【正文】 民積極參與治安、消防工作?！　∵M一步加強對業(yè)委會的指導監(jiān)督管理。　　物業(yè)維修部工作計劃范本 2 　　一、基本工作思路　　20__年下半年是____物業(yè)____小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。針對____物業(yè)管理____小區(qū)管理處的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：　　二、20__年下半年的指導思想　　以服務群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，促進和諧社區(qū)的建設，結合公司自身情況創(chuàng)建具有____物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式?！　∫黄诓窜囐M要達到全額收取。明確發(fā)展方向和目標，把服務中心的發(fā)展和員工的需求相結合，給有發(fā)展?jié)撡|的員工提供機遇?！　。?）從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負盈虧的物業(yè)機構?！　。?）堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正?；??！　。?）定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調查?！　∥?、20__年下半年的基礎準備工作：　　端正思想、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立”本一家”的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇____物業(yè)?！　∽龊脴I(yè)績考核與激勵機制的準備。　　六、20__年下半年主要工作計劃　　規(guī)范服務、構建和諧　　以”規(guī)范服務、構建和諧”為主題，進行深入規(guī)范化活動，以服務業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動____物業(yè)管理中心精神文明建設，促進和諧社區(qū)的建設。　?。?）親情：在”元旦”、”春節(jié)”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進相互了解，融洽彼此關系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。　　大力加強項目安防管理工作　　小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。　　加強物業(yè)管理知識的學習，提高專業(yè)化管理水平　　通過對員工的定期，不定期業(yè)務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業(yè)培訓率達到100%。社區(qū)活動概括?！　∑摺⒏鞑块T工作計劃：　　完成____小區(qū)一期入住后的工作重點：　?、倥嘤柟ぷ鳎褐贫ㄅ嘤栍媱澃ㄐ袨橐?guī)范，專業(yè)知識、先進經(jīng)驗的學習等等。與員工們一起共同學習，共同提高?！　、贅I(yè)戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的要求。業(yè)主滿意度要達到98%?！　、唛_展豐富多彩的社區(qū)文化活動為業(yè)主增添生活樂趣?！　、巯老到y(tǒng)的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、綠化用水設施、紅外對射以及消火栓設備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設備發(fā)揮應有的作用?！　。?）完善配套設施：　?、俣酱匍_發(fā)建設單位完善園區(qū)道路照明設施?！　、趯堑?、小區(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。對業(yè)主委托的事情要認真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內。　?。?）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內設備設施情況制定相關防凍保溫措施?！　、奂訌妼T工進行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等?！　、垡员０膊繛橹行慕M建義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理?！　、遣窜嚬芾恚骸　〖訌姴窜嚬芾?，對安管人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質量。　　有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感?！　淞⒔?jīng)營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產出關系。我們要精誠團結，提高整體服務水平和服務質量關鍵的時刻，如何適應市場，得到業(yè)主認可，關鍵在”轉變觀念、樹立服務意識”做好各項基礎工作，充分利用現(xiàn)有資源及公司的平臺。現(xiàn)結合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作?！　∽龊酶邔咏邮展ぷ?，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細告知房屋結構和隱蔽的水管及電路走向?！　〗⒃O施設備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行?！　?配合營銷和各部門的工作完成?！　?做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。　　二、工程部的困難和解決辦法　　經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質量?！　榱藴p少一期別墅的安全隱患，希望集團各領導協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)?！　∫黄趧e墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團領導的支持?！　?一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴重影響業(yè)戶的使用。以公平公正的角度，用人所長，發(fā)揮維修員的特長優(yōu)勢?！　。?）適當?shù)慕o員工分配挑戰(zhàn)性的工作目標，讓員工自我突破完成，在完成后獲得成就的快樂?！　∪?、設備管理方面　　與房產公司對接，匯總收集小區(qū)所有設備設施的原始資料和操作維修保養(yǎng)資料。　?。?）每月對低壓配電柜（箱）進行巡檢，確保各開關繼電器、控制線路、保護電器、上下接點、接口連接螺絲緊固，無滑絲，無搭接線路?！　。?）每半年對電纜標識進行一次核對，對電纜接頭井進行一次大檢查。對業(yè)主家中的防盜系統(tǒng)每月進行一次測試，也可根據(jù)業(yè)主的要求進行變動?！　。?）每月對遠紅外發(fā)射機、接收、線路等進行一次巡檢測試及清洗。每日對道閘系統(tǒng)的配件和運行情況進行一次檢查，確保正常運行，防止發(fā)生意外?！　∠老到y(tǒng)　?。?）每日和消防人員檢查消防設施的運行情況?！　」┧到y(tǒng)　?。?）根據(jù)給水設備運行情況，制定完善的二次給水系統(tǒng)的維修養(yǎng)護。　?。?采取技術措施地下車庫所有燈雙燈管，只亮一組。　　對施工用電建立一份臺賬?！　。?）對綠化工給予指導，錯時澆水，保證綠化管線完好，合理規(guī)劃用水。　　組織部門員工認真學習”微笑在z，服務顯新貌”的文明禮貌月的活動內容，阻止部門員工進行服務禮儀方面知識的培訓。　　工程維護部：　　聯(lián)系電梯公司及時修復明朗軒的客梯，恢復該客梯的正常安全運行?！　〔捎孟浪軌旱姆绞?，檢查園區(qū)2樓雨水管是否處在反灌的現(xiàn)象，如有出現(xiàn)，即時整改?！　?號崗無人進出時，一定要保證門襟出獄關閉狀態(tài)。影視　　為了保證園區(qū)突發(fā)事件時有足夠的人員應付處理，要求早班的隊員，下班后不能離開園區(qū)，特殊情況經(jīng)保安隊長同意方可離開?！　∽龊脠@區(qū)中心花園的保養(yǎng)工作，保持園區(qū)適當?shù)膬λ?，增添園區(qū)的景觀?！　〗M織新員工學習員工手冊，熟悉公司情況，遵守公司的各項管理規(guī)章制度。