物業(yè)客服年度個人工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等?！ ∷?、全力配合各部門做好房屋交付工作?！ ∪粘笮薜奶幚恚焊鶕?jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決?！ 旆康墓芾恚侯I(lǐng)取及入庫物品及時登記?！ 。?）我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。二期工程已完工__棟，共計xx戶住宅，共xx單元?！ ∪?、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù) ，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況?！ ?，積極開展20xx年b區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi)），b5已到期xx戶，現(xiàn)已催繳收取xx戶，b2已到期xx戶，現(xiàn)已繳納xx戶。工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性?！ ⒈砀駭?shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。不管身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。物業(yè)客服年度個人工作總結(jié)4 歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。20xx年x月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答?！ ∪?、客服工作的下一步計劃 基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1