20xx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位事跡材料（精品范文） -預(yù)覽頁
【正文】 作中，經(jīng)常參加各種廣場宣傳活動(dòng)介紹業(yè)務(wù)、主動(dòng)上門廣泛散發(fā)宣傳資料，征求并聽取客戶的意見，還積極為所在地區(qū)的中小企業(yè)出謀劃策，甚至是為他們主動(dòng)介紹業(yè)務(wù)，在
自己的顧客資源中為他們提供經(jīng)營信息，許多企業(yè)的負(fù)責(zé)人都成為了我們業(yè)務(wù)員的好朋友，不僅烘托出了人氣，而且他們還主動(dòng)把賬戶開到營業(yè)室來。三、狠抓文明細(xì)節(jié)、爭當(dāng)形象大使追求細(xì)節(jié)是“用心服務(wù)”的關(guān)鍵，營業(yè)室提倡把金融服務(wù)延伸到居民的家門口，把貼切的服務(wù)和居民要求一致，順應(yīng)客戶的要求，一切從細(xì)節(jié)做起。來辦理業(yè)務(wù)的細(xì)心老顧客還會(huì)發(fā)現(xiàn)，如同鮮花綻放的扎花絲巾每隔一個(gè)星期還會(huì)變換花形，但無論如何變化，都始終統(tǒng)一飽滿，給人一種美的享受。營業(yè)室通過扎實(shí)開展了各具特色的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，取得了明顯成效，各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與歷史同期相比處于最好水平，工作人員工作差錯(cuò)率和顧客投訴率在同行業(yè)處于最低水平，單位未受到上級(jí)的通報(bào)批評。
篇三：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡材料終版匯報(bào)
市行政服務(wù)管理辦公室
關(guān)于文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)的匯報(bào)
在“創(chuàng)文明城市、樹行業(yè)新風(fēng)”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)中，市行政服務(wù)管理辦公室以“六比六賽”活動(dòng)為總抓手，擦亮窗口、提升效能、服務(wù)創(chuàng)城，創(chuàng)出了“六個(gè)率先”好經(jīng)驗(yàn)，有效地規(guī)范了服務(wù)行為，密切了政府和群眾的血肉聯(lián)系，推動(dòng)了審批服務(wù)提速增效，為我市爭創(chuàng)省級(jí)文明城市營造了良好的政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境。為此，在日常服務(wù)監(jiān)管過程中，我們加大力度，積極推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)：推行親情化服務(wù)，實(shí)行熱心、誠心、耐心服務(wù)；提供預(yù)約延時(shí)服務(wù)1300余次，切實(shí)滿足群眾的差異性服務(wù)需求；推行鏈條式服務(wù)，加快企業(yè)注冊和項(xiàng)目落地速度；在每個(gè)窗口設(shè)置了競賽宣傳牌和工作人員桌牌，實(shí)行亮牌上崗、示范服務(wù)；制定了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競
賽每日考評成績表，由2名管理辦公室工作人員和窗口首席代表組成考評組，每天巡查大廳窗口，征求辦事群眾意見，每月匯總成績計(jì)入月度考核，評選優(yōu)秀服務(wù)紅旗窗口和優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，年終還將組織評選“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”、“青年文明崗”。
三是在全省行政服務(wù)大廳率先推動(dòng)審批集約化，夯實(shí)政務(wù)服務(wù)工作基礎(chǔ)。為確保限時(shí)辦結(jié)，杜絕體外循環(huán)，對網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)擴(kuò)容，增加了統(tǒng)一受理功能。在獲得了我省首批政府機(jī)關(guān)山東省服務(wù)名牌的基礎(chǔ)上，我們著力突出“面對面，心貼心”品牌核心理念，在新的行政服務(wù)大廳廣泛設(shè)置品牌標(biāo)志，利用電子顯示屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放品牌服務(wù)標(biāo)語，使品牌服務(wù)理念深入人心，并轉(zhuǎn)化為全體工作人員自覺行動(dòng)，不斷增強(qiáng)大家的向心力和凝聚力，形成了比品牌服務(wù)、賽和諧大廳創(chuàng)建的良好風(fēng)氣。
經(jīng)過“創(chuàng)文明城市、樹行業(yè)新風(fēng)”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)
的洗禮，市行政服務(wù)大廳在辦事效率、服務(wù)規(guī)范性、社會(huì)認(rèn)可和群眾滿意度等方面均有了較大提升，推動(dòng)了市級(jí)審批服務(wù)高效、廉潔、便民、創(chuàng)新，樹立了文明優(yōu)質(zhì)政務(wù)窗口形象。
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