【正文】 1210基礎(chǔ)工程 〇 〇 ★ 1211土方 〇 ◆ 1212基礎(chǔ)工程 〇 ◆ 1220 主體工程 〇 〇 ★ 1221地下工程 〇 〇 ◆ 1222群房工程 〇 〇 ◆ 1223主樓工程 〇 〇 ◆ 1230 安裝工程 〇 〇 ★ 1231給排水工程安裝 〇 〇 ◆ 〇 ▲ 1232暖通工程安裝 〇 〇 ◆ 〇 ▲ 1233設(shè)備安裝 〇 〇 ◆ 〇 ▲ 1234電器安裝 〇 〇 ◆ 〇 ▲ 1235消防系統(tǒng)安裝 〇 〇 ◆ 〇 ▲ 1240 裝修工程 〇 〇 ★ 1241外裝修 〇 ◆ ▲ 1242內(nèi)裝修 〇 ◆ ▲ 1250 戶外工程 〇 〇 ★ 1251停車場(chǎng) 〇 ◆ ▲ 1252 室外照明及道路附設(shè) 〇 〇 ◆ ▲ 〇 1253綠化 〇 ◆ ▲ 1260 竣工驗(yàn)收 ▲ 〇 ◆ 〇 〇 〇 ★ 1300項(xiàng)目管理 ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 ★ ▲ 負(fù)責(zé) ○ 參與 ?監(jiān)督 ★ 批準(zhǔn) 項(xiàng)目 進(jìn)度計(jì)劃 1） 工作先后關(guān)系的確定 本項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)的綜合工程，技術(shù)難度大，涉及部門多，工序繁雜。以施工隊(duì)的建制進(jìn)入項(xiàng)目后，以項(xiàng)目部為主，同 施工隊(duì)協(xié)商共同組建作業(yè)承包隊(duì)。項(xiàng)目部是項(xiàng)目經(jīng)理的辦事機(jī)構(gòu)，為項(xiàng)目經(jīng)理 決策提供信息依據(jù)，當(dāng)好參謀， 同時(shí)又要執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的決策意圖，向項(xiàng)目經(jīng)理全 面負(fù)責(zé)。按 照項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的要求，公司通過內(nèi)部招聘的方式委派一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目，并按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求與需要，組調(diào)各部門人員組成項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理（如圖 3 所示）。表 2 給出了施工圖設(shè)計(jì) 1140 的工作描述表。如圖 1 所示。 2）工期要求： 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 6 月 30 日，歷時(shí) 年。 B、 地下車庫和地上機(jī)動(dòng)車位工程。 分析項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)計(jì)劃 。 分 析項(xiàng)目各項(xiàng)工作之間的先后關(guān)系。 為 該項(xiàng)目 設(shè)計(jì)一個(gè)合理的組織管理機(jī)構(gòu)，你認(rèn)為應(yīng)該采用怎么的組織結(jié)構(gòu)類型？為什么？ 針對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要求，初步擬定該項(xiàng)目的重大里程碑計(jì)劃，制作該項(xiàng)目實(shí)施的反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計(jì)劃圖。 案例目的 根據(jù)這一案例，綜合應(yīng)用項(xiàng)目管理 所學(xué)到的 理念與技能方法對(duì)該項(xiàng)目的 范圍管理、組織結(jié)構(gòu)、時(shí)間管理、資源規(guī)劃、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理 等 方面進(jìn)行綜合分析與應(yīng)用 。項(xiàng)目設(shè)計(jì)建造一幢具有一流設(shè)施和智能型郵電通信大樓 ， 大樓為一幢 24 層高層 ， 其中地下室一層，一 至五層為群樓，以上為主樓。在這四十余年，郵電大樓發(fā)揮了巨大作用，為當(dāng)?shù)氐泥]電通信事業(yè)做出很大貢獻(xiàn)。 c) 費(fèi)用執(zhí)行情況。 ③ 進(jìn)度檢測(cè)分析的主要方法是掙值分析法，通過對(duì)各個(gè)工作實(shí)際的執(zhí)行時(shí)間、實(shí)際消耗費(fèi)用及完成情況，分析整個(gè)工程的項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行情況及費(fèi)用支 付情況。 ② 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行不間斷的監(jiān)測(cè) (以周為單位 )，監(jiān)測(cè)結(jié)果與項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃對(duì)比，進(jìn)度正常按原計(jì)劃照常進(jìn)行。 h)項(xiàng)目變更申請(qǐng)報(bào)告 。 d)各種項(xiàng)目進(jìn)度控制報(bào)表 (利用掙值分析技術(shù) )。 10)定期的與不定期的項(xiàng)目報(bào)告。 b)列出下一次檢查的對(duì)象。 ? 兼職。 ? 指出疑問的來源。 ? 給出對(duì)未來開支的切實(shí)估算。 ? 包含以前的估算。 ? 從外部服務(wù)機(jī)構(gòu)到您。 c)如有必要，分發(fā)詳細(xì)日程， 確保熟悉計(jì)劃中的每個(gè)細(xì)節(jié)，以便回答問題。 ? 問題未能預(yù)見的原因。 ? 列出所采取的糾正性措施。 ? 合作伙伴及其他。 采用定性方法，風(fēng)險(xiǎn)排序，提出解決辦法，并采用回避、減少、接受、轉(zhuǎn)移、預(yù)防方法，根據(jù)具體情況，對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處置，如表 6 所示。 由于市場(chǎng)調(diào)研不夠，造成產(chǎn)品定位不準(zhǔn)；產(chǎn)品定價(jià)太高； 營銷策略不對(duì)；在研制過程中，消費(fèi)者消費(fèi)品改變或有更加新的替代產(chǎn)品已被研發(fā)出來。 ⑥人力風(fēng)險(xiǎn)。 ④時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。 ②質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。 （ 1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、資源計(jì)劃、采購計(jì)劃、項(xiàng)目承擔(dān)方、業(yè)主方及其他利益相關(guān)者的期望值都是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)。 項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算負(fù)荷圖、項(xiàng)目的累計(jì)費(fèi)用曲線等的繪制，通過這些圖形可以使得項(xiàng)目管理人員事先了解到什么時(shí)候需要什么樣的資源、需要多少資源，以便提前做好安排。項(xiàng)目費(fèi)用的分解思路有多種方式，其中最基本的一種思路就是分別確定每項(xiàng)工作的人力資源費(fèi)用及材料等費(fèi)用，然后進(jìn)行匯總。 安排計(jì)劃的一個(gè)良好習(xí)慣是先不考慮項(xiàng)目工期的限制，根據(jù)現(xiàn)有的 資源及人力情況進(jìn)行合理的、客觀的估計(jì)，然后綜合考慮可利用資源情況及工期限制，進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓て诩百Y源優(yōu)化，保證項(xiàng)目按照預(yù)先規(guī)定的工期完成。 表 3 項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣 任務(wù)編碼 任務(wù)名稱 資源 工時(shí) 數(shù)量 /人 工期 /周 100 新款全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)研制 110 總體設(shè)計(jì) 111 總體方案 工程師 2021 50 1 112 技術(shù)規(guī)格 工程師 1600 20 2 113 外形設(shè)計(jì) 工程師 1600 20 2 120 筒體研制 121 筒體研究 工程師 3000 15 5 122 筒體試制 工人 4800 30 4 123 筒體測(cè)試 工程師 1600 18 5 130 電動(dòng)機(jī)研制 131 電動(dòng)機(jī)研究 工程師 4000 20 5 132 電動(dòng)機(jī)試制 6000 25 6 133 電動(dòng)機(jī)測(cè)試 工程師 2021 10 5 140 電腦控制系統(tǒng)研制 141 電腦控制系統(tǒng)研究 工程師 5000 25 5 142 電腦控制系統(tǒng)試制 8000 25 8 143 電腦控制系統(tǒng) 測(cè)試 工程師 3000 15 3 150 總裝與測(cè)試 151 總裝 工人 2400 20 3 152 總裝測(cè)試 工程師 2021 25 2 160 項(xiàng)目管理 管理人 員 3120 3 26 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目各工作執(zhí)行的安排需要遵守工作之間先后制約關(guān)系的限制，某些工作的開始與結(jié)束之間具有一定的限制，這一限制決定了工作的安排次序。在責(zé)任確定下來之后，就必須落實(shí)每項(xiàng)工作需要的 具體人數(shù)以及需要的工作時(shí)間。 1 0 0 新 款 全 自 動(dòng) 滾 筒 洗 衣 機(jī) 研 制1 1 0 總 體設(shè) 計(jì)1 2 0 筒 體研 制1 3 0 電 動(dòng) 機(jī)研 制1 4 0 電 腦 控 制系 統(tǒng) 研 制1 5 0 總 裝 與測(cè) 試1 6 0 項(xiàng) 目 管理1 1 總 體方 案1 2 1 筒 體研 究1 3 1 電 動(dòng)機(jī) 研 究1 1 2 技術(shù) 規(guī) 格1 4 1 電 腦 控制 系 統(tǒng) 研 究1 5 1 總 裝1 2 2 筒體 設(shè) 計(jì)1 3 2 電 動(dòng)機(jī) 試 制1 4 2 電 腦 控制 系 統(tǒng) 試 制1 5 2 總 體測(cè) 試1 1 3 外形 設(shè) 計(jì)1 2 3 筒 體測(cè) 試1 3 3 電 動(dòng)機(jī) 測(cè) 試1 4 3 電 腦 控制 系 統(tǒng) 測(cè) 試 圖 2 項(xiàng)目 工作分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣 參與項(xiàng)目各方的責(zé)任一般通過責(zé)任分配矩陣的形式進(jìn)行表達(dá)，這種表達(dá)形式的優(yōu)點(diǎn)是直觀地將項(xiàng)目責(zé)任方的責(zé)任和權(quán)利完整地表達(dá)出來，便于項(xiàng)目各方進(jìn)行有效 的協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目的成功實(shí)施非常關(guān)鍵。本項(xiàng)目的主要里程碑事件有總體方案結(jié)束、筒體研制結(jié)束、電動(dòng)機(jī)研制結(jié)束、電腦控制系統(tǒng)研制結(jié)束、總裝結(jié)束。 總 經(jīng) 理人 力 資源 部財(cái) 務(wù) 部 設(shè) 計(jì) 部 計(jì) 劃 部 采 購 部 生 產(chǎn) 部 質(zhì) 量 部職 員 職 員 職 員職 員職 員 職 員 職 員 職 員職 員 職 員 職 員 職 員 職 員 職 員職 員 職 員 職 員 職 員 職 員 職 員 職 員項(xiàng)目辦 圖 1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 該組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是項(xiàng)目辦直接歸總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，以保證該項(xiàng)目的開發(fā)成功，也說明了公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)該開發(fā) 項(xiàng)目的重視程度。它融合了前兩種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，在進(jìn)行技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模較大的項(xiàng)目管理時(shí)呈現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢(shì)。 三種組織結(jié)構(gòu)的適用性是不同的： ① 職能式組織結(jié)構(gòu)比較適用于規(guī)模較小、偏重于技術(shù)的項(xiàng)目，而不適應(yīng)于項(xiàng)目的環(huán)境變化較大的項(xiàng)目。通過可行性分析企業(yè)決定進(jìn)行“全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)”的開發(fā)，其主要的目標(biāo) 如下： （ 1）交付成果：新型“全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)”樣品。 分析項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)計(jì)劃。 針對(duì)項(xiàng)目的 WBS結(jié)構(gòu)制定項(xiàng)目的人力與資源使用計(jì)劃。 案例問題 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施背景，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的總目標(biāo)進(jìn)行描述。案例一 全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī) ”研制項(xiàng)目 案例介紹 （項(xiàng)目背景） 某電器制造廠是一家國有大中型企業(yè)， 一直采用職能管理的形式主要的職能部門有技術(shù)研發(fā)部、生產(chǎn)制造部、采購部、質(zhì)量部、經(jīng)營計(jì)劃部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等。 案例目的 根據(jù)這一案例，綜合應(yīng)用項(xiàng)目管理中范圍管理、組織結(jié)構(gòu)、時(shí)間管理、資源規(guī)劃、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行分析。 建立責(zé)任分配矩陣 。 針對(duì)項(xiàng)目總投資結(jié)合 WBS及人力資源使用計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目費(fèi)用的估算與預(yù)算， 制定項(xiàng)目的進(jìn)度與費(fèi)用控制計(jì)劃。企業(yè)通過調(diào)查分析認(rèn)為在新款全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)方面有一定的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而企業(yè)自身作為國有大中型家電企業(yè)，人才儲(chǔ)備較為豐富，技術(shù)力量雄厚，為此選擇開發(fā)新型全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)具有很大的優(yōu)勢(shì)。 項(xiàng)目的組織管理 對(duì)于滾筒洗衣機(jī)研制項(xiàng)目的組織管理結(jié)構(gòu)，可能采取的組織形式有職能式、矩陣式、項(xiàng)目式。 ③ 同前兩種組織結(jié)構(gòu)相比，矩陣式組織結(jié)構(gòu)無疑在充分利用企業(yè)資源上顯示出了巨大的優(yōu)越性。 同時(shí) 委托一位項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的開發(fā)，同時(shí)成立新款洗衣機(jī)研發(fā) 項(xiàng)目管理辦公室。 項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃 項(xiàng)目的里程碑是項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度有重要影響的關(guān)鍵事件。滾筒洗衣機(jī)研制項(xiàng)目主要工作，如圖 2 所示。 項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃 人力資源的安排對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施非常重要。最后確定的滾筒洗衣機(jī)研制項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃及每項(xiàng)工作的工期安排，如表 3 所示。 表 4 項(xiàng)目作業(yè)時(shí)間及邏輯順序 編碼 任務(wù)名稱 工期 (周 ) 緊后作業(yè) 編碼 任務(wù)名稱 工期 (周 ) 緊后作業(yè) 100 新款全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)研制 132 電動(dòng)機(jī)試制 6 133 110 總體設(shè)計(jì) 133 電動(dòng)機(jī)測(cè)試 5 151 111 總體方案 1 112， 113 140 電腦控制系統(tǒng)研制 112 技術(shù)規(guī)格 2 121， 131， 141 141 電腦控制系統(tǒng)研究 5 142 113 外形設(shè)計(jì) 2 121， 131， 141 142 電腦控制系統(tǒng)試制 8 143 120 筒體研制 143 電腦控制系統(tǒng)測(cè)試 3 151 121 筒體研究 5 122 150 總裝與測(cè)試 122 筒體試制 4 123 151 總裝 3 152 123 筒體測(cè)試 5 151 152 總裝測(cè)試 2 130 電動(dòng)機(jī)研制 160 項(xiàng)目管理 26 131 電動(dòng)機(jī)研究 5 132 進(jìn)度安排是項(xiàng)目按期完成的基本前提條件，良好的進(jìn)度可以保證項(xiàng)目按照預(yù)定的計(jì)劃得以實(shí)施 ，相反如果項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間安排不合理可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)施非常被動(dòng)。 項(xiàng)目的總費(fèi)用限額為 600 萬元，每項(xiàng)工作到底需要多少費(fèi)用才能夠完成就是項(xiàng)目費(fèi)用分解所需要確定的內(nèi)容。 表 5 項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣 任務(wù)編碼 任務(wù)名稱 資源 工時(shí) 數(shù)量 /人 工期 /周 人力費(fèi)用/元 材料費(fèi)用/元 總費(fèi)用 /元 100 新款全自動(dòng)滾筒洗衣 機(jī)研制 110 總體設(shè)計(jì) 111 總體方案 工程師 2021 50 1 120210 10000 130000 112 技術(shù)規(guī)格 工程師 1600 20 2 96000 10000 106000 113 外形設(shè)計(jì) 工程師 1600 20 2 96000 15000 111000 120 筒體研制 121 筒體研究 工程師 3000 15 5 180000 100000 280000 122 筒體試制 工人 4800 30 4 123 筒體測(cè)試 工程師 1600 18 5 130 電動(dòng)機(jī)研制 131 電動(dòng)機(jī)研究 工程師 4000 20 5 132 電動(dòng)機(jī)試制 6000 25 6 133 電動(dòng)機(jī)測(cè)試 工程師 2021 10 5 140 電腦控制系統(tǒng)研制 141 電腦控制系統(tǒng)研究 工程師 5000 25 5 142 電腦控制系統(tǒng)試制 8000 25 8 143 電腦控