物業(yè)客服部工作計劃范文與物業(yè)工程部工作計劃匯編-全文預覽
【正文】 的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。四、加強培訓、提高業(yè)務水平。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。自XX年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,XX年是全面落實該方針的一年。物業(yè)客服部工作計劃范文與物業(yè)工程部工作計劃匯編第 5 頁 共 5 頁物業(yè)客服部工作計劃范文忙碌的XX年即將過去。一、 提高服務質量,規(guī)范前臺服務。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修
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