商場年度工作總結(jié)3篇與商場店長上半年工作總結(jié)匯編-全文預覽
【正文】 自己做好自己專柜的安全防范工作，同時做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。班會內(nèi)容包括：公司各項通知、知識培訓、各項提醒、總結(jié)昨天工作事項、強調(diào)安全防范工作、激勵小故事等等。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。三、處理好本部門商品質(zhì)量、服務質(zhì)量的投訴。對于新入職員工，進入商場工作，都會有兩項培訓，包括消防培訓和崗前培訓，讓新入職員工完全掌握各項相關知識，再投入工作。在綜合檢查中，對于員工的儀容儀表、專柜商品擺設、商品經(jīng)營范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉庫狀況等，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時處理，不能夠及時處理的，后期要跟進，并反映跟進情況。1完成上級領導下達的其他工作任務。1組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動。宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力。了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決。完成公司領導安排的其他工作任務。七、同級關系積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率。積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內(nèi)部糾紛。負責主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題。確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議。三、商戶關系負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)。負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制。熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。在xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。六、新恒基與國貿(mào)都是集團屬下公司，兩個停車場是否能共用，使兩邊都有靈活的車位使用。三、加強各部門溝通，傳達信息，甚至與收銀班之間的溝通。在這里，提一些個人建議，希望能夠更好地為公司的發(fā)展做出貢獻。以上是我一年中力爭做到、做好的方面。組織了“”雷鋒便民活動，為廣大顧客提供義務服務，取得了良好效果。為慶祝華誕六十周年，在珠海大會堂隆重上演以“盛世中國，和諧免稅”文藝晚會，有幸能夠參加表演《鼓舞聲聲》，受到廣大員工一致好評，說明了我們大家真的付出了很大的勞動，那是我們排練了幾個月的成果，相信我們會把舞臺上展現(xiàn)出來的精神面貌和熱情投入到今后的工作中去。1月份，為我籃球健兒加油打氣，勇奪男女籃球雙冠軍。共組織本班組122人參加服務知識考核。巡場工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表、服務態(tài)度、勞動紀律，并對違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯誤，做到以理服人。四、負責召開班會。我以“嚴格、認真、主動、高效”的工作作風處理投訴問題，并從中查找原因。而第一次體驗做一個講師，真的非常不容易。二、積極做好各項培訓的組織?，F(xiàn)就xx年度工作，向上級領導匯報如下：一、積極配合部門經(jīng)理做好每月中旬的各項檢查，包括：綜合檢查、消防設備檢查、消防知識檢查。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。xx商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到 億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。二是業(yè)態(tài)特色明顯。四是行業(yè)競爭加劇。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于 次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。在領導的支持以及各位同事的幫助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作。在消防知識抽查中，特別是針對新入職員工，要加大力度
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