20xx物業(yè)客服年度個人總結范文 -預覽頁
【正文】 日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。物業(yè)客服年度個人總結范文 篇一：
忙碌的XX年即將過去。資料共分享，我們負責傳遞知識。
一、提高服務質量，規(guī)范管家服務。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。實踐中缺乏經(jīng)驗。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理?；仡欉^來的客服工作，有得有失。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
催收商鋪的水電費及物業(yè)費。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入陽光水岸的團隊，此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！
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