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導(dǎo)游年終工作總結(jié)范例-全文預(yù)覽

  

【正文】 豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。6月開始我在****從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作,時(shí)間不長(zhǎng),資力也不深,而感慨卻頗多:  “導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂,卻也讓我知道,“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。讀萬卷書,不如行萬里路。第一次獨(dú)立完成地接工作,第一次處理交通事故,第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院,第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng),卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門。這也是一個(gè)公開的秘密?! ?0**年,對(duì)于旅游界來說是一個(gè)特殊的年份。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。因種種原因,未召開行前說明會(huì),導(dǎo)致車赴機(jī)場(chǎng)時(shí),出現(xiàn)了一系列狀況。記得曾經(jīng)出全陪時(shí),有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說過,一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游,不是服務(wù)員。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。關(guān)系到錢財(cái)時(shí),發(fā)信息,以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié):  一、熟悉線路,接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備  a、出全陪前,先要了解目的地的情況,以及注意事項(xiàng)。20**年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán),這對(duì)之前從未帶過地接團(tuán)的我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。去年半年多的全陪工作,讓我身心疲憊。導(dǎo)游年終工作總結(jié)范例  導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇一  20**年即將結(jié)束,只有在回首,導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提?! ∷闼銖氖聦?dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。一年,經(jīng)歷了酸甜苦辣,留下了經(jīng)驗(yàn)。到目前為止,共帶了六十三個(gè)團(tuán)。(問清餐怎么做,按桌還是按人,小孩是否含餐。用心服務(wù),無論客人素質(zhì)高低,只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。如果餐廳很忙,那就有必要幫忙上菜。七月份,帶了一個(gè)團(tuán),礦里職工赴海南療養(yǎng)。一次帶老年團(tuán),在講到凱恩集團(tuán)時(shí),一位退休老教師問,王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說抱歉。如果平時(shí)到看看多了解了解,也不至于客人問起時(shí),一問三不知的尷尬。眾所
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