總經理個人述職報告-全文預覽
【正文】 ，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進度，保質量，身先士卒，帶領骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團結一致，有序推動各項籌備工作的進程。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作。 以身作則，關心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。檢查收支狀況，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務工作。傳達黨校有關指示、文件、通知，協調各部門之間的關系，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng)。 四、工作計劃 根據賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經營管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才，指導各部門的工作，提高整個賓館的服務質量和員工素質。 不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化； 企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。在鄭州結盟10家朋友酒店，全年計劃外出學習10余人次，組織集中學習20余次。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣。節(jié)約水電氣，是賓館人員應盡的義務，做到分片負責制，制定職責人，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了必須的效果。菜肴質量上，實行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的狀況下，用心發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應有的貢獻。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認識。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現象。因此，我會一向為此而盡心、盡力、盡職的工作。透過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從10月18號試營業(yè)，經營業(yè)績穩(wěn)步上升。根據顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團結拼搏。 結合目前客戶來酒店的消費狀況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。 三、服務細節(jié)要加強。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來，我們在風雨中一路走來，在總經辦工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，個性是香格里拉總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。下面是關于總經理個人述職報告的內容，歡迎閱讀！ 總經理述職報告尊敬的酒店領導： 感謝領導對我的信任和關懷，使我能在香格里拉大酒店總經辦這個重要的崗位上工作。 總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自我的特色，定位偏高，消費者有點理解不了。也能夠充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。 對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理帶給參考，也為我部更好的開展工作帶給了詳細的第一手資料； 進行客戶的友好拜訪。 20xx年，總經辦將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，不斷總結經驗，進一步提高服務質量，致力賓館品位的提升。為使經營管理更趨合理和科學，促進賓館持續(xù)長遠的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務，我深知職責重大。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。 二、狠抓培訓和經營舉措 人員管理制度化 從8月下旬開始，我們賓館結束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理
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