商場年度工作總結3篇與商場店長上半年工作總結匯編-全文預覽
【正文】 自己做好自己專柜的安全防范工作，同時做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。班會內容包括：公司各項通知、知識培訓、各項提醒、總結昨天工作事項、強調安全防范工作、激勵小故事等等。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。三、處理好本部門商品質量、服務質量的投訴。對于新入職員工，進入商場工作，都會有兩項培訓，包括消防培訓和崗前培訓，讓新入職員工完全掌握各項相關知識，再投入工作。在綜合檢查中，對于員工的儀容儀表、專柜商品擺設、商品經營范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉庫狀況等，發(fā)現存在問題，及時處理，不能夠及時處理的，后期要跟進，并反映跟進情況。1完成上級領導下達的其他工作任務。1組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動。宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力。了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決。完成公司領導安排的其他工作任務。七、同級關系積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率。積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛。負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題。確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議。三、商戶關系負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態(tài)。負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制。熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。在xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。六、新恒基與國貿都是集團屬下公司，兩個停車場是否能共用，使兩邊都有靈活的車位使用。三、加強各部門溝通，傳達信息，甚至與收銀班之間的溝通。在這里，提一些個人建議，希望能夠更好地為公司的發(fā)展做出貢獻。以上是我一年中力爭做到、做好的方面。組織了“”雷鋒便民活動，為廣大顧客提供義務服務，取得了良好效果。為慶祝華誕六十周年，在珠海大會堂隆重上演以“盛世中國，和諧免稅”文藝晚會，有幸能夠參加表演《鼓舞聲聲》，受到廣大員工一致好評，說明了我們大家真的付出了很大的勞動，那是我們排練了幾個月的成果，相信我們會把舞臺上展現出來的精神面貌和熱情投入到今后的工作中去。1月份，為我籃球健兒加油打氣，勇奪男女籃球雙冠軍。共組織本班組122人參加服務知識考核。巡場工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表、服務態(tài)度、勞動紀律，并對違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯誤，做到以理服人。四、負責召開班會。我以“嚴格、認真、主動、高效”的工作作風處理投訴問題，并從中查找原因。而第一次體驗做一個講師，真的非常不容易。二、積極做好各項培訓的組織?，F就xx年度工作，向上級領導匯報如下：一、積極配合部門經理做好每月中旬的各項檢查，包括：綜合檢查、消防設備檢查、消防知識檢查。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。xx商城的開業(yè)，xx的調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到 億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。二是業(yè)態(tài)特色明顯。四是行業(yè)競爭加劇。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于 次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。在領導的支持以及各位同事的幫助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作。在消防知識抽查中，特別是針對新入職員工，要加大力度
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