7信訪工作個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)_-全文預(yù)覽
【正文】 作的新考驗(yàn)。在對(duì)待上 第 11 頁(yè) 共 15 頁(yè) 訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照 “ 四個(gè)到位 ” 的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類(lèi)處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到 “ 訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位 ” 。 一、開(kāi)展工作的基本情況 信訪部門(mén)是代表黨委政府形象的部門(mén)，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。三是對(duì)長(zhǎng)期無(wú)理纏訪、惡意鬧訪、干擾機(jī)關(guān)正常工作秩序的少數(shù)違法上訪人員，要在思想教育疏導(dǎo)的前提下，適時(shí)依法處理和探索以法處理。二是對(duì)矛盾集中、涉及面廣、問(wèn)題復(fù)雜、影響較大的群體性信訪問(wèn)題，要區(qū)別對(duì)待、慎重處理，嚴(yán)防事態(tài)擴(kuò)大。對(duì)此 ，我們一方面要整合全社會(huì)的力量，通過(guò)媒體廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī) 。對(duì)此，要加大對(duì)國(guó)家信訪條例和相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，使上訪群眾打消借訪獲利思想，增強(qiáng)政策觀念，認(rèn)識(shí)到要通過(guò)合法渠道爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益，違法上訪不但不能獲利，而且容易滑向犯罪的深淵。群眾進(jìn)行越級(jí)上訪，主要原因之一就是上訪者懷有趨上心理。三要注意不能突破政策底線。一要樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。特別是本單位內(nèi)部發(fā)生了越級(jí)上訪事件，班子成員要作深層次的 第 7 頁(yè) 共 15 頁(yè) 反思：群眾有問(wèn)題為什么不找自己就地解決，是不是群眾對(duì)自己已經(jīng)不信任，是不是因?yàn)槲覀児ぷ鞑坏轿粋巳罕姷男摹Ｖ挥薪⒘诵畔⒕W(wǎng)絡(luò)，健全了信息預(yù)警機(jī)制，可能引發(fā)不穩(wěn)定的苗頭性因素才能得到及時(shí)反饋，才能早拿預(yù)案、早作處理、減少疏漏。一是排查做到全方位。班子成員都要做到工作推進(jìn)和維護(hù)穩(wěn)定并舉，分管的業(yè) 第 6 頁(yè) 共 15 頁(yè) 務(wù)工作與穩(wěn)定工作并重，不能只重業(yè)務(wù)工作而忽略穩(wěn)定工作，更不能遇到矛盾就退避三舍，以不分管穩(wěn)定工作為托詞上推下卸。二要身體力行親自辦。一要小事當(dāng)做大事辦。在今后的工作中，我將牢固樹(shù)立以人為本，心系職工，堅(jiān)持 “ 三心 ”服務(wù)，強(qiáng)化工作責(zé)任，把信訪工作做的扎實(shí)有效，為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面。依法果 斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結(jié)合。耐心聽(tīng)取上訪群眾反映的問(wèn)題 。另外我還提出了 “ 三重、三心、三結(jié)合 ” 的工作思路，即全年工作重預(yù)防 。在今年開(kāi)展的 “ 比學(xué)趕幫超 ” 暨 “ 精細(xì)管理年 ” 活動(dòng)中，我還將兩名老職工請(qǐng)回礦上 講革命傳統(tǒng)，講油田發(fā)展史，既教育了在崗職工，又激發(fā)了老職工關(guān)心集體、熱愛(ài)企業(yè)的熱情。 ” 事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系，耐心聽(tīng)取并分析該同志的思想動(dòng)態(tài)，勸其清理了復(fù)雜關(guān)系，終于認(rèn)真工作，過(guò)上了平靜的生活。通過(guò)努力，上訪群眾對(duì)我耐心細(xì)致的調(diào)解態(tài)度表示敬佩和感謝，最終使矛盾解決在萌芽狀態(tài)。通過(guò)下面這二個(gè)例子讓我切實(shí)體會(huì)到真誠(chéng)可以贏得職工的信任，建立深厚的 感情，能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。我根據(jù)這份資料，重點(diǎn)幫扶。非在職人員管理工作千頭萬(wàn)緒，越是繁瑣，越要耐心細(xì)致。下面我說(shuō)一下我對(duì)這幾年信訪工作的體會(huì)，有不正確的地方，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。剛開(kāi)始干這項(xiàng)工作時(shí)，面對(duì)特殊群體每個(gè)人的脾氣、性格都不了解，每次與他們溝通交流時(shí)，心里真有一種說(shuō)不出的感覺(jué)，甚至心情都很緊張，總是試探著、小心翼翼的與他們交談?，F(xiàn)結(jié)合工作中的感受和體會(huì)，認(rèn)為抓好信訪工作，要著力做到以下幾點(diǎn)。 第 1 頁(yè) 共 15 頁(yè) 信訪工作個(gè)人總結(jié)心得體會(huì) 信訪工作心得體會(huì) 前言。因此，必須把維護(hù)穩(wěn)定擺到壓倒一切的位置。帶著這種壓力和責(zé)任，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排來(lái)到信訪辦公室。耐心琢磨精神，真心對(duì)待群眾，熱心解決困難。 思想準(zhǔn)備要充足，工作步 驟要細(xì)分?？粗@份我親手建立的寶貴檔案，那份成功后激動(dòng)的心情，是能夠用靈活手指在游戲中順利闖關(guān)的人，無(wú)法可以理解到的。 二、重心下沉，真心送暖，是做好信訪工作的保證 做信訪工作這幾年，我時(shí)刻提醒自己，對(duì)待職工不能采取官 第 3 頁(yè) 共 15 頁(yè) 僚主義態(tài)度，要重心下沉，放低姿態(tài)，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態(tài)和職工講清道理。讓他們從我這里感受到制度雖是
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