物業(yè)管理員技能鑒定技能要素細目表(doc)-物業(yè)管理-預覽頁
【正文】 時間估算。 該公司 對用戶 臨時用電管理辦法如下： ⑴用戶向供電公司提出臨時用電申請。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 8 頁 （ 4）年職工負傷事故率小于千分之三，等等。 (２ )養(yǎng)護計劃率。 部分 計劃養(yǎng)護 內(nèi)容如下： 房屋的紗窗每３年左右刷一遍鉛油保養(yǎng)；門窗、壁櫥、墻壁上的油漆、油飾層一般５年左右應重新油漆一遍；外墻每 2０年徹底進行１次檢修加固；照明電路明線、暗線每年檢查線路老化和負荷的情況， 根據(jù)需要進行 局部或全部更換等 ； 清理明渠及沙井的沉積物每周 月 次 。 二、多項選擇題（每小題有 2 個或 2 個以上的答案，多選、少選均不得分，每小題 1 分共 20 分，） 舉例： 體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)有：（ AC ） A、 稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié) B、迎送禮節(jié)、操作禮節(jié) C、應答禮節(jié) D、次序禮節(jié) 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利：（ ABCD ） ，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服 務 ，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議 、修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則 ，行使投票權 三、判斷題（對的打√，錯的打，每題 1 分，共 20 分） 舉例： 包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。 ,體現(xiàn)了物業(yè)管理的 ( C )原則。 該公司 訂立 了 科學的大、中、小修３級修繕制度， 實行 房屋的計劃養(yǎng)護 ， 以保證房屋的正常使用，延長其整體的使用壽命。 (注：走訪查房戶數(shù)計算時對月 (季 )內(nèi)走訪如系同一戶超過１次的均按１次計算 )。同時要通過合理組織生產(chǎn)，發(fā)揮勞動潛力和充分回收利用舊，努力降低小修養(yǎng)護成本。 (２ )物業(yè)管理公司審批 ① 在接到裝修戶遞交的裝修設計的 15 天內(nèi)，工程設備部會同安保部對設計方案進行審核，提出同意或修改意見； ② 方案批準后，裝修戶按規(guī)定到物業(yè)管理公司簽訂協(xié)議，并領取裝修許可證。 ⑶用電終止，用戶應通知物業(yè)管理公司主管部門，斷電拆線，確認 電表讀數(shù)，并填寫電表停用單。 ⑶嚴格遵守 自動扶梯操作規(guī)程。 規(guī) 范或 理 由： 清理明渠及沙井的沉積物 每 2 周 一 次 錯誤 3： 每年 對轄區(qū)內(nèi)住 (用 )戶要逐戶走訪查房１遍。 錯誤 5： 維修服務工人的勞動效率要 98%以上 達到或超過人工定額； 規(guī) 范或 理 由： 小修養(yǎng)護工人的勞動效率要 100％ 達到或超過人工定額； 錯誤 6：裝修戶首先向物業(yè)管理公司 行政辦公室 提出申請 規(guī) 范或 理 由： 裝修戶首先向物業(yè)管理公司 工程設備部門 提出申請 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 7 頁 共 8 頁 錯誤 7：物業(yè)公司負責 選擇合格的裝修單位。 錯誤 10： 臨時用電計費應依據(jù)電表每月計費一次， 不足一月按一月用量計費； 無電表，可按負荷量和用電時間估算。 錯誤 12： 當值人員應 不定時 巡查 自動扶梯。 (三 )檔案的基礎性 物業(yè)檔案資料管理是物業(yè)管理的基礎工作： 1．物業(yè)檔案資料管理是物業(yè)現(xiàn)代化管理的基礎 2．物業(yè)檔案資料管理是物業(yè)管理水平的標志 三、案例分析題 (20 分 ) 舉例： 吳某是某市 A 小區(qū)的業(yè)主， 月其將在小區(qū)一套單元出租給蘇某居住。
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