新導游年終個人工作總結模板與新導游年終工作總結范例匯編-全文預覽
【正文】 是成功的一半。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。據了解這也是大部分導游經常遇到的問題，導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。希望我用我的小小經驗能給大家?guī)硪粋€微笑，一絲感動。從中更加鍛煉了自己行動組織和語言組織的能力，從中得到的是用什么東西都無法兌換的。6：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。4：平時多讀書，在平時的帶團過程中會有很多自己不知道的東西，不能給游客帶來更加詳細的解釋。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。為此繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望我的努力能夠讓游客多一份滿意，多一些微笑。也讓我對自己的未來有了信心。2：用自己的耐心、細心帶給游客更加舒適安全的旅游環(huán)境：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，才能做到到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。學會及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。5：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人
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