青年教師讀書心得-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 過程中所產(chǎn)生的一些感悟。誠(chéng)然，這就是心理學(xué)中細(xì)微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的運(yùn)用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。與此同時(shí)，這些人性化的新鮮標(biāo)語(yǔ)構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風(fēng)景線。讀了全國(guó)高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學(xué)》之后，體會(huì)最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細(xì)節(jié)過程的實(shí)際操作問題，以前只聽說旅游服務(wù)無小事，現(xiàn)在卻深深地體會(huì)到小事做到細(xì)微處的困難。 要注意從小事做起。不能認(rèn)為這個(gè)燈昨天還亮，沒壞，懶得動(dòng)手，有時(shí)恰恰是這種想法會(huì)出現(xiàn)問題，引起客人的投訴。有了個(gè)性化的需要，就應(yīng)有相應(yīng)的個(gè)性化的服務(wù)?？梢?，尊重客人在旅游服務(wù)中的重要性。教師要充分尊重每一位學(xué)生，讓學(xué)生時(shí)刻感受到濃厚的師德
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