【正文】 內(nèi)開發(fā)若干相關(guān)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。 產(chǎn)品的功能特征、結(jié)構(gòu)特征和美學(xué)特征是彼此緊密相關(guān)的。比如對(duì)于工業(yè)產(chǎn)品，美學(xué)特性也很重要，但更強(qiáng)調(diào)功能特征；相反，消費(fèi)產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)特性也很重要，但設(shè)計(jì)人員則往往更強(qiáng)調(diào)美學(xué)特征。比如柯達(dá)膠卷的包裝，可口可樂(lè)包裝等。但是大多數(shù)人仍然認(rèn)為它是產(chǎn)品中的一部分。其原因大概有如下幾個(gè)方面： (1)自助性銷售方式的出現(xiàn)和增多。人們收入的增加，使他們?cè)敢鉃閷?shí)現(xiàn)方便購(gòu)買和產(chǎn)品的便于攜帶而多付一些錢。 （１）保護(hù)產(chǎn)品。包裝是產(chǎn)品異樣化的基礎(chǔ)之一。在區(qū)分的基礎(chǔ)上，通過(guò) 包裝設(shè)計(jì)和版面圖文的吸引力使顧客對(duì)產(chǎn)品發(fā)生興趣，進(jìn)而了解產(chǎn)品的基本特征和消費(fèi)利益，是促進(jìn)和加速消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的重要因素。 包裝設(shè)計(jì)是指為產(chǎn)品容器和外殼的各要素而擬定制造技術(shù)的有關(guān)活動(dòng)。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 包裝設(shè)計(jì)的總要求是：一要促進(jìn)產(chǎn)品銷售，二要使包裝成本低廉。還要十分注意使包裝設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品市場(chǎng)區(qū)域的文化背景，特別是對(duì)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品。 (2)形狀。 (3)顏色和色調(diào)。包裝好比產(chǎn)品的貨架廣告，而配圖就好比該廣告的畫面。一種新型包裝材料的開發(fā)有時(shí)可以使處于衰退的疲軟產(chǎn)品新生。 (2)視覺測(cè)試。裝設(shè)計(jì)完成以后并非一勞永逸，恰恰相反，要隨著環(huán)境的變化而改變。在各種不同角度及光線強(qiáng)弱下包裝的可分辨程度越遠(yuǎn)，包裝的可見性就越好。 (3)定位性。指包裝在產(chǎn)品流通、使用和用后是否方便和可利用的程度。 在銷售現(xiàn)場(chǎng)對(duì)包裝進(jìn)行測(cè)定無(wú)疑是更為重要的包裝研究方法。 □新產(chǎn)品的品牌 新產(chǎn)品品牌關(guān)系著新產(chǎn)品開發(fā)的成敗。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 首先應(yīng)了解有關(guān)品牌的幾個(gè)術(shù)語(yǔ)： (1)品牌。 (3)標(biāo)記。 品牌設(shè)計(jì)的決策是圍繞上述各品牌成份來(lái)進(jìn)行的，討論品牌的作用也往往會(huì)涉及品牌組合中的各部分。 (2)品牌是質(zhì)量的象征。在產(chǎn)品云集的商店里，如果不使用品牌和標(biāo)簽，消費(fèi)者靠自己五官去鑒別的話，在當(dāng)今社會(huì)是不可想象的。如無(wú)品牌和商標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)者則可以毫無(wú)顧忌地仿造。 (3)協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷控制。 新產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)包括兩個(gè)方面： (1)品牌的決策； (2)決定品名、符號(hào)、標(biāo)記和商標(biāo)等。比如一家制造公司決定采用自己的品牌，那么它又有若干種品牌策略可供選擇。所以特殊的設(shè)計(jì)和強(qiáng)烈刺激力的圖示是許多新品牌的共同要求。 (3)品牌名稱和商標(biāo)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品具有提示作用 。 (5)品牌名稱應(yīng)與廣告媒介相適應(yīng)。在品牌和商標(biāo)設(shè)計(jì)中，最重要的是針對(duì)具體情況，靈活地運(yùn)用上述要點(diǎn)，完成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的營(yíng)銷效果和藝術(shù)效果，而且是與包裝設(shè)計(jì)同時(shí)進(jìn)行的。 ① 消費(fèi)者研究用于品名創(chuàng)造活動(dòng)，是以語(yǔ)言和思想的一致性為基礎(chǔ)的各種方法。 ② 專家意見法是指在品牌設(shè)計(jì)中重視專家作用的研究方法。 ③ 計(jì)算機(jī)處理法用于品名研究已極為普遍，它基本上是以音節(jié)的隨機(jī)抽樣和系統(tǒng)集合為基礎(chǔ)。新產(chǎn)品品名的評(píng)價(jià)比以減少數(shù)目為目標(biāo)的設(shè)想篩選和評(píng)價(jià)要復(fù)雜得多。但是，由于品牌評(píng)價(jià)與包裝評(píng)價(jià)聯(lián)系甚緊，往往得用結(jié)合分析法來(lái)進(jìn)行才能取得較好的結(jié)果。 □ 新產(chǎn)品伴隨服務(wù) 不能認(rèn)為在決定了產(chǎn)品實(shí)體特征、包裝和品牌之后新產(chǎn)品設(shè)計(jì)就結(jié)束了，而應(yīng)當(dāng)繼續(xù)擬定與提供產(chǎn)品有關(guān)的各種伴隨服務(wù)。 (1)保證。產(chǎn)品保證這種服務(wù)對(duì)知名度低的品牌，作為提高質(zhì)量信賴感是一種至關(guān)重要的方式。 (3)退款保證。對(duì)某些市場(chǎng)面來(lái)說(shuō)，信貸和資金融通對(duì)昂貴的產(chǎn)品，如耐用消費(fèi)品決定購(gòu)買的重要因素。 如何選擇產(chǎn)生伴隨服務(wù)的方案并對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的研究方法，應(yīng)當(dāng)說(shuō)與別的任何研究方法的選擇并沒(méi)有什么根本不同，比如前一講所介紹的用于產(chǎn)生和評(píng)價(jià)新產(chǎn)品設(shè)想的各種方法，其基本觀點(diǎn)和過(guò)程都可用于對(duì)伴隨服務(wù)的研究。 □新產(chǎn)品設(shè)計(jì) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)又分為初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 在初步設(shè)計(jì)中還要畫出產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)草圖，確定產(chǎn)品的輪廓尺寸及有關(guān)基本要求，確定產(chǎn)品各組成部件和組件以及它們的結(jié)合方式和尺寸。 技術(shù)設(shè)計(jì)完成后，必須組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的先進(jìn)性、工藝性及使用操作性能進(jìn)行審查，改進(jìn)設(shè)計(jì)。 上述各設(shè)計(jì)階段及內(nèi)容是一般來(lái)說(shuō)的，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)種類不同，其階段與內(nèi)容也有差別 (參 見表 )。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 設(shè)計(jì)工作在生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作中占有突出的地位，縮短設(shè)計(jì)工作周期，對(duì)于加快新產(chǎn)品試制與生產(chǎn)速度具有很大作用。認(rèn)真總結(jié)新產(chǎn)品試制的經(jīng)驗(yàn)，將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)積累許多有價(jià)值的資料，也為商品化階段全面投產(chǎn)擬定生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃打下基礎(chǔ)。樣品試制一般在 試制車間或試制工段上進(jìn)行，不新建生產(chǎn)線，也不大量制作新的工裝。這樣，可以避免因?yàn)樵O(shè)計(jì)的修改而造成不必要的損失。一些技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品可能要進(jìn)行多次樣品試制才能成功。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 這一階段的工作重點(diǎn)在于工藝準(zhǔn)備，主要目的是考驗(yàn)產(chǎn)品的工藝，檢查圖紙的工藝性，驗(yàn)證全部工藝文件和全部工藝裝備，并對(duì)設(shè)計(jì)圖紙?jiān)僖淮芜M(jìn)行審查修改。上述一切都要達(dá)到正式生產(chǎn)的要求。 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和試制這兩階段是把產(chǎn)品開發(fā)方案變成為具有使用價(jià)值的實(shí)體產(chǎn)品的過(guò)程。由于新產(chǎn)品開發(fā)步驟的劃分多少有點(diǎn)人為的作用，新產(chǎn)品從概念、樣品到商品的過(guò)程中所經(jīng)歷的期間長(zhǎng)短，不同的行業(yè)和產(chǎn)品有很大的不同。在選定試驗(yàn)種類和程序時(shí)，研究人員面對(duì)的選擇是： ① 刺激物 (所試驗(yàn)產(chǎn)品的 )性質(zhì)； ② 試驗(yàn)企業(yè) ()大量的管理資料下載 條件與環(huán)境； ③ 獨(dú)立變量的性質(zhì)； ④ 樣本與抽樣； ⑤ 資料的分析。管理人員將新產(chǎn)品的具體設(shè)想加以概括描述，然后用市場(chǎng)調(diào)研的方法獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品概念的反應(yīng)。根據(jù)第一次調(diào)查結(jié)果，修改產(chǎn)品概念并校正相應(yīng)的文字說(shuō)明、圖片和模型，然后再進(jìn)行另一組顧客調(diào)查，直到首購(gòu)率顯示出滿意的結(jié)果為止。比如，讓被調(diào)查者嘗試兩種不同特征的產(chǎn)品樣品，然后尋問(wèn)他們喜歡哪一種，為什么。 使用試驗(yàn)可以在實(shí)驗(yàn)室或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行， 也可同時(shí)在兩處進(jìn)行。現(xiàn)場(chǎng)使用試驗(yàn)才能獲得最可靠的使用情況的信息?？梢愿鶕?jù)試銷結(jié)果決定是否將該新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，或者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重大改進(jìn)，甚至停止開發(fā)。比如產(chǎn) 品、工藝、工程和服務(wù)以及它們的組成部分等。它是產(chǎn)品滿足用戶某種需要的屬性。壽命周期成本包括產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和使用成本。 (3)功能提高，成本降低，其價(jià)值大大提高。 (1)功能分析是核心。買燈泡是買“照明”的功能等。價(jià)值工程就是要通過(guò)對(duì)實(shí)現(xiàn)功能的不同手段的比較，抓住功能這一實(shí)質(zhì)，尋找最經(jīng)濟(jì)合理的途徑，達(dá)到降低成本，保 證功能，提高效益的目的。價(jià)值功能的全過(guò)程都體現(xiàn)了創(chuàng)造開辟的精神。不了解市場(chǎng)和用戶的意見，創(chuàng)造就會(huì)無(wú)的放矢，最終會(huì)失去用戶。 (1)價(jià)值分析的對(duì)象選擇。新產(chǎn)品開發(fā)也有價(jià)值選擇的問(wèn)題，所以，要應(yīng)用價(jià)值分析方法提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)價(jià)值， 對(duì)初步擬定的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)化。 (3)功能分析。 經(jīng)濟(jì)方面應(yīng)考慮的是： ① 零件的價(jià)值是否同其成本成相應(yīng)比例； ② 能否用成本更低的材料代替； ③ 能否用更新的工藝方法。組織有不同知識(shí)和不同經(jīng)驗(yàn)的人一起討論，互相啟發(fā)，共同提出“改進(jìn)方案”。為了確?！白罴逊桨浮毕冗M(jìn)可行，需要試驗(yàn)驗(yàn)證，然后正式定