通信公司創(chuàng)建文明單位申報材料與通信公司半年度工作總結(jié)匯編-全文預覽
【正文】 700戶，%，企業(yè)綜合實力進一步提升，受到省、市公司的一致肯定，使經(jīng)濟效益和社會效益齊頭并進，推動三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。五、狠抓經(jīng)營管理，推動三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。為關(guān)心老同志的晚年生活，專門成立了老年體育協(xié)會、門球隊、腰鼓隊等體育隊伍，豐富離、退休老同志的晚年生活。堅持鼓勵創(chuàng)新的文化，把企業(yè)建設(shè)成學習型組織。文秘寫作網(wǎng)以“三個代表”重要思想為指引，建立“造就學習型企業(yè)和文化型員工”的文化價值管理模式，成效顯著，業(yè)務發(fā)展取得了較好業(yè)績，日益成長為一個業(yè)務品種眾多、個性服務突出、經(jīng)營策略成熟、團隊作風頑強、比較優(yōu)勢明顯的通信企業(yè)。三是提高員工文化和業(yè)務素質(zhì)，多形式、多層次抓好員工培訓教育，創(chuàng)造條件鼓勵員工參加自學考試和函授教育。通過教育活動，提高了全體員工的愛崗敬業(yè)意識、服務意識、奉獻意識、法制意識，行業(yè)作風、工作效率不斷提高。由于服務工作突出，我分公司營業(yè)窗口連續(xù)幾年被團市委評為青年文明號，２００３年被市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”榮譽稱號，連年被市電信分公司評為“優(yōu)秀服務窗口”。并通過定期召開用戶座談會，發(fā)用戶意見征求函、電信服務質(zhì)量問卷調(diào)查等方式，不斷改進電信服務。在內(nèi)部監(jiān)督方面，形成完善的服務督察信息網(wǎng)絡，各部門指定專人負責本部門服務督察工作，采取以服務督察員為主，各部門督察員為輔的形式，建立自下而上、環(huán)環(huán)相扣的服務督察網(wǎng)絡?！捌焚|(zhì)卓越、值得信賴；用戶至上、用心服務；創(chuàng)新科技、便捷高效”是電信人的追求，我們十分注重品牌形象的樹立，提出這樣的口號：“文秘寫作網(wǎng)的服務質(zhì)量就是每位員工的自尊心”，在整個營銷服務過程中，每位員工都是品牌形象，每個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)品牌形象，時時處處都存在品牌形象。至今，我分公司領(lǐng)導班子沒有一人次違反黨紀黨規(guī)，黨支部連續(xù)三年被玉山縣委評為“先進黨支部”，去年還被省電信公司授予“先進基層黨支部”稱號。堅持晨會制度，凡事關(guān)全局決策必經(jīng)會議通過，發(fā)揚民主，正確集中，科學決策，講黨性、講大局、講原則、講團結(jié)，增進了班子成員間的理解和溝通，堅持民主生活會制度，做到兼聽廣義，大事講原則，小事講風格，虛心聽取不同意風，相互信任，相互監(jiān)督，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成一個同心同德謀發(fā)展、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍。通信公司創(chuàng)建文明單位申報材料與通信公司半年度工作總結(jié)匯編第 14 頁 共 14 頁通信公司創(chuàng)建文明單位申報材料我分公司緊緊圍繞建立“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確，政企分開、管理科學”的現(xiàn)代企業(yè)制度這個目標，始終堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，堅持發(fā)展是硬道理不動搖，加大管理力度，加快通信發(fā)展，三個文明成果得到進一步鞏固和發(fā)展，自９６年起連續(xù)四屆被評為“省級文明單位”；XX年－XX年連續(xù)兩年被縣委評為宣傳思想工作先進單位；XX年被省消費者協(xié)會評為XXXX年度“”先進單位,被市總工會授予“全市職工職業(yè)道德十佳集體”榮譽稱號，團支部被團省委評為“全省五四紅旗團支部”；營業(yè)廳多次被團市委、市婦聯(lián)授予“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”稱號，各項經(jīng)營管理工作都走到了全市乃至全省電信同行的前列，受到了省、市電信公司領(lǐng)導的一致好評，我分公司的做法是：一、加強領(lǐng)導班子和黨員隊伍建設(shè)，促進文明建設(shè)健康發(fā)展。堅持民主集中制，增強班子團結(jié)。重點抓好物質(zhì)采購、基建、接待、公開辦事制度，積極做好局務公開工作，在附屬樓工程建設(shè)、辦公樓裝修、六都電信所工程建設(shè)等重大事項中，堅持公平、公正、公開、透明的原則，廣泛征求職工意見，自始至終讓職工代表參與政務，受到了廣大職工的一致好評。二、改善服務，加強行風建設(shè)，創(chuàng)建文明行業(yè)。一是建立健全的服務監(jiān)督網(wǎng)絡。事先不進行通知，暗訪人員帶上攝像機，到各營業(yè)網(wǎng)點站在客戶的角度發(fā)現(xiàn)問題、尋找不足。有效激勵先進，鞭策后進，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。文秘寫作網(wǎng)加強員工隊伍的思想政治教育工作，以正確的理論引導人，經(jīng)常開展《公民道德建設(shè)實施綱要》、電信職業(yè)道德等專題教育活動，開展讀《致加西亞的信》有感活動，弘揚井岡精神和羅恩精神，引導員工
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