【正文】 資源管理 章節(jié)號(hào) 6 有限公司 版本 A/0 頁(yè)次 2/3 根據(jù)教育程度、接受的培訓(xùn)、具備的技能和工作的經(jīng)驗(yàn)。 提供資源的確定，首先應(yīng)根據(jù)企業(yè)的宗旨、產(chǎn)品的特點(diǎn)和規(guī)模所需要的資源，確定哪些可以借用外部資源（如產(chǎn)品外購(gòu)）來(lái)獲得，哪些應(yīng)自身具備。 運(yùn)通年 6 資源管理 章節(jié)號(hào) 6 有限公司 版本 A/0 頁(yè)次 1/3 6 資源管理 資源包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。針對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，公司現(xiàn)有資源的適宜性，以及因上述兩方面改進(jìn)引起的資源需求，當(dāng)前和未來(lái)的資源需求所提出的措施。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出是管理評(píng)審活動(dòng)的結(jié)果，它將導(dǎo)致公司對(duì)質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程及資源需求的持續(xù)改進(jìn)，是總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理體系、經(jīng)營(yíng)方針?lè)矫孀鞒鲋匾獞?zhàn)略決策的依據(jù)。 保持管理評(píng)審記錄，按記錄控制程序予以控制。 總則 本條提出了對(duì)管理評(píng)審活動(dòng)的要求。 a) 溝通的內(nèi)容：為確保質(zhì)量管理體系有效性，對(duì)涉及體系運(yùn)行過(guò)程及管理的許多方面進(jìn)行溝通促進(jìn)過(guò)程輸出的實(shí)現(xiàn)，提高過(guò)程的有效性。 管理者代表 總經(jīng)理指定辦公室主任為管理者代表。 g) 采購(gòu)部 1) 負(fù)責(zé)提出采購(gòu)產(chǎn)品的需求計(jì)劃，外購(gòu)產(chǎn)品的采購(gòu)供應(yīng)； 2）負(fù)責(zé)對(duì)合格供方的評(píng)定，建立合格供方名錄，對(duì)合格供方實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，建立互利的供方關(guān)系； 3）負(fù)責(zé)編制采購(gòu)產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程 h) 業(yè)務(wù)部 1) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息，不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃及合同評(píng)審； 2) 負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)，及時(shí)處理顧客投訴； 3) 負(fù)責(zé)收集顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和需求，為提高產(chǎn)品的質(zhì)量提供信息，增進(jìn)顧客滿意。 C）質(zhì)檢部 1）負(fù)責(zé)編制領(lǐng)帶及面料產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施控制、并對(duì)最 終產(chǎn)品實(shí)施檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求； 2) 負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的評(píng)審，檢查督促有關(guān)糾正措施的實(shí)施； 3) 管理監(jiān)視測(cè)量裝置，并負(fù)責(zé)裝置的周期檢定、校驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)使用的監(jiān)督管理； 4) 參與合格供方評(píng)定，各種質(zhì)量評(píng)審和質(zhì)量培訓(xùn)。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限加以規(guī)定與溝通，才能對(duì)公司內(nèi) 開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施有效的指揮、控制與協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系的有效性，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的考核 a) 管理者代表制定年度質(zhì)量工作計(jì)劃，將當(dāng)年應(yīng)實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)作為質(zhì)量工作計(jì)劃的主要內(nèi)容，質(zhì)量工作計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理組織制定并批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。 質(zhì)量方針的評(píng)審 a）辦公室應(yīng)經(jīng)常收集質(zhì)量方針實(shí)現(xiàn)（執(zhí)行）情況的信息并予以記錄，每半年進(jìn)行一次綜合分析，以書(shū)面形式報(bào)管理者代表，必要時(shí)應(yīng)制定糾正措施并實(shí)施。 運(yùn)通年 5 管理職責(zé) 章節(jié)號(hào) 5 有限公司 版本 A/0 頁(yè)次 2/11 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針是由總經(jīng)理正式發(fā)布的本公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的推動(dòng)力。 a) 采用多種形式向全公司的員工及時(shí)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要，通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各過(guò)程加以落實(shí)； b) 制定適合本公司自身的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并確保質(zhì)量目 標(biāo)在公司的相關(guān)部門和層次上得以分解并實(shí)施； c) 通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審，可評(píng)估我公司是否達(dá)到了質(zhì)量管理體系所規(guī)定的宗旨和要求； d) 確保獲得與建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性相關(guān)的資源。 記錄的處理 保存期滿的記錄可以銷毀，由管理部門辦理 “文件 /記錄銷毀申請(qǐng)單 ”，交辦公室核定后統(tǒng)一銷毀。 記錄的標(biāo)識(shí) 記錄應(yīng)盡量采用表格形式，采用相關(guān)程序的編碼，依順序編號(hào)的方式標(biāo)識(shí)，表格名稱應(yīng)明確表達(dá)其用途。 本條詳見(jiàn) QPYTN001《文件控制程序》。在文件的指定位置蓋“受控文件”或“非受控文件”紅色印章； c) 在分發(fā)新版文件的同時(shí)收回作廢的文件，作為資料保留的作廢文件蓋“保留作廢文件”紅色印章。 a) 質(zhì)量手冊(cè)執(zhí)行 的規(guī)定； b) 形成文件的程序由編制部門領(lǐng)導(dǎo)審核，管理者代表批準(zhǔn)； c) 采購(gòu)文件、產(chǎn)品銷售文件由采購(gòu)部、業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)審核與批準(zhǔn)，必要時(shí)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) ； d) 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)范等由織造廠和領(lǐng)帶廠廠長(zhǎng)審核與批準(zhǔn)，必要時(shí)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 文件控制 本條規(guī)定了文件控制的范圍，批準(zhǔn)發(fā)布、分發(fā)、更改和歸檔的要求。 質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括：本公司概況的介紹、發(fā)布令、質(zhì)量管理體系的范圍、質(zhì)量管理體系形成文件的引用和質(zhì)量管理體系所需過(guò)程之間相互作用的 描述。 總則 本條闡述了本公司制定質(zhì)量管理體系文件的范圍。 b) 為達(dá)到過(guò)程的有效運(yùn)行，除對(duì)過(guò)程識(shí)別之外，應(yīng)確定過(guò)程之間的相互作用、過(guò)程順序及過(guò)程的接口； c) 必須對(duì)過(guò)程的輸入輸出及開(kāi)展的活動(dòng)和投入的資源做出明確的 規(guī)定，按過(guò)程結(jié)果的特性，確定對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析的準(zhǔn)則和方法； d) 為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行，并對(duì)其加以監(jiān)視、識(shí)別，必須獲得必要的用于過(guò)程運(yùn)行的資源和對(duì)過(guò)程監(jiān)視的信息，明確信息收集和反饋，通過(guò)信息的判定實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程的監(jiān)視； 運(yùn)通年 質(zhì)量管理體系 章節(jié)號(hào) 4 有限公司 版本 A/0 頁(yè)次 2/6 e) 通過(guò)對(duì)這些過(guò)程業(yè)績(jī)的監(jiān)視、測(cè)量所獲結(jié)果的分析，對(duì)過(guò)程采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程策劃的結(jié)果及對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。必須做到： a) 識(shí)別建立質(zhì)量管理體系所需的全部過(guò)程，這些過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，識(shí)別其中的簡(jiǎn)單過(guò)程、復(fù)雜過(guò)程、關(guān)鍵過(guò)程、一般過(guò)程及相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。 運(yùn)通年 4 質(zhì)量管理體系 章節(jié)號(hào) 4 有限公司 版本 A/0 頁(yè)次 1/6 4 質(zhì)量管理體系 本章描述了公司質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的管理，提出了建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的總的要求，明確了質(zhì)量管理體系文件的范圍、質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容及對(duì)文件和記錄控制的要求。 本質(zhì)量手冊(cè)適用于本公司真絲領(lǐng)帶、面料的生產(chǎn)和服務(wù)全過(guò)程的控制管理， 又適用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評(píng)定并證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 ２、向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求。 浙江運(yùn)通年領(lǐng)帶服飾有限公司 受控狀態(tài) 版 本 : A 分發(fā)號(hào) ： 文件號(hào)： QMYTN A/0 質(zhì)量手冊(cè) 編 制 : 審 核 : 批 準(zhǔn) : 運(yùn)通年 有限公司 目 錄 章節(jié)號(hào) 0 版本 A/0 頁(yè)次 1/2 公司簡(jiǎn)介 任命書(shū) 頒布令 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖 1 范圍 總 則 應(yīng)用 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評(píng)審 6 資源管理 資源提供 運(yùn)通年 目 錄 章節(jié)號(hào) 0 有限公司 版本 A/0 頁(yè)次 2/2 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 附錄 1 質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 附錄 2 文件更改記錄 附錄 3 程序文件清單 運(yùn)通年 有限公司 公司簡(jiǎn)介 章節(jié)號(hào) 0 版本 A/0 頁(yè)次 1/1 浙 運(yùn)通年 頒布令 章節(jié)號(hào) 0 有限公司 版本 A/0 頁(yè)次 1/1 本公司依據(jù) ISO9001:2021 質(zhì)量管理體系要求編制完成了《 質(zhì)量手冊(cè)》第一版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 管理者代表的職責(zé)是： １、確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持。 總經(jīng)理： 2021 年 5 月 5 日 運(yùn)通年 有限公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖 章節(jié)號(hào) 0 版本 A/0 頁(yè)次 1/1 檢驗(yàn)包裝 采 購(gòu) 入 庫(kù) 印 染 織 造 裁 剪 發(fā) 貨 車 角 熨 燙 訂商標(biāo) 織 造后處理 手工縫制 運(yùn)通年 有限公司 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)和定義 章節(jié)號(hào) 13 版本 A/0 頁(yè)次 1/1 1 范圍 總則 本質(zhì)量手冊(cè)按照 GB/T 190012021（ idt ISO9001:2021）《質(zhì)量管理體系 —要求》的要求，規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系，描述了質(zhì)量管理體系的每一過(guò)程及相互作用。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19000— 2021 質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)（ idt ISO 9000:2021） GB/T 19001— 2021 質(zhì)量管理體系 — 要求（ idt ISO 9001:2021） 3 術(shù)語(yǔ)和定義 本質(zhì)量手冊(cè)采用 GB/T 19000— ISO 9000 中的術(shù)語(yǔ)和定義。 質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的識(shí)別 管理者代表組織各部門系統(tǒng)地對(duì)質(zhì)量管理體系所需過(guò)程予以識(shí)別和管理，使過(guò)程達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 本公司的關(guān)鍵過(guò)程為熨燙過(guò)程 ，無(wú)特殊過(guò)程。 文件要求 編制的質(zhì)量管理體系文件，應(yīng)能成為本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，起到溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)的作用。 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)是本公司最高的質(zhì)量管理體系文件，具有唯一性、適用性和可檢查性，質(zhì)量手冊(cè)用于內(nèi)部質(zhì)量管理體系的過(guò)程控制與管理，對(duì)外用于證實(shí)能穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，通過(guò)有效的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，增進(jìn)顧客滿意。 質(zhì)量手冊(cè)每三年進(jìn)行全面修訂，修訂后的質(zhì)量手冊(cè)，按原審批程序發(fā)布實(shí)施。 文件的批準(zhǔn)與發(fā)布 文件發(fā)布前必須經(jīng)過(guò)審核與批準(zhǔn)，確保其適用性，文件發(fā)布前必須標(biāo)明實(shí)施日期，并明確發(fā)放范圍。文件分發(fā)應(yīng)做到： a) 文件分發(fā)必須進(jìn)行登記，記錄文件編號(hào)、文件受控號(hào)，外來(lái)文件應(yīng)控制分發(fā)范圍，并以適當(dāng)方式予以識(shí)別； b) 標(biāo)識(shí)文件的受控狀態(tài)。 文件歸檔 文件應(yīng)分類歸檔，由公司辦公室實(shí)施。 記錄控制的范圍 能證明產(chǎn)品符合要求、質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄均屬于控制的范圍。 記錄的查閱 當(dāng)某項(xiàng)活動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量需要追溯時(shí)，顧客在合同期內(nèi)或商定的期限內(nèi)可以查閱記錄，但需經(jīng)記錄保管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并登記。 管理承諾 公司最高管理層應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)證實(shí) “ 建立、實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性 ” 的承諾。 b) 承擔(dān)與產(chǎn)品有關(guān)的責(zé)任或義務(wù)及滿足法律法規(guī)方面的要求，確保這 些要求得到確定，最終達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意的目的。 公司的質(zhì)量方針 質(zhì)量第一 — 企業(yè)生存的基礎(chǔ) 誠(chéng)信守約 — 企業(yè)發(fā)展的根本 持 續(xù)改進(jìn) — 企業(yè)永恒的追求 顧客滿意 — 企業(yè)最終的目標(biāo) 質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn) 為使質(zhì)量方針最終實(shí)現(xiàn)，總經(jīng)理應(yīng)主持召開(kāi)全體員工會(huì)議，親自宣講質(zhì)量方針，使全體員工理解，并充分認(rèn)識(shí)到所從事的工作其質(zhì)量的相關(guān)性和重要性。 運(yùn)通年 5 管理職責(zé) 章節(jié)號(hào) 5 有限公司 版本 A/0 頁(yè)次 3/11 質(zhì)量目標(biāo)的策劃由總經(jīng)理主持，策劃的結(jié)果作為制定質(zhì)量目標(biāo)的依據(jù)。 質(zhì)量目標(biāo)的分解 為確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司最高管理層應(yīng)將質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到有關(guān)部門和人員應(yīng)做到： a) 各部門和人員應(yīng)根據(jù)承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)和從事的質(zhì)量活動(dòng)制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)，所制定的質(zhì)量目標(biāo)必須和公司的質(zhì)量目標(biāo)保持一致，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； b) 各部門的質(zhì)量目標(biāo)逐年分階段實(shí)現(xiàn)，每年年初提出當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 質(zhì)量管理體系策劃由總經(jīng)理主持，管理者代表組織相關(guān)人員參與進(jìn)行。 4）組織領(lǐng)導(dǎo)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和原材料、配套件的采購(gòu)，確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量并供應(yīng)及時(shí)； 5）組織領(lǐng)導(dǎo)合格供方的選擇和評(píng)定，通過(guò)有效的管理建立互利供方關(guān)系； 6）組織領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品的售后服務(wù)，及時(shí)處理顧客的投訴，增進(jìn)顧客滿意。 f) 設(shè)計(jì)部 1）負(fù)責(zé)根據(jù)顧客的要求進(jìn)行花紋織造設(shè)計(jì)及新花型開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)； 2）負(fù)責(zé)技術(shù)檔案的建立、管理和技術(shù)文件的修改； 3）負(fù)責(zé)制定公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，組織技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫。 j) 職責(zé)和權(quán)限 詳見(jiàn)附錄 1。 內(nèi)部溝通