【正文】 銷，因此會(huì)以人口密度最高之三大都會(huì)縣市為優(yōu)先考量設(shè)點(diǎn)。 14 產(chǎn)品線的大福擴(kuò)增，造成了業(yè)者的重疊性大，競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)也更形白熱化。 17 而其他如發(fā)行認(rèn)同卡 、推動(dòng)品質(zhì)認(rèn)證 ISO 、 投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，以及與媒體結(jié)盟，推出新節(jié)目等促銷手法，也都是以 「塑造企業(yè)形象」為其主要考量。 21 1. 安麗 (Amway) ◆ 1982年成立臺(tái)灣分公司，為歷史最悠久、組織最龐大的外 商傳銷公司 。 22 ◆ 產(chǎn)品定位特重高品質(zhì)產(chǎn)品，且皆附有 「品質(zhì)滿意保證」。同時(shí) ，也積極參與公益活動(dòng)，如聯(lián)合 勸募，發(fā)動(dòng)全國(guó)直銷商愛心捐款 。 ◆ 「如新」產(chǎn)品有個(gè)人護(hù)理系列與營(yíng)養(yǎng)食品二大系列。例如運(yùn)用電子媒體開闢節(jié)目 、 「如新環(huán)保年」 、響應(yīng)政府推動(dòng)環(huán)保新生活運(yùn)動(dòng)，帶動(dòng)全球 「真心擁抱地 球」活動(dòng) 、製作 「臺(tái)灣海岸藍(lán)皮書」等。 ◆ 號(hào)稱直銷商人數(shù)高達(dá) 40 萬人，具 13 個(gè)提貨中心 。 ◆ 直銷商以女性居絕大多數(shù)公司，並以 「美容顧問」為職稱。 ◆ 產(chǎn)品主要為保健產(chǎn)品，以靈芝、花粉、高蛋白及七葉膽茶 為主，而產(chǎn)品價(jià)格屬高價(jià)位。雖傳銷業(yè)整體有 15 % 的成長(zhǎng)率，然而「安麗」、「永久」等大公司的營(yíng)業(yè)額，卻有下滑之勢(shì)。 ◆ 公平會(huì)定期普查傳銷業(yè)動(dòng)態(tài)，以利民眾分辦傳銷市場(chǎng)與公 司狀況，對(duì)於傳銷業(yè)形象亦有正面助益。 ◆ 仍有部份民眾對(duì)傳銷事業(yè)存有成見。 ◆ 消費(fèi)者意識(shí)高漲，遇有不滿，即訴諸於法律，對(duì)業(yè)者經(jīng)營(yíng)造 成壓力。 ◆ 為臺(tái)灣歷史最悠久、直銷商人數(shù)最多、營(yíng)業(yè)額最大的公司。 ◆ 正派經(jīng)營(yíng)形象良好之盛名所累，遇事較缺乏彈性應(yīng)變能力。 正派的 昂貴的 缺乏遠(yuǎn)景的 未來的安麗公司是 — 21 世紀(jì)傳銷業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 167。充滿熱情希望的 167。同時(shí)在安麗公司追求地球資源永續(xù)利用的前提下 ，每一項(xiàng)安麗產(chǎn)品均以高於世界環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)製造，是真正值得您安心愛用的產(chǎn)品。 一般社會(huì)大眾 爭(zhēng)取認(rèn)同成為潛在客戶 ，是安麗發(fā)展的契機(jī) 44 四、溝通策略 1. 形象塑造 ● 銷定 “ 主題 ” ，創(chuàng)造差異與區(qū)隔，突顯企業(yè)理念形象。 ● 善用公正客觀團(tuán)體 (意見領(lǐng)袖 )，發(fā)乎證言推薦效果。擁抱希望 」 為出發(fā)點(diǎn) ，表達(dá)安麗公司對(duì)於 臺(tái)灣本土 關(guān)懷、促進(jìn)人與人之間情感的交流、以及協(xié)助環(huán)境生活品質(zhì)的提昇，並與安麗公司向以「愛與關(guān)懷」 「取之於社會(huì)，用之於社會(huì)」之企業(yè)回饋精神相契合。 活動(dòng)時(shí)間 XX 年 XX 月 活動(dòng)內(nèi)容 1. 與路跑協(xié)會(huì)及臺(tái)北市 、臺(tái)灣省、臺(tái)中市、高 雄市、花蓮市、臺(tái)東市等政府共同合辦。 49 活動(dòng)主題二 「讓愛無遺憾」器官捐贈(zèng)行動(dòng)。 3. 邀請(qǐng)器官捐贈(zèng)協(xié)會(huì)代表及社會(huì)知名人士一同帶 領(lǐng)響應(yīng)。 3. 訂定一日為「全民微笑日」，在戶外舉辦 微笑活動(dòng)，邀請(qǐng)主辦單位及名人共同呼籲 及帶動(dòng)民眾一同微笑。 活動(dòng)時(shí)間 XX 年 XX 月 活動(dòng)內(nèi)容 1.「描繪現(xiàn)代女性的臉譜」名人系列講座 —邀 請(qǐng)國(guó)內(nèi)、外知名人士或名嘴，如黛安娜王、 希拉蕊、李曾文惠、連方瑀、陳萬水、苦 苓、馬英九、錢復(fù)等主講。 4. 邀請(qǐng)政府單位及相關(guān)環(huán)保團(tuán)體共同參與。 54 二、行銷溝通活動(dòng)方案 (一 ) 意見領(lǐng)袖溝通 (二 ) 產(chǎn)品證言節(jié)目製播 (三 ) 安麗家庭生活大師 (四 ) 安麗媽咪俱樂部 55 (一 ) 意見領(lǐng)袖溝通 目的 : 透過與各行各業(yè)有良好家族形象名人代表的持續(xù)溝通，培 養(yǎng)其成為安麗的產(chǎn)品代言人，為產(chǎn)品間接背書與推薦。 58 (三 ) 安麗家庭生活大師 目的 : 樹立安麗在家庭用品上的專業(yè)形象，以贏取目標(biāo)對(duì)象的信賴 與支持。 60 (四 ) 安麗媽咪俱樂部 目的 : 針對(duì)家庭的主購(gòu)買者作直接溝通，並作為未來安麗深入社區(qū) 發(fā)揮整合動(dòng)員的力量。 61 三、直銷商溝通活動(dòng)方案 直銷商為直銷業(yè)最重要的資產(chǎn)，他們所渴望的不僅是工作上金錢的報(bào)酬，也期待它是一份具有尊嚴(yán)、並且有發(fā)展的事業(yè)。 內(nèi)容 : 邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)、外直銷專家 (安麗鑽石級(jí)以上 ) 及相關(guān)行銷專家 授課，期滿授與證書、獎(jiǎng)勵(lì)及晉級(jí)，以增添榮耀。 花東 —更生日 報(bào)等 如天下、管理、突破、卓越、統(tǒng)領(lǐng)、遠(yuǎn)見、成功等 如財(cái)訊、商業(yè)週刊等 如時(shí)報(bào)週刊等 如傳銷世紀(jì)等 64 電 波 媒 體 廣 播 電 視 相 關(guān) 路 線 (節(jié)目 ) 新聞性節(jié)目 一般綜合性受歡迎節(jié)目 地方廣播節(jié)目 一般性新聞節(jié)目 專題性新聞節(jié)目 地方有線電視 媒 體 列 舉 如中廣、警廣、臺(tái)北電臺(tái)、臺(tái)北之音、復(fù) 興、綠色和平等，以及具地方影響力之廣 播， 如中部 —中聲 66 2. 媒體意見調(diào)查與分析 從媒體直銷業(yè)及安麗的一般印象，切實(shí)掌握媒體所持的主觀印象 ，並分析其所持態(tài)度的產(chǎn)生原因，另一方面，可獲知媒體對(duì)直銷 商及安麗了解程度、新聞需求及報(bào)導(dǎo)偏好、興趣，以作為日後調(diào) 整媒體對(duì)應(yīng)策略時(shí)的參考依據(jù)。 69 5. 新聞稿撰寫發(fā)佈 此為靜態(tài)性的新聞傳播方式，在有效時(shí)間內(nèi)達(dá)成全面性告知是其重點(diǎn)。 71 7. 媒體下午茶會(huì) 這種媒體活動(dòng)模式與一般記者會(huì)在傳播技巧及效用上有很大之不 同。 73 (三 ) 策劃報(bào)導(dǎo)素材 報(bào)導(dǎo)題材 國(guó)內(nèi)、外直銷業(yè)的演進(jìn) 史 公關(guān)活動(dòng) 媒體運(yùn)用 報(bào)紙 雜誌 廣播 電視 專業(yè)刊物 內(nèi)部刊物 印刷品 安麗配合 蒐集並規(guī)劃報(bào)導(dǎo)題材 安排採(cǎi)訪 避免對(duì)外訊息發(fā)佈的混淆及誤差。 爭(zhēng)取適度的緩衝時(shí)間，迅速反應(yīng)，謀求因應(yīng)之道。 76 通 ?！篙o助發(fā)言人」，須經(jīng)「常設(shè)發(fā)言人」之指定或授權(quán)，始能代表公司對(duì)外發(fā)言。 (三 ) 協(xié)助教育訓(xùn)練活動(dòng)規(guī)劃、籌備及執(zhí)行。 82 肆、預(yù)算分配 項(xiàng) 目 □ 固定費(fèi)用 年度企劃執(zhí)行服務(wù)費(fèi) □ 可變動(dòng)費(fèi)用 1. 大型社會(huì)性活動(dòng) 3. 媒體活動(dòng) 4. 一般性事務(wù)活動(dòng) 總計(jì) （含 5％營(yíng)業(yè)稅） 費(fèi) 用 156 萬 156 萬 1510 萬 600 萬 660 萬 150 萬 100 萬 1666 萬 83 Ⅲ 、服務(wù)計(jì)畫書 壹、作業(yè)組織與功能 資深顧問群 資深客服群總監(jiān) 客服總監(jiān) 秘書 客服專員 客服經(jīng)理 資訊研究處 84 說 明：針對(duì)每一客戶及產(chǎn)品的需要，成立 客戶專案小組 — 負(fù)責(zé)客戶作業(yè)及整體策略執(zhí)行監(jiān)督責(zé) 任。 — 協(xié)助處理文書事務(wù)。 2. 日後檢討公關(guān)顧問公司服務(wù)的根據(jù)。 88 二、工作月報(bào) (MONTHKY REPORT) 每月 10 日前，送達(dá)上月各相關(guān)工作進(jìn)度，執(zhí)行情況及成果。 三、確認(rèn)年度計(jì)畫內(nèi)容，並完成簽約程序，以利促銷工作之進(jìn)行。 客戶面臨的市場(chǎng)狀況 ｘｘ投入的人力、時(shí)間 92 二、ｘｘ公司將依前述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)合為收費(fèi)量表，在與客戶討論後 確定計(jì)費(fèi)的方式，基本上，ｘｘ將依實(shí)際需求，配置不同職 級(jí)，專業(yè)區(qū)別的人力時(shí)間，其價(jià)格結(jié)構(gòu)各有不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 如下： 職 稱 客戶服務(wù)經(jīng)理 94 四、代支費(fèi)用 執(zhí)行促銷專業(yè)服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生之代支費(fèi)用，如電報(bào)、電話、郵資、差旅費(fèi)等，ｘｘ將於每月結(jié)帳時(shí)實(shí)報(bào)實(shí)銷