做好信訪工作心得體會(精選3篇)-全文預(yù)覽
【正文】 的同時，承諾在一定時間內(nèi)解決問題。部分公職人員對信訪工作存在排斥心理，對群眾訴求不作為或慢作為甚至推諉，這種思想和行為極不負(fù)責(zé)。信訪干部在當(dāng)前信訪工作中一定遇到過這樣或那樣的問題，比如：網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)操作不熟練、辦理信訪事項程序不規(guī)范、案卷整理不符合要求、遇到纏訪鬧訪行為不知所措、不知道該如何引導(dǎo)群眾依法逐級走訪等等。三是要與正在開展的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來，深入開展“當(dāng)群眾貼心人”主題活動，把處理好信訪突出問題、維護(hù)群眾合法權(quán)益要求，落實到每項工作、每個環(huán)節(jié)，為促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定作出突出貢獻(xiàn)?？倳洀?qiáng)調(diào)，各地各部門要加強(qiáng)風(fēng)險研判，加強(qiáng)源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。各地各部門也在信訪工作中，創(chuàng)造性地發(fā)揮主觀能動性，想出了不少“金點(diǎn)子”“好政策”。必須堅持人民主體地位，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，把黨的群眾路線貫徹到治國理政全部活動之中，把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，依靠人民創(chuàng)造歷史偉業(yè)。經(jīng)得起上級審理。近年來我市信訪總量上升與改革力度加大、重點(diǎn)工程建設(shè)加快密切相關(guān)，由此引發(fā)的信訪問題又與各種利益的驅(qū)動和基層組織的基礎(chǔ)建設(shè)緊密相聯(lián)。二要深入群眾，掌握第一手材料?！ ∪侵v求質(zhì)量，講究方法和策略。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。對超越職責(zé)范圍的疑難問題和涉及多部門的疑難問題，要指定一個責(zé)任部門牽頭協(xié)調(diào)，其它部門配合，解決。同時，也可將聽證機(jī)制、政務(wù)公開機(jī)制、引入信訪辦理工作中。寧可干部少休息，也不能讓信訪群眾多跑路，更不能讓信訪群眾跑冤枉路?！ ∫皇侵v求時效，做到“二及時”。只有依法維護(hù)信訪秩序，才能保護(hù)絕大多數(shù)信訪人的合法權(quán)益。對群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。要在信訪工作量大的部門和單位開展創(chuàng)建文明接待室活動，進(jìn)一步規(guī)范文明接待用語、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段?？h處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來市越級上訪?！ ≡俅?，要加強(qiáng)信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。尤其要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化?！ ∈紫?，要構(gòu)筑大格局，落實責(zé)任制，合理分流信訪量。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。群眾信訪無小事。做好信訪工作心得體會（精選3篇） 做好信訪工作心得體會1 群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級政府。事事系著人心、民心。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的明智之舉。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實處。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。但從信訪實踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機(jī)關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。要層層建立矛盾糾紛排查制度?！ ∫?、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序 首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》。三要繼續(xù)開展評選文明接待室活動。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應(yīng)滿腔熱情地接待，實事求是地處理。真正做到對群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無序的先變無序為有序后認(rèn)真加以解決，無理無序的依法處理。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時、妥善解決，才能提高群眾對基層干部的信任度，才能減少越級信訪、減少重復(fù)信
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