【正文】 門。純傭金制具有很強的激勵作用，但又容易造成短期追求銷售業(yè)績的行為。四、 績效考核結果的運用績效考核本身不是目的， 而應當特別考核結果的運用?？冃Х答伒哪康氖菫榱俗寙T工了解自己在本績效周期內的業(yè)績是否達到所定的目標，績效結果的原因。正式溝通包括定期召開部門例會，對銷售進度和質量等進行檢查，通報成果，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行解決。如果說績效目標設定是績效管理的核心環(huán)節(jié)，那么，績效溝通就是績效管理的保證環(huán)節(jié)，是對實現(xiàn)績效目標的計劃、行為、方法、能力等因素進行及時監(jiān)督、指導、矯正與反饋的環(huán)節(jié)。公司有必要考核個人學識，促使個人代理人不斷學習。把規(guī)章制度執(zhí)行情況作為績效考核，讓個人提高自己管理和守紀能力。續(xù)保率指標也可以對上述三個指標在數(shù)量上進行總評。個人代理直接面對客戶，是客戶和財產保險公司信息交流的橋梁，個人服務水平的高低代表整個公司服務水平，因此客戶服務要納入績效管理。銷售業(yè)績指標中，保險費數(shù)量直接和個人代理的傭金掛鉤，其他指標可作為績效獎金。新客戶開發(fā)可促使個人代理不斷開拓市場，該指標可以結合續(xù)保率共同使用，也就是說既要保持現(xiàn)有客戶，也要開發(fā)新客戶。財產保險對于銷售業(yè)績的考核既要有絕對量的考核，也有相對量的考核。一是營銷經理應該通告本公司年度的銷售目標。（一）銷售業(yè)績考核指標銷售業(yè)績是衡量個人代理工作能力最重要的指標。保險產品是知識密集型的產品，一般客戶對其了解不深，個人代理需要和客戶密切溝通，了解客戶的保險需求，提供適合的保險產品。個人代理更是直接面對競爭對手的競爭，面對顧客的責難，面對著自己的生存壓力，能完成任務的代表體現(xiàn)其人生價值，也保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。一、 對財產保險公司個人營銷的職位評價營銷是財產保險公司產生業(yè)績和利潤的重要來源，是公司存在的基礎。［關鍵字］財產保險；個人營銷；績效管理［作者簡介］陳洲，廣西大學商學院碩士研究生，研究方向：金融學，廣西南寧，530004；賈波，廣西大學商學院碩士研究生，研究方向：金融投資，廣西南寧，530004［中圖分類號］ ［文獻標識碼］ a ［文章編號］ 10077723（XX）0400780004近年來,國內的人壽保險公司通過學習和借鑒個人營銷制而獲得了巨大的成功，各財險公司在感嘆、傾羨的同時，也在學習、效仿和試點。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的力量！最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關懷，同時也祝愿**財產保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。另一方面我自已也要不斷的加以改進。八、抓好了部室建設，綜合素質日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。六、新基本法的試點工作的成功，為我省貫徹XX版，為代理人管理走向正規(guī)化、科學化打下堅實基礎。三是建立了代理人群眾組織。一是個人代理人檔案管理工作。為了使培訓制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓成本，經過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。目前組訓力量已達到近200余人。一年來，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。同時就業(yè)務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業(yè)務員當中引起了強烈反響。二是對癥下藥。XX年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行九次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業(yè)務員和客戶心理準備不足，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務發(fā)展的生力軍。一年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望。XX年10兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽，當時超過了廣東和上海。做好推動。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣 理論及金融專業(yè)知識，一年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。下面就一年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務流程，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完整的科學的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為。強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保(更多請搜索：)險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。三、幾項主要工作抓管理。告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。未決案件：件，未決金額：萬元。受到良好的效果。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。三、采取有效措施加強隊伍建設，嚴肅查處以權謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬元，為企業(yè)迅速恢復生產、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認可。一是保證95518服務熱線電話24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務；二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點，開展形式多樣的便民承保服務。二、公開承諾，接受監(jiān)督按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經濟發(fā)展環(huán)境領導小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內強素質、外樹形象兩個主題，以最大誠意，向社會推行辦事公開制、承諾制。三、履行職能，回報社會為使優(yōu)質文明服務始終貫穿于經營全過程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經營理念，堅持誠信準則，在本系統(tǒng)內大力開展了以“展公司品牌，獻真誠服務”為主題的特色服務活動，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價值追求，全程跟蹤服務，實行小額賠款現(xiàn)場賠付，大額賠款限時賠付，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內恢復正常生產經營和生活，最大限度地發(fā)揮了經濟補償職能，贏得了良好的社會信譽。二、多為客戶和群眾辦實事辦好事。規(guī)范流程。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。二、各項指標情況共立案：件已決案件：件，已決進額：萬元。人傷調查率：（5000元以上的98％）。上述合計為公司減少賠付：萬元。抓服務。為了提高理賠人