元 /月。個。 1是否可以安裝防盜窗？ 答：原則上不允許。至今年年底，已陸續(xù)推出洗衣店、果蔬店、便利店、家政、美發(fā)美容等。 1業(yè)主門禁卡配置的數(shù)量？我如果需要增加，該如何辦理手續(xù)？ 天陽 戶內(nèi)報警設(shè)備的功能有哪些？今后 年費用如何收??？我在裝修時是否需要注意預(yù)留？ 答：緊急按鈕、煤氣泄漏報警、報警防越、紅外幕簾、門磁。（增加天陽學(xué)校的構(gòu)想 說明） 2我是否可以安裝太陽能熱水器。（增加裝太陽能的弊處） 2物業(yè)管理單位還有什么其他收費項目？ 答：收費項目有： 項目金額備注 住宅物業(yè)管理費 元 /m2 （交付前二天所有人員的工作服必須干凈、整潔） 所有工作人員應(yīng)在早上 8： 00 前到崗，做好準備工作。 回答業(yè)主的提問，切忌用“不知道”三個字，要處理妥帖。棕櫚灣城一期入伙方案 樓道維護補償金 40 元 /層向業(yè)主收取 業(yè)主利益保證金 2020 元 /戶向裝修公司收取 建筑垃圾清運費 150 元 /戶向業(yè)主收取 其他有償特約服務(wù)不等向業(yè)主收取 增加如：小高層一樓住戶提出不用電梯減免費用等怎么回答？ 關(guān)于小區(qū)安全問題的提問及回答。入伙流程表 尊敬的業(yè)主： 天陽 經(jīng)辦人： 年月日 收費處 1．遞交【入伙費用結(jié)算單】； 2．核驗各項繳款詳單； 3．業(yè)主繳清各項費用。 銷售部經(jīng)辦人： 工程部經(jīng)辦人： 物業(yè)公司經(jīng)辦人： 年月日 物 業(yè) 簽 收 處 1．領(lǐng)取資料袋 ，派發(fā)【業(yè)主手冊】、【產(chǎn)品 使用說明書】、【產(chǎn)品品質(zhì)保證書】等資料； 遞交照片 1 張，領(lǐng)取業(yè)主卡； 簽訂【裝修管理公約】； 4．填寫【業(yè)主家庭資料卡】 5．簽訂【房屋交接書】； 6．領(lǐng)取鑰匙。 2．業(yè)主辦理 裝修申請時，請出示本表單。？（公司購房人員） 三、預(yù)演內(nèi)容： 參加入伙當(dāng)日接待的工作人員熟悉場地、各自站位及流程； 由李偉（？）扮演領(lǐng)房業(yè)主，要求工作人員按照規(guī)范作接待介紹：恭迎業(yè)主、泡茶 倒水、遞煙缸，完成各個環(huán)節(jié)的驗房工作，應(yīng)答業(yè)主提出的問題、送別業(yè)主。棕櫚灣城一期入伙方案 制定入伙方案（包括人員分配、現(xiàn)場 20 / 韓琴公司策劃部、保安部 12 .16 布置及入伙操作流程等） 房屋的鑰匙 B 、信箱鑰匙、貓眼的接收 21 客服部周宏芳工程部 12 .16 工作完畢（鑰匙的核對及編號） 公司銷售部 公司策劃部 22 召開入伙方案評審會物業(yè)公司 / 12 .20 項目工程部 公司財務(wù)部 電信、寬帶、管煤、有線電視、水廠、 電廠、 信用社等職能部門（包括裝修、 行政部 23 任寶明 / 12 .20 潔具等公司）聯(lián)系到交房現(xiàn)場提供便 民服務(wù)，確定其人數(shù)（確定人員清單） 24 入伙前的培訓(xùn) / 韓琴 / 12 .20 公司銷售 25 發(fā)放入伙通知單 / / 12 .23 部 鑰匙盒： A 鎖 2 把， B 鎖 6 把，信 箱鑰匙 2 把，（儲藏室 6 把，車 庫門手動 2 把、電動 2 把）貓眼、 門禁卡 3