【正文】 （二） 對(duì)培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合 （三） 界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo) （四） 制訂培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案 計(jì)劃包括 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)目標(biāo) 受訓(xùn)人員和內(nèi)容 培訓(xùn)范圍 培訓(xùn)規(guī)模 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)費(fèi)用 培訓(xùn)方法 培訓(xùn)師 （五） 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的溝通好和確認(rèn) 二、培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理 p141 （一）培訓(xùn)項(xiàng)目材料的開發(fā) 課程描述 課程的具體計(jì)劃 學(xué)員用書 培訓(xùn)師教學(xué)資料 小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與說明 （二）進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與選擇 （三）建立進(jìn)和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍 （四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng) （五）實(shí) 現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享 內(nèi)部培訓(xùn)資源 （ 1） 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品（ 2）培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（ 3）經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源（ 4）成立員工互助學(xué)習(xí)小組 外部培訓(xùn)資源 （ 1）專業(yè)培訓(xùn)公司（ 2）咨詢公司（ 3）商學(xué)院校 （六）建構(gòu)配套的培訓(xùn)制度與文化 第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估 一、 培訓(xùn)有效性評(píng)估的含義和作用 p149 （小） （一） 培訓(xùn)有效性評(píng)估的含義 培訓(xùn)有效性評(píng)估應(yīng)該開始于 培訓(xùn)目標(biāo) （二） 培訓(xùn)有效性評(píng)估的作用 （ 1）對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷 （ 2）考察受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)本身 （ 3）找出 培訓(xùn)的不足 （ 4）發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要 （ 5）檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益 （ 6）客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作 （ 7）為管理者決策提供所需的信息 （大） 二、培訓(xùn)有效性評(píng)估的內(nèi)容 p151 認(rèn)知成功 技能成功 情感成果 效果性成果 投資凈收益 （二）培訓(xùn)的有效性信息類型 特征： 14 內(nèi)容： 培訓(xùn)教材的選用與開發(fā) 培訓(xùn)教師的選派 培訓(xùn)時(shí)間的安排 培訓(xùn)場(chǎng)地的選定 受訓(xùn)群體的選擇 培訓(xùn)形式的選擇 培訓(xùn)組織與管理狀況 能力要求 （?。┮?．培訓(xùn)效果評(píng)估的一般程序 評(píng)估目標(biāo)確定 評(píng)估方案制訂 評(píng)估方案實(shí)施 4,、評(píng)估工作總結(jié) （大）二、培訓(xùn)有效性評(píng)估方法 觀察法 問卷調(diào)查法 測(cè)試法、 情景模擬測(cè)試法 績(jī)效考核法 360 度考核 前后對(duì)照法時(shí)間序列法 收益評(píng)價(jià)法 三、培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù) (一 )泰勒模式 評(píng)價(jià)活動(dòng)的原理，課程編制的原理組成 評(píng)價(jià)步驟： 應(yīng)用目標(biāo)情景的途徑 6。 例題 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 (一 ) 以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 初選 A(1)B(5)C(3) D(3)E(2)F(3) G(1)H(3)H(2) I(2)J（ 3）實(shí)選 1A 2E(或 I) 3C 4空缺 5B 計(jì)算 考慮空缺（ +++0+） /5 = 3 不考慮空缺（ +++0+） /4 = (二 ) 以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配 置 初選 1A 2A,G 3A 4G 5B 實(shí)選 A1 B5 G2或 4 3空缺 4或 2空缺 計(jì)算考慮空缺影響（ ++） /5 = 不考慮空缺影響（ ++） /3 = 12 (三 ) 以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 實(shí)選 1A 2E,I 3C 4G 5B 計(jì)算 （ ++++） /5 = 三、員工任務(wù)的指派方法 （ 1）員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等 （ 2）求解的是最小化問題 匈牙利法 例題 p115 n 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的 5S P120： 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 素養(yǎng)是 5S核心 （二） 5S內(nèi)在聯(lián)系 前三個(gè) S直接針對(duì)現(xiàn)場(chǎng) 后兩個(gè)則從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固 5S 活動(dòng)效果 n 五、 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化包括 P122： ① 照明與色彩 ② 噪聲 ③ 溫度和濕度 （ 夏季工作地點(diǎn)的溫度高于 35度應(yīng)降溫，冬季室溫低于 5度時(shí)，應(yīng)防寒） ④ 綠化 第二單元 人力資源的時(shí)間配置 一、人力資源時(shí)間配置的內(nèi)容 p124 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制 綜合工時(shí)工作制 不定時(shí)工作制 二、工作輪班制度的概念和種類 工作輪班制是特指在實(shí)行多班制 產(chǎn)生條件下，組織各班員工按規(guī)定的時(shí)間間隔和班次順序，輪流進(jìn)行生產(chǎn)或工作活動(dòng)的一種勞動(dòng)組織形式，它體現(xiàn)了員工在時(shí)間上的分工與協(xié)作關(guān)系 實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于 自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn) 能力要求 一、兩班制 二、三班制 （一）間斷性三班制（二）連續(xù)性三班制 四班輪休制也叫四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，以 8天為一個(gè)循環(huán)期，也可以分為 4天，八天， 12天等形式。 通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù) （兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試結(jié)果一致） 、 等值系數(shù) （同一 應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試結(jié)果之間一致） 、 內(nèi)在一致系數(shù) （同一測(cè)試若干部分所得結(jié)果一 致） (二 ) 效度：有效性或精確性。是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法，由 46人組成 ，不指定誰來充當(dāng)主持討論的組長，也不布置議題與議程。 二、 采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題 P78 了解招聘會(huì)的檔次； 了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象； 注意招聘會(huì)的組織者； 注意招聘會(huì)的信息宣傳。 N 四、 外部招募的主要方法： P7565 (1)發(fā)布廣告 (媒體選擇、內(nèi)容設(shè)計(jì) )：優(yōu)點(diǎn)：信息傳播 范圍廣、速度快，應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富，單位的選擇余地大。優(yōu)點(diǎn)：比較了解被推薦人情況，人選具一定可靠性，滿意度較高；劣勢(shì)：比較主觀，容易受個(gè)人因素影響。 。根據(jù)上述材料，可推算出必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù) 該企業(yè)必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù) =該醫(yī)務(wù)所每天診病總工作時(shí)間 每一醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作時(shí)間 , = = 5（人） 3．運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)員工，政治思想工作人員，公會(huì)，婦聯(lián)，共青團(tuán)脫產(chǎn)人員。 ( 1計(jì)劃期 ) 例題，某車間某工種計(jì)劃在 2021 年生產(chǎn)甲產(chǎn)品 100 臺(tái)、乙產(chǎn)品 500 臺(tái)、丙產(chǎn)品 250 臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為 40 小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為 120%，出勤率為 90%，廢品率為 8%，則該車間該工種的定員忍受為？ 定員人數(shù) = 100x20+500x30+ 247。 （二）以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì) 二、勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)的計(jì)算方法 產(chǎn)量定額完成程度指標(biāo) =單位時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量 /產(chǎn)量定額 x100% （ 19） 工時(shí)定額完成程度指標(biāo) =單位產(chǎn)品的工時(shí)定額 /單位產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí) x100% （ 110） p33 在生產(chǎn)單一產(chǎn)品的條件下，采用以上兩種計(jì)算方法所得記過是一致的 第四單元 企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法 4 一、 n 企業(yè)定員 的基本概念 ： P42亦稱勞動(dòng)定員或人員編制。 、全面、全過程的系統(tǒng)化管理 3．由過去的勞動(dòng)定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員一體化管理。 ： p15 （ 1） 崗位勞動(dòng)規(guī)則：時(shí)間原則，組織原則，崗位原則，協(xié)作原則，行為原則 （ 2）定員定額標(biāo)準(zhǔn) （ 3） 崗位培訓(xùn)規(guī)范 （ 4）崗位員工規(guī)范 （二） 工作說明書 P17是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。 是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的 必要條件 。 明確素質(zhì)要求，提出承擔(dān)本崗位任務(wù) 應(yīng)具備的員工資格和條件。集權(quán)和分權(quán)結(jié)合的組織形式 （四）事業(yè)部制： 又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，直線職能基礎(chǔ)上演變。 n 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容： P1戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃 （預(yù)算、核算、審核、結(jié)算、人力資源費(fèi)用控制） 。 狹義的人力資源規(guī)劃 是指 ① 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)， ② 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法， ③ 對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)， ④ 制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資 源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。不設(shè)專門職能機(jī)構(gòu)，自上而下垂直領(lǐng)導(dǎo) （二）職能制： 又稱多線制，按專業(yè)分工設(shè)置職能管理部門 （三）直線職能制 ： 以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，廠長領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)職能部門，統(tǒng)一指揮與職能部門參謀相結(jié)合。 （二） 工作崗位分析的內(nèi)容： P13 在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)其時(shí)間、空間范圍作科學(xué)界定，然后系統(tǒng)分析、總結(jié)和概括。 為員工的考評(píng)、晉升提供了 依據(jù) 。 三、 崗位規(guī)范和工作說明書： P15亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某 一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理 p24 第一單元 勞動(dòng)定額水平 一、 勞動(dòng)定額管理的內(nèi)容 制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析、修訂 （一）巴克制即企業(yè)工作效率分析與控制的制度 p25 3 工作效率 =工人作業(yè)效率 x開工率 p26 工人工作效率 =定額工時(shí) /工人實(shí)耗工時(shí) 開工率 =工人實(shí)耗工時(shí) /實(shí)際可利用時(shí)間 實(shí)耗工時(shí) =實(shí)際可利用工時(shí) 各級(jí)管理責(zé)任照成的浪費(fèi)工時(shí) （二）勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì) p27 1．逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化。 。 n 企業(yè)定員的原則： P2728 以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依 據(jù)； 以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)； ： ① 產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué) ② 提倡兼職 ③工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)； 要做到人盡其才、人事相宜； 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境； 定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂 能力要求 一、核定用人數(shù)量的基本方法 某類崗位用人數(shù)量＝某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工作任務(wù)總量 / 某類人員工作（勞動(dòng)）效率 1. 按勞動(dòng)效率定員：定員人數(shù) = 計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量 工人勞動(dòng)效率 出勤率 （ 1— 13） 定員人數(shù) = ∑每種產(chǎn) 品年總產(chǎn)量 x單位產(chǎn)品工時(shí)定額 年制度工日 x8x定額完成率 x出勤率 247。 適用于企業(yè)食堂 工作人員，托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員定員。 例題，某企業(yè)醫(yī)務(wù)所診治病人次數(shù)最高月份，平均每天就診人數(shù) 為 120人次，其標(biāo)準(zhǔn)差 σ為 10 人次，在保證 95%可靠性的前提下，該企業(yè)醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)為 120+=136 人次；同時(shí)又已知醫(yī)務(wù)人員接待每 一位病人 平均持續(xù)為 15分鐘，醫(yī)務(wù)人員除正常休息、上下班準(zhǔn)備收尾時(shí)間、病事假、缺勤等因素外，其平均每天實(shí)際工作時(shí)間利用率為 85%。對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行 并崗或者由一人兼職兼崗 第五單元 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念 二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí) 。 6 6. 各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求 7. 采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件 8. 用人的數(shù)量與質(zhì)量要求 9. 人員任職的國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)） 第四節(jié) 人力資源費(fèi)用 預(yù) 算的審核 一、 企業(yè)人力資源費(fèi)用的構(gòu)成 （一） 人工成本 1. 工資項(xiàng)目 2. 保險(xiǎn)福利 3. 其他 （二） 人力資源管理費(fèi)用 1. 招聘費(fèi)用 2. 培訓(xùn)費(fèi)用 3. 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用 二、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 （一）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性（二）準(zhǔn)確性（三）可比性 能力要求 一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序 二、審核人工成本預(yù)算的方法 關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，基準(zhǔn)線，預(yù)警線，控制下線 國家的工資指導(dǎo)線、社會(huì)的消費(fèi)者物價(jià)指導(dǎo)數(shù)和企業(yè)的工資市場(chǎng)水平調(diào)查時(shí)相互關(guān)聯(lián)的 人工成本的總預(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定的 三、審核人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算的方法 原則：分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行 第二單元 人力資源費(fèi)用支出的控制 一、 人力資源費(fèi)用支出控制的作用 1. 保證員工切身利益，企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段 2. 降低費(fèi)用 3. 防止濫用管理費(fèi) 二 、人力資源費(fèi)用支出控制的原則 能力要求 人力資源費(fèi)用支出的控制程序 1. 制定控制標(biāo)準(zhǔn) 2. 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施 3. 差異的處理 第二章 人員招聘與配置 第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 第一單元人員招聘方法的選擇 一、（簡(jiǎn)） 內(nèi)外部招聘優(yōu)缺點(diǎn) P69－ 70 內(nèi)部招聘 優(yōu)點(diǎn) ①準(zhǔn)確性高②適應(yīng)性快③激勵(lì)性強(qiáng)④費(fèi)用較低 缺點(diǎn) ①導(dǎo)致內(nèi)部矛盾，加大員工和部門之間的競(jìng)爭(zhēng)②容易抑制 個(gè)體 創(chuàng)新 近親繁殖 ③ 裙帶關(guān)系，小團(tuán)體主義 ④ 不經(jīng)濟(jì)，填補(bǔ)提拔人員原有崗位 ⑤ 7 晉升到不能勝任的職位 二、 外部招聘 優(yōu)點(diǎn) ①帶來新思想和新方法②有利于招聘一流人才③樹立形象的作用 缺點(diǎn) ①篩選難度大時(shí)間長 ②進(jìn)入角色慢 ③招募成本大 ④ 決策風(fēng)險(xiǎn)大