客戶滿意度的前置測量與控制與客戶答謝聯(lián)誼活動晚會致辭匯編-全文預(yù)覽
【正文】 女主持：“XX防城港移動客戶答謝聯(lián)誼活動”歌舞晚會現(xiàn)在開始，首先請欣賞由廣西壯劇團(tuán)表演激情喜慶的舞蹈《紅紅的日子》?！锱鞒郑赫埓蠹乙詿崃业恼坡曈姓埛莱歉凼腥嗣裾畑xx講話☆男主持：謝謝xx市長的講話，下面請大家以熱烈的掌聲有請中國移動廣西防城港分公司xx經(jīng)理講話☆主持人：感謝蘇春永總經(jīng)理的講話，下面進(jìn)行慶典活動的啟動儀式，讓我們掌聲有請防城港市人民政府xxx、防城港市人民政府xxx上臺為我們澆灌香檳杯塔?！锱鞒郑鹤Ｔ冈谏探绲钠髽I(yè)家，日進(jìn)斗金；祝愿在機(jī)關(guān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，步步高升?！钅兄鞒郑何覀兙蜁杏X到濃濃芳芬，浪漫愉快和充滿活力的新春氛圍；這里經(jīng)濟(jì)繁榮、人民安居樂業(yè)，到處都充滿著迷人的魅力。至于具體以哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，則取決于企業(yè)的戰(zhàn)略。比如，對于交貨及時(shí)性的衡量，企業(yè)可以設(shè)置交貨及時(shí)率指標(biāo)：上面這些指標(biāo)只是舉一些例子，每個(gè)企業(yè)都有自身的特殊情況，企業(yè)可以根據(jù)本行業(yè)和自身情況盡量設(shè)計(jì)一些既方便操作，又可以量化的指標(biāo)，關(guān)注這些影響客戶滿意度的前置因素，就能事前控制客戶滿意度指標(biāo)。一是對于前期做過客戶滿意度調(diào)查的企業(yè)而言，調(diào)查自然會反映出客戶關(guān)心什么問題以及什么問題是本企業(yè)管理上的弱項(xiàng)。因此，對客戶滿意度有嚴(yán)格要求的企業(yè)可以階段性地請專業(yè)公司調(diào)查確定，“階段性”是指一年或者半年。調(diào)查可以是書面或口頭的問卷、電話或面對面的訪談，以及焦點(diǎn)小組座談會和攔截訪談?？蛻魸M意度的前置測量與控制與客戶
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